Kontakt sa operaterom koji pruža komunikacione usluge je neophodan za svakog pretplatnika. Uostalom, ponekad može biti problematično sami riješiti problem i pronaći odgovor na pitanje koje vas zanima. Ovo se posebno odnosi na mobilne operatere, o kojima ima malo informacija, jer nisu baš česti, za razliku od tri glavna mobilna operatera. Njima pripada i operator "Motiv". Kako pozvati stručnjaka za kontakt centar i dobiti informacije koje su vam potrebne? Ovo je ono o čemu će biti trenutni članak.
Kako pozvati operatera "Motiv"?
Usluge kompanije, čije je ime dato u naslovu ovog članka, koriste pretplatnici iz sledećih regiona zemlje: Kurganska oblast, Permska teritorija, Jekaterinburg (plus region), Hanti-Mansi Autonomni okrug, YNAO. Za njih operater pruža različite kanaledobijanje informacija o uslugama. Među njima mogu biti: mobilne komunikacije, telefonija, internet. Međutim, ne pružaju sva ova područja potpunu listu usluga. Na primjer, u YNAO-u je trenutno nemoguće koristiti usluge mobilne komunikacije.
Brojevi pomoći
Pretplatnici Jekaterinburga i regiona mogu pozvati pozivni centar na sljedeći način:
- sa Motiva SIM kartice, poziv se obavlja biranjem broja 111 - poziv se ne naplaćuje;
- sa kartica vezanih za druge operatere, pozovite broj koji je naveden na sajtu, počevši od brojeva 8-800 - ni za takav poziv nećete morati da plaćate.
Kako pozvati operatera "Motiv" iz drugih gradova?
Za pretplatnike Kurganske regije, trebali biste koristiti iste brojeve za biranje, međutim, kao i za korisnike usluga koje se nalaze u Khanty-Mansijskom autonomnom okrugu i YNAO.
Ali za teritoriju Perma, kombinacija brojeva je posebno naznačena.
Biranje kontakt centra sa fiksne linije
Možete kontaktirati korisničku podršku, uključujući i sa fiksnog telefona. Dovoljno je da pozovete željeni broj i sačekate odgovor operatera. Napominjemo da se pozivi na broj 8-800 ne naplaćuju, ovo se odnosi i na pozive sa mobilnih i fiksnih telefona. Ako pretplatnik koristi usluge drugog provajdera, kao što je MTS, onda će za njega biti relevantno pitanje "kako pozvati Motiv operatera od drugog operatera". U tom slučaju trebate kontaktirati i nekog odspecificirani brojevi.
Kako pozvati operatera "Motiv" sa mobilnog
Možete poslati zahtjev zaposlenima u pretplatničkom odjelu sa mobilnog broja. U slučaju da se koristi "Motiv" veza, biraju se tri jedinice, u svim ostalim situacijama - jedan od brojeva navedenih na službenoj web stranici. Naplata se vrši u skladu sa tarifnim planom. Izuzetak su pozivi na 111 i 8-800.
Kontaktirajte podršku iz rominga
Kada ste u romingu, trebali biste koristiti besplatan broj, naravno, ako pretplatnik nije stanovnik Permske teritorije. Na kraju krajeva, mobilne komunikacije nisu predviđene za stanovnike Perma i kao rezultat toga ne može biti rominga. Naplata se neće vršiti pod uslovom da je poziv upućen sa teritorije zemlje.
Još jedna opcija za kontaktiranje podrške u romingu je Internet. Zatim će biti opisano putem kojih kanala komunikacije će biti moguće dobiti potrebne informacije od stručnjaka kompanije.
Imajte na umu da se korištenje interneta u romingu naplaćuje drugačije nego kada ste u vašoj matičnoj regiji. Stoga ga trebate koristiti samo ako je aktivirana tražena opcija ili ako imate lokalni internet (žični ili Wi-Fi).
Fox Service
Prije pozivanja Motive operatera, možete koristiti samouslužnu uslugu na Internetu na službenoj web stranici operatera. "Fox" - ovo je naziv usluge kompanije "Motive", koja dozvoljavasamostalno upravljajte svojim brojem/ličnim računom. Nakon što se jednom registrujete na njemu, možete obavljati bilo koje operacije, povezivati i deaktivirati usluge, mijenjati tarifne planove, pregledavati podatke računa itd. Pretplatnici koji koriste "Lični račun" već su uspjeli cijeniti njegovu pogodnost: potrebne podatke možete dobiti s bilo kojeg mjesta - odmah ispod da imate internet.
Druge opcije za dobijanje informacija o računu
Pored gore navedenih metoda, odgovore na dugo očekivana pitanja i rješavanje problema možete dobiti i putem:
- zaposleni u uredu (tokom lične posjete jednom od salona - kompletna lista je dostupna na službenoj web stranici operatera);
- instant messengeri "Vatsap", "Viber" (potreban je internet, komunikacija je besplatna);
- obrazac za povratne informacije, koji se nudi za popunjavanje na službenoj web stranici operatera;
- usluga "online konsultacije", koja je takođe objavljena na stranici "Motiv" na internetu.
Neke probleme je zgodnije riješiti lično kontaktiranjem ureda operatera - lista svih adresa dostupnih za posjetu navedena je na web stranici. Sa sobom trebate ponijeti pasoš, koji može biti potreban ako morate izvršiti bilo kakve radnje na računu klijenta.
Za korisnike mobilnih komunikacija koje pruža Motiv, moguća je još jedna opcija usluge - putem WhatsApp i Viber messengera. Možete provjeriti online chatpitanja, šaljite želje i sugestije. Odgovor možete dobiti dovoljno brzo, doslovno na mreži. Da biste se prijavili, morate dodati broj korisničke službe objavljen na web stranici kompanije.
Preostala dva načina za kontaktiranje stručnjaka odjela za pretplatnike uključuju posjetu službenog resursa operatera na Internetu. Kada kontaktirate putem obrasca za povratne informacije, imajte na umu da vrijeme čekanja na odgovor na takvu prijavu može biti od nekoliko sati do nekoliko dana.
Ukoliko trebate brže razjasniti informaciju, nazovite operatera "Motiv" ili se prijavite putem online obrasca za konsultacije (pristup je dostupan i na službenoj stranici operatera). Kako pozvati operatera (broj za svaku regiju u kojoj se usluge pružaju iznad).
Ako su takve opcije za traženje pomoći za pretplatnika neprihvatljive, tada je ranije opisano kako pozvati operatera "Motiv" - trebali biste koristiti ove informacije.
Zaključak
U ovom članku smo govorili o tome kako nazvati operatera Motiv (Jekaterinburg, Hanti-Mansijski autonomni okrug, YaNAO, Permska teritorija i Kurganska oblast) i opisali druge načine za dobivanje informacija o broju i upravljanje njime. Prilikom rješavanja nekih problema, opcije za daljinsko kontaktiranje kontakt centra nisu uvijek prihvatljive. Razjasniti mogućnost rješavanja problema putem telefona ili interneta treba u kontakt centru. Moguće je da bi se dobili odgovori napitanja ćete morati voziti do salona, ponijevši sa sobom pasoš vlasnika sobe.
Imajte na umu da kada ste u romingu, morate kontaktirati besplatni broj koji počinje sa 8-800 - ovo će uštedjeti vrijeme pri rješavanju problema.
