Mobilni operateri pokušavaju da zarade što više na svakom pretplatniku, ne samo pružanjem komunikacijskih usluga. Kompanije često pribjegavaju manje transparentnim i poštenim načinima ostvarivanja dodatne dobiti. Jedna od njih je veza sa brojem pretplata tzv. Šta je to, kako funkcioniše i zašto pretplatnik pokušava da se odjavi (MTS, Beeline, Megafon - ovo se odnosi na bilo kog operatera), reći ćemo u ovom članku.
Zašto pretplate?
Počnimo s opisom modela po kojem sadržaj dolazi na telefon korisnika, općenito. Očigledno, svako od nas većinu vremena ima pametni telefon pri ruci. To je prirodno - osoba radije ostaje u kontaktu na ovaj način. Štaviše, često gledamo u ekran svog uređaja da bismo znali da li smo propustili nešto važno. Na tome je izgrađena psihologija takozvanih "pretplata" - informacije koje "mogu biti od interesa za pretplatnika" prikazuju se na ekranu telefona. Radi se o pružanju sadržaja, koji se, osim toga, plaća.
Shvativši da sve ovo košta, ali ga ne zanima, pretplatnik traži kako da se odjavi sapretplate. MTS je danas jedan od najnametljivijih operatera u tom pogledu. Stoga ćemo, koristeći njegov primjer, analizirati kako sve funkcionira.
Mobilni sadržaj
Pitate: “Šta se nudi korisniku u tim istim pretplatama? Za šta mora da plati novac? Odgovaramo: riječ je o raznim mobilnim uslugama, uglavnom zabavne prirode. Na primjer, pretplata na uslugu "Horoskopi" ili "Vremenska prognoza"; pristup portalu "Anegdote" ili "Video" - sve se to može pojaviti na ekranu MTS pretplatnika u bilo koje vrijeme. Štaviše, tehnologija za prikazivanje ovih poruka je takva da da biste odbili uslugu, morate pritisnuti odgovarajuće dugme. Dakle, postoji velika šansa da će kupac slučajno kliknuti na oglas, što će dovesti do povlačenja sredstava i prikazivanja prognoza, šala i sl.
Odnosno, možemo reći ovo: operater razumije da sve ove usluge nisu od posebne vrijednosti za pretplatnika, već se, koristeći poseban obrazac za prikaz ovih poruka, oslanja na nasumične klikove i nepoznavanje korisnika o pravila za pružanje ovih usluga.
"Lider" pretplata
Kao što je već rečeno, jedan od najupornijih operatera je MTS. Većina pretplatnika traži informacije o tome kako se odjaviti sa MTS pretplate iz razloga što kompanija zaista "preplavi" telefone svojih pretplatnika nepotrebnim obavještenjima o nekim muzičkim hitovima na njihovom plaćenom portalu ili o mogućnosti gledanja videa na plaćenoj osnovi. Može biti dosta ponuda ipostoji samo jedan rezultat - pretplatnik se tereti, nakon čega dobija ovu uslugu, koja, s obzirom na rasprostranjenost interneta i mogućnost besplatnog gledanja bilo kojeg videa ili prognoze, ne košta ništa. Međutim, MTS ima pretplatu.
Cijena usluga
U stvari, cijene sa kojima operater radi variraju u zavisnosti od sadržaja koji se pruža pretplatniku. Ako pročitate recenzije ljudi koji su na taj način prevareni, tada im je operater naplaćivao 17 rubalja dnevno za rad uz neku vrstu pretplate. Istina, postoje situacije kada govore o 200 rubalja, koje su snimane dnevno. Odnosno, možete saznati koliko će koštati ova ili ona pretplata samo čitanjem uslova za njeno pružanje. A sve opet zavisi od servisa sa kojim radite.
Na primer, MTS plaćene pretplate su usluge koje pruža MTS-Info, kao i portal i-Free.com i servis 0770. Svaki od ovih provajdera nudi neku vrstu horoskopa, anegdota i tako dalje. Kada pretplatnik pristane da se pretplati putem pop-up poruka, pretplata se aktivira i sredstva se terete sa mobilnog računa.
Nedostaci pretplate
Ono što je prednost za provajdere sadržaja smatra se značajnim nedostatkom kod običnih pretplatnika - korisnik nije pravilno obaviješten da je aktivirao dnevno zaduženje sredstava zbog neke vrste pretplate. Osoba može primijetiti da snimanovca, tek nakon što nekoliko puta provjeri stanje, prisjećajući se koliko je bilo.
Ispada da operater "prebacuje" osobu na osnovu redovnog podizanja novca sa računa bez znanja pretplatnika. I zarađuje novac.
Iritantni pozivaoci
Očigledno, ljudi koji traže kako da se odjave sa MTS pretplate su ogorčeni činjenicom da novac redovno nestaje sa njihovog računa. Ovo je neugodno, jer sigurno znate da niste naručili nikakve usluge. Operater insistira da ste dobili plaćene šale. Na pitanje: "Zašto su mi potrebne šale?" kompanija kaže da se pretplatnik sam pretplatio.
Činjenica da je usluga nametnuta zbog nepažnje i stalnih push poruka na pametni telefon nikoga ne zanima. Stoga, kako ne biste gubili novac, mi vam kažemo kako da se odjavite sa MTS-a i da budete mirni sa svojim mobilnim računom.
Kako saznati povezane usluge?
I prvi korak je da provjerite na koje ste pretplate trenutno pretplaćeni. Ovo je jedini način da budete sigurni da ste sve isključili. Zauzvrat, MTS pretplatama se upravlja na nekoliko načina. Sve ćemo ih pokriti u ovom poglavlju.
Dakle, prva opcija je korištenje posebne komande. Da saznate na šta ste pretplaćeni, pozovite 1522. Ovo je najlakši način da provjerite MTS pretplatu. Takođe možete pozvati 152 sa telefona,povezan sa ovim operaterom, zatim u glasovnom meniju izaberite dugme 2.
Druga opcija je putem web stranice. Kako provjeriti MTS pretplatu na ovaj način navedeno je na službenom portalu kompanije. Jednostavno idite na svoj lični račun i odaberite odjeljak "Moje pretplate". Odmah na istoj stranici vidjet ćete listu usluga za koje plaćate svoj novac.
Kako da upravljam pretplatama?
Treba napomenuti da se MTS pretplatama može upravljati na isti način na koji možete provjeriti na šta ste se konkretno pretplatili. I u meniju 152 i na ličnom nalogu, operater dozvoljava pretplatniku da samostalno onemogući ovu ili onu opciju. Ovo je odgovor na pitanje "Kako ukloniti pretplatu na MTS?" Postupak je izuzetno jednostavan i ne zahtijeva ništa posebno. Ali omogućava vam da potpuno isključite sve pretplate ili ih odbijete jednu po jednu, upravljajući pojedinačno.
USSD komande
Shvatili smo kako pronaći pretplate na MTS-u. Ne bi trebalo biti nikakvih problema sa ovim. Sve što treba da uradite je da pozovete ili se povežete na internet.
Postoji još jedan mehanizam za rad sa pretplatama - ovo su digitalne komande koje se šalju sa vašeg telefona. Naravno, oni neće riješiti problem kako pronaći pretplate na MTS-u - za to morate kontaktirati informativni meni. Ali možete onemogućiti ovu ili onu uslugu jednostavnim biranjem kombinacije brojeva. Evo male liste mogućih pretplata i naredbi kojima se onemogućuju: horoskop - 1114752, vicevi - ista kombinacija, samoumjesto 4752 - 4753; vijesti - 4756, vremenska prognoza - 4751 i tako dalje. Ove komande će onemogućiti MTS-Info usluge.
A postoje i drugi provajderi usluga. Na primjer, ovo je meni 0770. Njihova lista sadrži približno iste karakteristike kao i one kompanije MTS: ljubavni horoskop (da biste onemogućili, potrebno je poslati STLG na 770655), kurs (pošalji STKV), poslovni horoskop (STDG), muzika (STOP na 771160), video zapisi za odrasle (STOP na 771202).
Ako ništa nije upalilo
Recenzije pretplatnika ukazuju da postoje situacije kada ništa ne pomaže, a novac i dalje nestaje. Kako ukloniti pretplatu na MTS u ovom slučaju? Morate kontaktirati kancelariju kompanije ili kontakt centar. Da biste to učinili, možete nazvati broj koji je predviđen za takve slučajeve 0890 (sa mobilnog uređaja) ili fiksni 8 800 250 0890. Nakon biranja broja, bit ćete povezani sa stručnjakom nadležnim za ovu materiju. On treba da objasni da ne znate kako da se odjavite sa MTS pretplate, ali biste to veoma voleli da uradite. Najvjerovatnije će vam pomoći da shvatite što je točno povezano kao dodatna pretplata na vaš broj, nakon čega će vam zaposlenik kompanije ponuditi da isključi ovu opciju. Ako ima, onda smatrajte da ste se nosili sa zadatkom.
Rezultate možete vidjeti kasnije, kada sredstva prestanu nestajati sa računa. Također možete provjeriti ima li još nekih usluga na vašem broju na vašem ličnom računu.
Da biste se riješili iskačućih poruka koje nude pretplatu na uslugu (pričali smo o njima na početkučlanaka), zatražite od operatera da aktivira uslugu Content Ban. Besplatno je, ali je prilično efikasno u skrivanju oglasa.
