Marketinške tehnologije su metode promocije proizvoda (usluge) na tržištu. Osim toga, ovo su načini povećanja prodaje. Marketing nije ograničen na oglašavanje i unapređenje prodaje. Uključuje sve što se tiče proizvoda: kvalitet, ergonomiju, svojstva, dizajn. Ovo je cijena, izbor bodova za prodaju, promocije, programi lojalnosti.
Razmotrimo koje vrste marketinških tehnologija postoje. Hajde da saznamo koje su njihove karakteristike.
Mrežni marketing
To je stvaranje prodajnog lanca. Nezavisni agenti firme prodaju svoje proizvode. Oni privlače druge ljude tako što postaju njihove vođe. Uskoro se i novi agenti pomaknu. Počinju kontrolirati grupu drugih implementatora. Menadžeri primaju postotak cijene robe koju prodaju niži agenti.
Mrežni marketing omogućava kompaniji da smanji potrošnju naminimum. Proizvođač ne mora tražiti veletrgovce koji će prodavati robu u trgovinama. Nema potrebe za plaćanjem transporta za transportne i skladišne objekte. Bez troškova upravljanja. Možete čak i uštedjeti na oglašavanju, jer ovu funkciju obavljaju sami agenti.
Merchandising
Primjena marketinške tehnologije leži u pravilnom plasmanu robe. Prodavac stvara takve uslove da kupac može lako i brzo pronaći ono što mu je potrebno. Tako da boravak u radnji doživljava kao zabavu, zadovoljstvo i troši što više novca. Proizvodi moraju imati atraktivne promotivne opise i ispravne cijene.
Call Center
Kompanije stavljaju svoj broj pozivnog centra na ambalažu proizvoda ili u TV reklame. Ponekad obećava da će potrošaču poslati mali poklon za poziv. Telefonska centrala distribuira sve pozivaoce u pozivni centar. Prvi razgovaraju sa operaterima. Drugo čekanje dok se stručnjaci ne oslobode, a u ovom trenutku slušaju informacije o promocijama i popustima kompanije.
Telefonska komunikacija povećava svijest o brendu, povjerenje kupaca i lojalnost. Na osnovu pitanja koja postavljaju pozivaoci, možete kreirati portret potrošača, razumjeti potrebe. Komentari i preporuke omogućavaju kompaniji da učini proizvod ili uslugu privlačnijim kupcima.
Virusni marketing
Sastoji se u činjenici da ljudi sami dijele informacije oproizvoda jedno s drugim. Podijeljeno na:
- Širenje glasina. Proizvođač prenosi određene informacije široj javnosti u svrhu oglašavanja. Ljudi su skloni ne samo da tumače na svoj način, već i da dodaju nešto svoje. Kao rezultat, informacije su iskrivljene. Ali takvi tračevi su korisni za kompanije, povećavaju svijest i interesovanje. Dešava se da su informacije toliko pogrešno predstavljene da mogu naštetiti ugledu proizvođača.
- Upravljano od usta do usta. Kompanija zapošljava ljude koji govore o prednostima proizvoda, nazivaju ga najboljim. Štaviše, ovo se predstavlja kao uvjerenje određene osobe, a ne kao reklama.
- Pokloni, popusti za upućivanje drugih kupaca.
- Oglašavanje proizvoda od lidera mišljenja, poznatih ličnosti. Ova tehnologija je skupa, ali se obično dobro plaća.
Guerilla Marketing
Ovaj termin neki koriste za prikriveni marketing. Drugi znače nestandardni. Takva zbrka u konceptima daje pravo govoriti o dvije podvrste gerilskog marketinga. Ova nova marketinška tehnologija nastala je kao odgovor na prezasićenost reklamama u informacionom prostoru i stvarnom životu. Potrošači su razvili neosjetljivost. Jednostavno su prestali da primjećuju reklame.
Skriveni gerilski marketing - to je kada ljudi ne primjećuju da ih pokušavaju učiniti lojalnimi nekom brendu, proizvodu. Na primjer, kompanija za mobilnu telefoniju privukla je poznate medijske ličnosti. Zamolili su prolaznike da ih slikaju svojim pametnim telefonom i ujedno pričali o prednostima koje ima. Sveosjećao se prirodno, kao dijeljenje ličnih iskustava.
Nekonvencionalni gerilski marketing je niska cijena. Pogodan je za mala preduzeća ili start-up kompanije sa niskim budžetom. Suština tehnologije je distribucija promotivnih proizvoda neobičnog izgleda i sadržaja. Primjer: posjetnica joga centra izrađena je od neoprena. Izgleda potpuno kao smotana prostirka za vježbanje.
Unakrsni marketing
Kompanije udružuju snage i zajedno promoviraju proizvode ili reklamiraju jedna drugu. Firme moraju proizvoditi drugačiji proizvod. Ciljna publika je jedna ili se ukrštaju. Važno je da potrošači obje robe imaju približno isti nivo prihoda. Biće teško zajedno promovirati jeftine i vrhunske proizvode.
Vrste unakrsnog marketinga:
- Taktički. Jednokratna saradnja na kratko. To može biti promocija za praznik ili popusti povodom rođendana kompanije. Međutim, ova tehnologija se može često koristiti, kao i privući koliko god želite partnera.
- Strateški. Kompanije (dvije, rijetko tri) dogovaraju se o dugoročnoj saradnji. Nude program lojalnosti, naručuju općenito oglašavanje ili promoviraju jedni druge.
Postavljanje proizvoda
Marketinške tehnologije su se već dugo naselile u kulturi. Plasman proizvoda je dokaz za to. Šta je njegova suština? Reklama za proizvod ili brend se uvodi u radnju filma, video igrice, klipa, knjige. Širenje ove tehnologije posljedica je činjenice da su potrošači počeli svjesno izbjegavati oglašavanje. Mijenjaju kanal, instaliraju blokator na Internetu. Postoje tri vrste plasmana proizvoda:
- Audial. Lik ili glasovno snimanje spominju proizvod.
- Vizuelno. Gledaoci vide logo ili proizvod kroz filmski lik. Na primjer, natpis na ulici, piće na stolu.
- Kinestetička. Lik stupa u interakciju s proizvodom, na primjer, pravi oštre zaokrete na motociklu poznate marke.
Internet marketing
Ovo je najnovija tehnologija koja se razvila u poseban smjer. Promocija na Internetu ima podvrste. Hajde da analiziramo svaki od njih.
SEO optimizacija
Potrebno za privlačenje više korisnika interneta na stranicu. Da biste to učinili, stranica mora biti na prvim pozicijama ili na prvim stranicama rezultata tražilice. SEO optimizacija može biti interna i eksterna.
Interna optimizacija poboljšava kvalitet stranice. Dobra stranica treba da odgovori na zahteve posetilaca, da sadrži ispravne ključne reči. Korisnost, struktura, jedinstvenost i obim tekstova su od velike važnosti. Povezivanje sajta i ostalih komponenti interne optimizacije čine ga privlačnijim ljudima.
Spoljna optimizacija uključuje postavljanje linkova ka web resursu na drugim sajtovima. Nije važna samo količina, već i reputacija resursa trećih strana. Možete razmjenjivati linkove sa visokokvalitetnim, posjećenim stranicama. Njihov autoritet i spominjanje vaše stranice pomoći će u promociji. Kupovati mnogo linkova odjednom i postavljati ih na jednodnevne stranice je opasno. Pretraživači mogu prepoznati trik i rangiranje web resursa će pasti.
SMM
Ovo je marketing na društvenim mrežama. Kompanija, kako bi zainteresovala kupce, vodi grupe na društvenim mrežama, tamo provodi ankete i takmičenja. Možete se "prijateljiti" sa drugim grupama da povećate broj pretplatnika.
SMM prednosti:
- samo ciljna publika na društvenim mrežama, što znači da je promet na sajtu bolji;
- povratne informacije od potrošača pomažu u poboljšanju kvaliteta usluga (proizvoda);
- korisnici sami šire informacije, dijele ih sa prijateljima;
- jeftiniji SEO.
Nedostaci SMM-a:
- bez brzih povrata;
- bez garancije;
- nije pogodno za složenu industrijsku robu i b2b segment.
SMO
Ovo je optimizacija web stranice za popularne društvene mreže. Resurs integriran sa društvenim mrežama ima dugmad "Share" i "Like". Na stranici se možete pretplatiti na ažuriranja putem društvene mreže, te preko nje komentirati članak koji vam se sviđa.
Virusni internet marketing
Zahvaljujući društvenim mrežama i internetu općenito, sadržaj se širi brzo poput virusa i za kratko vrijeme doseže ogroman broj korisnika. Vrsta:
- Virusni video. Ova tehnologija internet marketinga se najčešće koristi. Poenta je postaviti smiješan, neobičan video na stranicu. Najčešće u videu nema reklamiranja proizvoda - samo logo ili naziv kompanije u špici. Da bi ljudi mogli podijeliti video sa svojim prijateljima, on mora biti veoma zanimljiv.
- Virusna nagradna igra. Kompanija održava konkurs zaobavljanje nekih zadataka, zatim zabavni događaj. Sve se završava uručenjem poklona pobjednicima. Ovo je skupa tehnologija, koriste je samo veliki tržišni igrači.
- Prenos informacija preko poznatih blogera. Ovo se odnosi samo na popularne blogove sa velikim prometom.
- Virusni marketing putem društvenih mreža. Ne može se distribuirati samo video, već i smiješna slika, fotografija, link do stranice.
Direktni marketing
Ovo je sinonim za direktni marketing. Tehnologija uključuje direktan jednosmjerni kontakt s potencijalnim kupcima. Korisnicima koji su ciljna publika šalje se niz mejlova putem e-pošte ili SMS-a. Uz pomoć mailing liste, kompanija demonstrira svoju stručnost klijentu, pokazuje kako može biti korisna. Zatim pokušava prodati proizvod ili uslugu.
Ne treba vam veliki budžet da biste započeli bilten. Zgodno je da kompanija ima pristup statistici o otvaranju e-pošte, klikovima na linkove i plasmanu narudžbi. Poteškoća leži u činjenici da morate precizno stvoriti bazu kupaca, a zatim je stalno dopunjavati. Osim toga, e-poruke često završe u neželjenoj pošti. Neki korisnici uopće ne otvaraju takve emailove.
kontekstualno oglašavanje
Na stranici sa rezultatima pretrage korisnik može vidjeti oglasne jedinice. Nalaze se na vrhu, odmah ispod trake za pretragu i desno. Također, takvi oglasi se nalaze na stranicama iste ili slične tematike. Kontekstualno oglašavanje može biti tekstualni oglas ili oglasbaner.
Ako je korisnik zainteresovan, klikne na link i ide na sajt oglašivača. Za svaku tranziciju, a time i za svakog potencijalnog klijenta, proizvodna kompanija plaća novac. Što je popularnija ključna riječ u oglasu, to je oglas skuplji.
Prednost marketinške tehnologije je u tome što kompanija od prvog dana prima potencijalne kupce koji su se preselili na stranicu. Nema potrebe za promocijom uz optimizaciju. Međutim, kupci mogu nestati kada oglas istekne. Osim toga, kontekstualno oglašavanje nije prikladno za informativne stranice. Resursi koji zarade na prometu neće ga moći nadoknaditi.
Prikazno oglašavanje
Kada govorimo o medijskom oglašavanju, u pravilu se misli na banere. To su slike, animirani crteži ili kratki video zapisi. Baneri izgledaju gotovo isto kao oglašavanje na bilbordima ili stranicama časopisa. Obavještavaju potrošače o promocijama, novim proizvodima.
Baner treba da bude ne samo privlačan i uočljiv, već i privlačan, odnosno da igra na emocije osobe. Postavljanje banera na sajt sa velikim prometom je skupo. Ova informacijska i marketinška tehnologija vam omogućava da vidite statistiku. Nažalost, pokazuje da malo posjetitelja stranice koji dođu preko linka postaju kupci.
Internet brendiranje
Suština i svrha ove moderne marketinške tehnologije je formiranje brenda kompanije, njen razvoj i promocija na Internetu. Internet brendiranje ima svoje zadatke u različitim fazama.
- Upoznavanje publike sa brendom. Mora postati prepoznatljiv, a za to kompanije koriste mnoge od navedenih marketinških tehnologija: banere, oglašavanje na društvenim mrežama, forumima, cross- i direktni marketing. Proizvođač objašnjava publici karakteristike svog proizvoda ili usluge, pokušava stvoriti imidž profesionalca. Ljudi moraju vjerovati u sposobnost kompanije da riješi njihove probleme.
- Jačanje pozicije brenda u mreži. Zahvaljujući kvalitetu proizvoda i usluga, kompanija ima sve više kupaca. Proizvođač komunicira s njima putem web stranice, društvenih mreža, uključujući potrošače u život brenda. U ovoj fazi, oglašavanje proizvoda poznatih ličnosti dobro funkcionira. Kao rezultat toga, kupci postaju lojalni brendu.
- Stalno održavanje imidža kompanije. Ova faza je najteža. Da bi kupci postali pristalice proizvoda brenda, neophodni su kvalitet, prodajna i postprodajna usluga, te slava. Kompanija sa velikim brojem pratilaca može uštedjeti na oglašavanju.
Tehnologija društvenog marketinga
Za razliku od prethodnih, ova tehnologija nije dizajnirana da proda više usluga ili da zadovolji potrebe kupaca za proizvodom. Njegov cilj je poboljšanje kvaliteta života određenih kategorija ljudi, popularizacija ideje koja je korisna za društvo ili ekosistem. Kompanija može pomoći siromašnima, sirotištu, potaknuti ljude da se pridruže dobrotvornoj akciji. Veliki proizvođači guraju ideju o recikliranoj ambalaži ili zamjeni plastičnih vrećica papirnatim.
Kontrolni sistem
Upravljanje marketinškom tehnologijom uključuje:
- Commodity policy. Ovo je stvaranje novih proizvoda ili ažuriranje. Pozicioniranje robe na tržištu, osiguranje njene konkurentnosti. Dizajn ambalaže, razvoj brenda.
- Politika prodaje. Ovo je unapređenje prodaje, stvaranje potražnje, razvoj strategije prodaje.
- Politika cijena. Ovo je izbor razumne cijene robe, marže, popusti. Određivanje početne cijene i opcija za njenu fluktuaciju.
- Tehnologije marketinških komunikacija. Koriste se u svim fazama promocije od proizvođača do klijenta. Kompanija odlučuje u kojim oblastima će se oglašavati i provoditi PR. Razvija načine prodaje i njihovu stimulaciju. Definirano sa izgradnjom imidža brenda i kriterijima kvaliteta usluge.
- Tehnologije marketinškog istraživanja. To su zapažanja, ankete ciljne publike, eksperimenti, stručne evaluacije, razvoj matematičkog modela.
Koliko god usluga bila dobra, proizvod, bez upotrebe marketinških tehnologija kompanije, neće uspjeti. Nedavno je marketing postao veoma složen, a pristupi koji su juče bili efikasni danas više ne funkcionišu. Pamet u marketingu obično ima specijalizaciju kao što je SEO, SMM ili marketing putem e-pošte. Za kompanije je bolje da se obrate profesionalcima za usluge promocije.
