Moderni čovjek ne može zamisliti sebe bez mobilnog telefona. Biti u kontaktu svuda i uvijek, imati priliku komunicirati s voljenima 24 sata, održavati mnogo poslovnih kontakata je norma našeg vremena.
Svijet je širi nego što se čini
Razvojom mobilnih komunikacija, tržište telefonskih usluga počelo je brzo da se širi. Veliki operateri se bore za pažnju potrošača, nudeći sve više tarifa, niz funkcija i dodatnih usluga. Svake godine korištenje mobilnog telefona postaje sve praktičnije.
Divovi tržišta mobilnih komunikacija suočeni sa žestokom konkurencijom spremni su ponuditi korisnicima rješenje za sve ili gotovo sve probleme. Za sada, jedna od ovih slabih tačaka bio je privremeni nedostatak komunikacije iz raznih razloga - od kvarova na mreži do ispražnjenog pretplatničkog telefona.
Nekoliko telekom operatera preuzelo je obavezu da eliminiše proboj odjednom. Gotovo svaki glavni igrač na polju mobilnih uređaja ima svoje trikove za praćenje propuštenih poziva i prenošenje informacija korisnicima. Jedan odvodeći telekom operateri na ruskom tržištu - Beeline. Šta on nudi svojim klijentima?
Nove prilike od Beeline-a
Sa uvođenjem nove moderne usluge "Budite u toku", Beeline svojim pretplatnicima pruža dodatnu pogodnost. Sada nijedan poziv neće biti propušten! Ranije je to bilo moguće ako je telefon pretplatnika bio isključen (na primjer, prazna baterija), bio izvan pokrivenosti mreže ili pretplatnik jednostavno nije mogao odgovoriti na poziv.
Sada je sve drugačije. Ako ne uspijete doći do nekoga, vaš propali sagovornik će dobiti SMS poruku o pozivu čim njegov telefon ponovo postane dostupan. Naravno, samo ako ima omogućenu ovu opciju.
Isto važi i za vas. Ako ste aktivirali uslugu "Budite u toku", Beeline će pažljivo obavijestiti sve one koji su zvali u trenutku kada ste, na primjer, prisustvovali važnom sastanku (naravno, isključili telefon) ili niste čuli pozive u buka gradskih ulica. Ukupan broj poziva od svakog pretplatnika i njihovo tačno vrijeme će također biti naznačeni.
Razjasnite uslove
Da li nam Beeline "Be in the know" dozvoljava da se povežemo besplatno? Ili je to plaćena usluga? Koji su opšti uslovi za omogućavanje/onemogućavanje ove opcije? Najdetaljnije informacije o temi mogu se dobiti na službenoj web stranici operatera.
Posebno je zgodno koristiti svoj lični račun. Svaki pretplatnik Beeline-a prema zadanim postavkama ima svoj vlastiti račun na stranici,login na koji je broj telefona. Možete ući na svoj račun po prvi put tako što ćete dobiti lozinku za ulazak. Lozinka se može poslati putem SMS-a na zahtjev ili na e-mail adresu koju trebate unijeti.
Jednom u ličnom računu, korisnik ima mogućnost da dobije detalje o svojim pozivima za određeni period, provjeri stanje ili razjasni tarifu. Beeline pozicionira "Budite u toku" kao besplatnu uslugu. Odnosno, pretplata za njega se ne uzima ni za prepaid ni postpaid sistem naplate.
Ali da li je ovaj "čip" od Beeline - "Budite u toku" zaista potpuno besplatan? Trošak prekida veze ili povezivanja usluge uz pomoć operatera centra za podršku nije manji od 45 rubalja, o čemu Beeline nedvosmisleno obavještava kupce u odjeljku opisa usluge.
Kako aktivirati uslugu?
Da aktivirate uslugu, pozovite 110401 i pritisnite taster za biranje. Telefonski broj za povezivanje opcije je 0674 09 401. Beeline je dao sljedeću komandu za onemogućavanje "Budite u toku":110400, pritiskom na tipku za biranje. Slično, isključenje se može obaviti pozivom na 0674 09 400.
Koliko je relevantna ova usluga? Na potrošaču je da odluči da li mu je potrebna opcija "Budite u toku". Beeline ga pozicionira kao neophodnog i izuzetno korisnog, ali svako za sebe donosi konačan izbor. Očigledno će ova usluga biti vrlo korisna za one koji imajumnogo poslovnih kontakata i jednostavno nema pravo da propusti važan poziv. Pretplatnicima koji vode odmjereniji način života i koriste telefon uglavnom za lične razgovore možda neće trebati.
Novosti od Beeline
Sa razvojem tržišta mobilnih usluga, Beeline je odlučio da se ne ograničava samo na "Budite u toku". Nedavno je uvedena nova, "naprednija" opcija "Budite u toku +". Očigledno, pretpostavlja se da će zamijeniti dosadašnju, te da će se pridružiti arhivskim službama. Odnosno, postat će nedostupan za nove veze.
Koja je razlika? Zašto Beeline nije zadovoljan sa "Budite u toku"? Opis novog "čipa" sa znakom "+" kaže da ako niste dostupni, vaš pretplatnik više neće morati da sluša tupe bipove ili poruku "pretplatnik nije dostupan". Umjesto toga, od njega će biti zatraženo da ostavi glasovnu poruku. I dobićete SMS obaveštenje da vam je "takav i takav" ostavio poruku, a možete je preslušati na određenom kratkom broju. Štaviše, broj za svaku poruku je poseban, a poruka vašeg sagovornika se čuva najmanje 24 sata.
Ako iznenada izbrišete jednu od ovih poruka, u tome nema ništa loše. Postoji kratki broj 0646, biranjem kojeg možete preslušati sve poruke koje su vam ostale u proteklom danu.
Postoje i ograničenja. Trajanje svake poruke nije duže od 40 sekundi. I pretplatnik može primati takve poruke dnevnone više od 30.
U slučaju da vaš propali sagovornik ne želi da se muči sa glasovnom porukom, jednostavno će vam biti poslat SMS o propuštenom pozivu.
Koja je tražena cijena?
Ako je u početku nova usluga bila pozicionirana kao besplatna, kasnije se Beeline predomislio. U vrijeme pisanja ovog članka (avgust 2014.), pretplata za uslugu "Budite u toku +" iznosi 60 kopejki dnevno, što je oko 18 rubalja mjesečno. Iznos je, čini se, beznačajan i potpuno se isplaćuje za one koji moraju da prime glasovnu poruku od pozivaoca.
Ali imajte na umu da će osoba koja je ostavila glasovnu poruku također platiti za to. Tačan iznos zavisi od njegove sopstvene tarife. I nehotice se postavlja pitanje da li je ova plaćena usluga zaista potrebna. Zaista, tokom razgovora koji se vodio plaća samo jedan sagovornik - onaj koji je zvao. A ako do razgovora nije došlo, obojica - pozivalac - se izdvajaju za poruku ostavljenu "neuhvatljivoj" poruci, kao i njen primalac - dnevnim plaćanjem usluge. Štaviše, pretplata za ponuđenu opciju će biti odbijena od nje čak i ako pozivalac ne pomisli da ostavi bilo kakvu poruku - uostalom, usluga je i dalje povezana.
Šta misle potrošači?
Običan potrošač komunikacijskih usluga vrlo često ni ne zna koje su mu usluge povezane. Neće svi svaki dan pomno provjeravati stanje i neće primijetiti otpis tako beznačajnog iznosa. Mnogi se ni ne sećajukoja se tarifa koristi. A ako ih ovo pitanje iznenada zbuni, onda neće svima pasti na pamet da posjete lični račun i sve temeljno razumiju.
U međuvremenu, prilikom prelaska na niz novih tarifa (npr. na tarifu "Zero Doubts"), ova opcija se automatski aktivira, o čemu se potrošač obavještava sitnim slovima na samom kraju opisa uslova tarifnog plana. Tu je i veza do detaljnih informacija o usluzi, koja također uključuje način da je onemogućite. Iako u većini slučajeva stranica s opisom ostaje nedostupna, zbog čega se Beeline izvinjava.
Dakle, potrošač ima sve šanse da dobije opciju na "all inclusive" osnovi. I razmislit će da li da ga odbije (troši dodatnih 45 rubalja, koji se uzimaju prilikom isključivanja preko operatera) ili odustane od beznačajnog iznosa i ostavi sve kako je, čak i ako mu ova usluga uopće ne treba.
Velika većina potrošača neće gubiti vrijeme na sitnice zbog tako male količine. Ali i dalje ostaje neprijatan priukus od nametnute usluge.
Summarize
Ova usluga je važna i potrebna. A za većinu pretplatnika, naknada za to je čisto simbolična. Osim toga, prilika da saznate o sadržaju propuštenog važnog poziva, kako kažu, mnogo vrijedi.
Za one koji u osnovi ne žele preplatiti ni peni za nepotrebnu uslugu, uvijek postoji mogućnost isključenja - vrijedi pokazati minimalnu upornost.
