Većina vlasnika sajtova ih kreira kako bi ili promovisali svoje proizvode na tržištu robe, ili da bi direktno ostvarili profit monetizacijom svoje stranice. Odnosno, na njega se postavljaju reklame, a za njegove preglede korisnika vlasnik sajta dobija određenu zaradu.
Zato su administratori zainteresovani za veliku posećenost. Što je veći, veći će biti profit od oglašavanja. Punopravan raspored je osiguran visokim nivoom "upotrebljivosti" stranica. Dakle, šta je "upotrebljivost"? Na koje načine možete učiniti svoju stranicu najatraktivnijom za korisnike i potencijalne kupce?
Uvod u koncept
"Upotrebljivost" je, u stvari, pokazatelj stepena do kojeg je pogodno da posetilac sajta komunicira sa njegovim interfejsom. Metode koje vam omogućavaju da poboljšate stranicu u fazi njenog razvoja nazivaju se i ovim terminom.
Pretpostavimo da korisnik otvori određenu web stranicu. Šta očekuje da vidi? Naravno, prije svega, razumljiv meni. A uz to - jasna struktura. Ovo se također odnosi načitljiv sadržaj. Međutim, sada možete pronaći mnoge resurse na kojima postoji zbrka hiperlinkova, slika i dugmadi. Čini se da su svi potrebni elementi tu. Međutim, može proći vremena da ih pravilno koristite.
Malo je vjerovatno da će neki klijent htjeti potrošiti svoje dragocjeno vrijeme na ovo. "Upotrebljivost" je prilično ozbiljna konkurentska prednost u naše vrijeme. Forrester Research je sproveo studiju na ovu temu. Pokazalo se da gotovo polovina kupaca napušta internet prodavnicu ako ne mogu brzo pronaći jedan ili drugi proizvod u njenim odjeljcima. Osim toga, nakon takvog iskustva sa resursom, polovina kupaca je odbila da mu se ponovo vrati.
Istraživanje i naučne činjenice vezane za "upotrebljivost"
Sociolozi primećuju i činjenicu da su danas ljudi već previše nestrpljivi. Posebno korisnici internetske publike. Drugo istraživanje je provela Nielsen Norman Group. Pokazalo se da je tipičan prosječan korisnik na stranici samo oko pola minute. Primijećeno je da u većini slučajeva korisnici čak ni ne završe pregledavanje web stranice.
Jacob Nielsen smatra da razlog ovakvog ponašanja leži u velikoj količini zaista beskorisnih informacija. Dakle, ljudi stalno moraju da filtriraju širok tok informacija kako bi iz njega odabrali samo one fragmente koji ih zaista zanimaju.
Naravno, detaljno proučavanje stranice može potrajati toliko vremena da jednostavno neće biti ostavljeno ni za šta drugo. Kupci ne žele i neće čekati ako se stranica sporo učitava, a neće je koristiti ako ima složen interfejs. Ovdje dolazi u obzir "upotrebljivost". Pomaže u rješavanju mnogih problema.
Mnogi stručnjaci u ovoj oblasti govore na isti način. Na primjer, kažu da između jednostavne, razumljive za svakog korisnika web stranice i dobro osvijetljenog izloga, možete povući vrlo jasnu paralelu. "Upotrebljivost" je "stepen osvetljenosti" u ovom slučaju. Programer mora jasno shvatiti da ima samo nekoliko sekundi da zainteresuje posjetitelja i nenametljivo jasno stavi do znanja da je njegova stranica bolja od drugih.
Ovo se može uraditi upotrebom promišljenog interfejsa. U kratkom vremenskom periodu treba korisniku na intuitivnom nivou jasno dati do znanja šta i kako dalje. Osoba bi trebala biti zainteresirana za stranicu, osjećati da će ovdje pronaći ono što mu treba. Ako se to ne dogodi, klijent će napustiti stranicu.
Testiranje
Ovaj proces je u svakom slučaju obavezan korak u razvoju "upotrebljivosti". Njegova je suština, u principu, jasna: nekoliko ispitanika rješava set određenih zadataka koristeći samo prototip sistema. Specijalista, koji je u blizini, bilježi sve radnje i riječi. Prilikom prikupljanja podatakaće biti završeni, analiziraju se. Ako je potrebno, vrši se prilagođavanje projekta.
Testiranje upotrebljivosti se vrši radi pronalaženja grešaka ili problema. Oni se mogu javiti ispitanicima dok rade sa sajtom, i toga se ne treba plašiti. Ključ je napraviti ispravna podešavanja.
Šta uključuje analiza stranice?
Analiza "upotrebljivosti" vam omogućava da dobijete sveobuhvatnu sliku cijele stranice. To obično uključuje zaključke dizajna, rezultate testiranja, poređenje prototipova analiziranih stranica, kao i izdavanje raznih vrsta preporuka koje će pomoći u otklanjanju postojećih problema.
Izjava o dizajnu definiše takozvanu "upotrebljivost" interfejsa. Odnosno, koliko će korisnik zgodno i istovremeno udobno raditi sa ovom web lokacijom. Primjere "upotrebljivosti" pružaju mnoge službe koje su uvijek spremne pružiti svoje usluge u tom pogledu.
Razlike u nivou resursa
Ako su troškovi oglašavanja isti, tada će stranica s višim nivoom "upotrebljivosti" primiti više potencijalnih kupaca. Takođe će biti lojalniji kompaniji. I ovo je važno, jer će kupci posjećivati stranicu i redovno kupovati.
Sasvim je moguće rasteretiti menadžere kompanije, jer uz visok nivo "upotrebljivosti" kupci mogu sami pronaći odgovore na svoja pitanja, na stranicama resursa. Stoga menadžment može smanjiti troškove,neophodna za održavanje menadžera, što će pozitivno uticati na poslovanje.
Šta se proučava za "upotrebljivost"?
Ovo je čitav kompleks faktora. To uključuje sljedeće kriterije:
- Koristite efikasnost. Koliko brzo klijent može riješiti svoje probleme ako nauči kako koristiti resurs?
- Lakoća učenja. Koliko brzo će prvi posjetitelj naučiti koristiti sučelje?
- Nezaboravnost. Hoće li klijent moći ponoviti obrazac korištenja naučen prvi put prilikom ponovnog otvaranja stranica?
- Greške. Koliko često posjetilac pravi greške dok je na sajtu? Kako se ove greške mogu ispraviti i koliko su ozbiljne?
- Zadovoljstvo od obavljenog posla. Da li se korisniku dopao resurs? Ako vam se svidjelo, koliko?
Zaključci i zaključci
Statistika pokazuje da od 10 korisnika, više od polovine (tačnije 6) ne može odmah pronaći potrebne informacije u međunarodnoj mreži. Razlog tome leži u pogrešnoj konstrukciji "upotrebljivosti". Internet je stvoren za razmjenu ukupnog protoka informacija, ali mnoge stranice ne poštuju uobičajena pravila za takvu razmjenu. To dovodi do činjenice da potraga za korisnim informacijama traje mnogo duže. Faktor korisnosti rada pada proporcionalno.
Preporučuje se da svi vlasnici web stranica polažu test. Ovo je od koristi za njihprije svega zato što je pravilnom formulacijom "upotrebljivosti" moguće povećati stalnu publiku stranice. I stoga, uspješno ga unovčite.
