Ako se često suočavate sa gubitkom sredstava sa stanja vašeg mobilnog broja, bez obzira da li koristite komunikacijske usluge ili ne, onda je vrijeme da se zapitate kako provjeriti troškove MTS-a. Situacija kada je stanje dopunjeno, a nakon nekog vremena pri pokušaju pozivanja ili slanja SMS poruke, ispostavilo se da nema sredstava na računu, vjerovatno je poznata većini pretplatnika.
Na njihovim brojevima najčešće se aktiviraju dodatne usluge za koje klijent ne zna ili ih je jednostavno zaboravio. Oni su ti koji uzrokuju zaduženja. Postoje i slučajevi kada prilikom poziva pretplatnik ne zna da je pozvani broj registrovan u drugom području, što znači da će se drugačije naplaćivati.
Kako mogu provjeriti svoje troškove (MTS) i kontrolirati proces zaduženja sredstava sa mog računa?
Varijante za provjeru zaduženja s računa
- Veoma je zgodno da kontrolišete svoj broj preko web interfejsa vašeg ličnog naloga. Na službenoj web stranici provajdera možete provjeriti sve podatke od interesa: saznati koje su plaćene opcije aktivirane i koje su njihovetrošak, dobiti detalje za određeni period (ne više od šest mjeseci od trenutnog datuma), onemogućiti nepotrebne usluge, itd.
- Ako nemate mogućnost redovnog korištenja interneta za provjeru takvih informacija, ali je pitanje kako vidjeti moje troškove (MTS) i dalje relevantno, onda koristite uslugu USSD zahtjeva. Unošenjem određenih kombinacija možete dobiti informacije o aktiviranim paketima, uslugama i opcijama, razjasniti kolika je cijena zadnjih radnji izvršenih na broju (govorimo samo o plaćenim akcijama i to samo za zadnja dva dana).
Usluga "Stanje pod kontrolom"
Mobilni operater je obezbijedio kamatu pretplatnika na cijenu razgovora koji je obavio i razvio opciju "Stanje pod kontrolom". Za simboličnu pretplatu, samo deset kopejki dnevno, pretplatnik svaki put nakon završetka razgovora može saznati koliko ga je koštao ovaj dijalog. Informacije dolaze u obliku tekstualne poruke odmah po završetku operacije. Uslugu možete aktivirati na zahtjev 1523.
Kako pogledati moje MTS troškove
- Provjerite listu usluga prisutnih na broju na bilo koji od pogodnih načina: putem vašeg ličnog web naloga ili putem zahtjeva 1522. Kada koristite drugu opciju, naziv i cijena aktiviranih usluga bit će poslani kao tekstualna poruka.
- Odbijte nepotrebne usluge. Jednom kada saznate šta je uzrok pada vašeg balansa, vrijedi ga eliminirati. Opcije za deaktiviranje određenih usluga možete pogledati naweb stranici MTS-a ili kontaktiranjem kontakt centra na 0890.
- Ako na broju nisu aktivirane opcije i bilteni, kako mogu saznati svoje troškove? MTS u ovom slučaju nudi korištenje usluge "Detalj".
Detalji troškova MTS-a
Detaljne informacije o svim otpisima sa stanja broja za određeni period možete pogledati sami, putem vašeg ličnog web naloga ili posjetom salonu operatera. Treba imati na umu da su informacije dostupne putem interneta samo za posljednjih šest mjeseci. Što znači da ako vas zanima period koji je prethodio ovom, onda nećete moći izbjeći posjetu uredu.
Prilikom naručivanja detalja putem web interfejsa, možete dobiti detaljan transkript za nekoliko minuta na svoju e-poštu, koju morate unaprijed navesti. Možete koristiti detalje ako niste pronašli povezane usluge na broju, ali vam se iznos naplate čini sumnjivim. Možda samo često komunicirate sa osobom čiji je broj registrovan u drugoj regiji.
