Mobilni telefon je suštinski atribut svakog modernog čovjeka. Ako ne volite da živite u njedrima prirode, okruženi borovom šumom, svakako vam je potreban mobilni telefon. Međutim, nakon izbora telefona slijedi izbor operatera. Ako odaberete usluge MTS operatera, da li znate sve o svojim mogućnostima? Ovo ćemo danas shvatiti.
Služba za pomoć MTS operateru
Od ove tačke morate početi da birate svog operatera. Ako je korisnička podrška na visokom nivou, tada ćete riješiti bilo koji problem, a malo je vjerojatno da ćete imati pritužbi na kvalitet komunikacije. Dakle, kako pozvati MTS operatera sa mobilnog telefona? Zašto su vam potrebne ove informacije? Mnogo je razloga za takav poziv, od nepoznavanja vlastitog stanja do gubitka SIM kartice, konsultacija o romingu i tako dalje. Hajde odmah da shvatimo u kojim slučajevima bi bilo korisno razgovarati sa svojim telekom operaterom.
Razlog za poziv
Postoje brojne situacije u kojima ovaj važan poziv može pomoći.
- Izgubili ste telefon, uništenSim kartica, vaš mobilni telefon je ukraden. U svim ovim slučajevima nećete znati šta da radite. U međuvremenu, poziv operateru ne samo da će vam pomoći da se smirite i koncentrišete, već će vam reći i kako da vratite SIM karticu, šta da radite sa izgubljenim, ali važnim kontaktima i gde da se obratite u slučaju krađe. Bilo kakav savjet u takvoj situaciji neće biti suvišan, pogotovo od osobe iskusne u ovim stvarima.
- Uvijek možete dobiti tehničku podršku. Na primjer, ne možete uključiti internet pretraživač ili želite promijeniti ton zvona. U svim ovim situacijama potrebno je kontaktirati Kontakt centar. Kako pozvati MTS operatera sa mobilnog? O ovome ćemo razgovarati kasnije.
- Potreban vam je komunikacijski savjet. Na primjer, idete na odmor i planirate aktivirati uslugu rominga. Operater će vas savjetovati o tarifama i cijenama. To će biti brže nego da sami shvatite sve zamršenosti.
- Potrebne su vam dodatne usluge. Gotovo uvijek možete povezati sve što vam je potrebno slanjem posebnih kodova i poruka, ali je pronalaženje ovih informacija prilično teško. Pozivanje MTS operatera sa mobilnog je vrlo jednostavno, a on će za nekoliko sekundi ispuniti vaše zahtjeve, aktivirati SMS pakete, aktivirati bonuse itd.
Kontakt
I bilo je nekih uslova.
- Ako je vaš broj registrovan u MTS mrežama (bilo u Rusiji, Ukrajini ili Belorusiji), potrebno je samo da pozovete kratki broj 0890. Poziv će biti besplatan.
- Ako ste u romingu, ondaKontakt centar možete pozvati besplatno na +7-383-213-0909. Imajte na umu da morate birati tačno sa “+7” kako bi poziv bio besplatan i došao na adresu.
- Ako trebate nazvati sa fiksne linije, jednostavno pozovite 8-800-250-0890. Ovaj poziv će također biti besplatan. Isto važi i za mobilne telefone povezane sa drugim mobilnim operaterima. Ovaj poziv će također biti besplatan. Ove informacije će vam biti korisne u slučaju da izgubite telefon, kada trebate hitno da blokirate svoj broj od prevaranata.
- Možete poslati faks u Kontakt centar pozivom na 8 (3919) 49-00-14. Međutim, također možete zatražiti informacije ili usluge.
- Također možete poslati e-mail na [email protected] sa naznakom vašeg zahtjeva.
Usluge za fizička lica
Kontakt centar se bavi sljedećim pitanjima:
- promjena tarifnog plana na zahtjev;
- aktivirajte ili deaktivirajte dodatne usluge i opcije;
- tehnička podrška za razne ponude i aktuelne promocije;
- promijeni broj telefona;
- zaključajte telefon na određeno vrijeme.
Centar također savjetuje o svim mogućim pitanjima, na primjer:
- povlačenje novca sa stanja telefona;
- procedura plaćanja za određenu uslugu, naplata;
- zahtjev za detalje o pozivu;
- povezivanje broja ili njegovo privremeno isključivanje;
- posluga u sobu i sve što ide uz to.
Usluge za pravna lica
Ako ste pravna osoba, tada možete dobiti pristup cijelom spektru usluga, znajući šifru. Ako znate kako da pozovete MTS operatera sa svog mobilnog, ali ste nehotice zaboravili kodnu riječ, onda je možete promijeniti samo svojim ličnim prisustvom u kancelariji kompanije. Lista usluga je identična već pomenutoj. Plus nekoliko dodataka. Na primjer, možete odabrati način isporuke za fakture.
Faks ili e-mail
Ako kontaktirate Kontakt centar na ovaj način, možete očekivati da ćete biti povezani ili prekinuti usluge, pomoći u promjeni broja, podataka i tarifnog plana, blokirati telefon na pravo vrijeme ili otkazati blokiranje. Osim toga, pravna lica mogu promijeniti lozinku za internet usluge i adresu za dostavu računa.
Razgovarajmo o cijeni
Već znate kako da pozovete MTS operatera, ali morate znati jednu zanimljivu stvar. Čudno, ali činjenica da je poziv besplatan ne znači da nećete morati ništa da platite. Ako uslugu koju tražite od operatera možete obaviti putem samouslužnog terminala, tada ćete je platiti 10 rubalja. Ovo se ne odnosi na jednostavne konsultacije, ali to uključuje, na primjer, povezivanje dodatnih opcija. Odnosno, čak i ako je u cjeniku navedeno da je veza s uslugom besplatna, i dalje će vam biti naplaćeno 10 rubalja za činjenicu da je operater obavio ovu proceduru umjesto vas. S tim u vezi, vrijeme je da razgovaramo o tome kako bez Kontakt centra, i to učinitina razne načine.
Druga rješenja problema
Umjesto da zovete operatera, sami možete riješiti mnoge probleme bez pribjegavanja njegovoj pomoći. Postoji mnogo opcija za ovo. Uvijek možete odabrati najpovoljniji. Takođe zavisi od toga da li imate pristup internetu u blizini, da li možete da kucate tekstualne poruke, kako dopunjujete stanje na telefonu. Počnimo s najjednostavnijim - tekstualnim porukama.
Upravljajte uslugama putem SMS-a
Ovo je besplatan resurs dostupan svima, gdje god imaju telefonsku vezu. Nisu potrebna nikakva podešavanja, a da biste saznali posebne kodove koji vam omogućavaju promjenu tarifnih planova i opcija povezivanja, dovoljno je poslati broj 2 na broj 111. Na ovaj zahtjev dobit ćete kompletnu listu usluga koje možete dobiti koristeći ovaj metoda. Ako ste poslali zahtjev za promjenu tarifnog plana, a to nije moguće iz tehničkih razloga, dobićete odgovor: "Ovaj zahtjev nije moguće ispuniti." U ovom slučaju, ništa se neće teretiti sa vašeg stanja. Sve kodove usluga možete pronaći i na web stranici operatera. Ova metoda je dostupna čak i djetetu, a možete je koristiti, na primjer, kada putujete.
Mobilni asistent
Ovde vam takođe nije potreban broj mobilnog operatera MTS. Metoda se razlikuje od prethodne samo po tome što ne morate ništa slati. I umjesto da pošaljete poruku na broj 111, samo ga nazovite. Ovo je takođe besplatan poziv. prateći automatskuinstrukcije, možete saznati svoje stanje, dopuniti ga platnom karticom, izvršiti "obećano" plaćanje itd. Imajte na umu da se ova usluga naplaćuje u romingu.
Elektronski asistent
Možete kontrolisati svoj telefon čak i sa terminala za plaćanje. Ovo je vrlo zgodno ako ste navikli na ovaj način dopunjavati svoj mobilni saldo. Dakle, bez odlaska daleko, možete promijeniti svoj tarifni plan ili povezati novu uslugu. Međutim, nije sve tako jednostavno. Da biste mogli pristupiti ovoj funkciji, morate dobiti lozinku. To možete učiniti putem vašeg ličnog računa ili lično kod telekom operatera.
Lični račun na stranici
MTS operater, kao i mnogi veliki igrači na tržištu komunikacija, nudi svojim pretplatnicima vrlo zgodan alat - lični račun. Na ovaj način možete pristupiti više usluga, upravljati svojim troškovima u realnom vremenu, pratiti lokaciju vašeg djeteta i pohraniti svoje kontakte na mreži kako biste spriječili slučajno brisanje.
Zaključak
Nije bitno gdje se nalazite u zemlji. Ako imate lokalni broj i MTS operatera, kako nazvati (Sankt Peterburg, Sibir ili Moskva - nema razlike) u ovom slučaju? Pozovite jedan kratki broj 0890 za bilo koji problem koji pozovete. Ako stvar nije tako hitna, koristite druge načine upravljanja. Dodajte usluge putem tekstualnih poruka ili kratkih brojeva, saznajte stanje pozivom na 111. Sve ovo uvelike pojednostavljuje šemu interakcije sa operaterima. Ne morate slušati svestablo glasa koje vas pozdravlja prije nego što je operater na liniji. Neće vam biti naplaćen dodatni novac. Uvijek ćete biti svjesni gdje ide vaš novac, za šta plaćate. Sada znate ne samo kako pozvati MTS operatera sa svog mobilnog, već i kako bez ovih poziva.
