Ljudi koji koriste usluge određene kompanije i nailaze na probleme, moraju razmisliti o pitanju gdje da se obrate? "Telefon MGTS ne radi" - slična žalba može se čuti i od pretplatnika koji aktivno koriste fiksni telefon. Ako se sami nosite sa nastalim situacijama i saznate koji je razlog nemogućnosti upućivanja poziva, potrebno je kontaktirati liniju za podršku. U ovom članku ćemo vam reći kako se to može učiniti, pružit ćemo informacije o tome koje urede možete kontaktirati.
Opće informacije
Ukoliko poteškoće klijenta nisu povezane sa činjenicom da žica telefonske linije nije spojena na uređaj, onda ako postoje problemi sa biranjem ili nemogućnost pozivanja, kao i ako se detektuju smetnje, treba kontaktirati servisni biro MGTS. Kvalificirani zaposlenik će pokušati na daljinuidentificirati moguće uzroke neuspjeha i pomoći u njihovom otklanjanju. U slučaju da to ne uspije, stručnjak kontakt centra će prihvatiti prijavu i organizirati odlazak majstora. Pa gdje da se javim? “MGTS telefon ne radi” je prilično česta pritužba kupaca. U nastavku ćemo vam reći kako da izađete iz ove situacije.
MGTS: telefon tehničke podrške
Možete prijaviti probleme na telefonskoj liniji sa bilo kojeg uređaja: i sa mobilnog uređaja i sa drugog fiksnog telefona. Štaviše, MGTS help desk pruža korisničku podršku 24 sata dnevno - zaposlenici call centra odgovaraju na pitanja i pomažu u rješavanju poteškoća bez slobodnih dana i praznika. Dakle, možete kontaktirati dolje navedene kontakte u bilo koje vrijeme pogodno za pretplatnika. Imajte na umu da je preporučljivo provesti početnu dijagnozu (ako je moguće) i pokušati otkriti. Možda razlog leži u oštećenoj žici ili telefonskom uređaju koji je isključen iz utičnice. Takve informacije će vam pomoći da ubrzate proces rješavanja problema i ponovo počnete koristiti uređaj.
Na službenoj web stranici kompanije možete pronaći brojeve telefona koje možete pozvati sa stacionarnog i mobilnog uređaja.
Imajte na umu da vam oba ova broja omogućavaju da kontaktirate konsultanta i dobijete odgovore na vaša pitanja, uključujući i zašto kućni telefon ne radi prema MGTS ugovoru. Prije nego započnete razgovor, morate se predstaviti i navesti broj ugovora ili adresu, nana koji je fiksni broj "prijavljen".
Kako kontaktirati liniju podrške
Gdje zvati (MGTS telefon ne radi), saznali smo ranije. Specijalista treba ukratko opisati suštinu problema. U slučaju da je kvar na telefonskoj liniji povezan sa tehničkim radovima koje obavlja pružalac usluge, tada će operater, nakon što je saznao adresu pretplatnika, to prijaviti i prijaviti vrijeme njihovog završetka. Međutim, problemi u komunikaciji nisu uvijek uzrokovani radom na stanici. Potrebno je odgovoriti na sva pitanja stručnjaka što je moguće potpunije i preciznije - to će mu omogućiti da brzo shvati suštinu problema. Također morate slijediti preporuke zaposlenika kontakt centra. Ako nakon radnji koje savjetuje zaposlenik korisničke podrške MGTS-a, kućni telefon ne radi, morate kreirati aplikaciju za pozivanje čarobnjaka. Kako biste se mogli dogovoriti oko vremena posjete, u aplikaciji ostavite svoj kontakt telefon.
Tokom posjete majstor će razjasniti razloge kvara na liniji, utvrditi da li su nastali krivnjom klijenta (unutar njegovog stana) ili su povezani sa vanjskim faktorima. U zavisnosti od toga, odrediće se postupak otklanjanja kvara, kao i o čijem trošku će se to izvršiti: naručioca ili kompanije koja pruža uslugu.
Kontaktirajte kancelariju operatera
Prigovor na kvalitet telefonske komunikacije, kao i postavljanje pitanja koja vas interesuju, možete uložiti u poslovnicama MGTS-a. Ovdje će vam osoblje također reći da li se na liniji vrše popravci, što može uzrokovati nefunkcionalnost doma.telefon i dajte neki savjet.
U poslovnicama MGTS-a možete saznati osnovne podatke o računu, konsultovati se o tarifnim planovima, raskinuti ili zaključiti ugovor o komunikacijskim uslugama i obaviti mnoge druge operacije.
MGTS uredi
Ukupno, postoje 24 kancelarije u moskovskoj regiji koje mogu opsluživati pojedince. Od toga pet poslovnica prima i korporativne klijente. Da biste pronašli geografski pogodnu kancelariju, preporučuje se da posjetite službeni resurs MGTS-a. Ovdje možete vidjeti ne samo listu dostupnih opcija za kontaktiranje, već i razjasniti njihovu lokaciju na karti. Za svako servisno mjesto je naznačen raspored rada, način rada ureda u dane praznika. Ovdje možete vidjeti i koliko je kancelarija zauzeta. U obrascu za odabir postavite potrebnu oblast i naznačite za koji tip klijenata je ova filijala dostupna (podrazumevano se prikazuje lista za pojedince).
Zaključak
U ovom članku razgovarali smo o tome gdje se javiti (MGTS telefon ne radi), a također smo dali kratak opis kako će se provesti postupak savjetovanja i daljnje interakcije s kompanijom ako se problem može ne može se riješiti na daljinu. Ukoliko se utvrde problemi koje savjetnik call centra ne može riješiti, potrebno je popuniti prijavu za posjetu majstora radi dijagnostike i popravki.
