Postoje situacije kada trebate sklopiti ugovor sa predstavnicima komunikacijskih usluga na određeno vrijeme ili potpuno prekinuti odnose s njima. Na primjer, morate privremeno otići, ili ćete promijeniti mjesto stanovanja, ili niste zadovoljni kvalitetom pruženih usluga. Prema uslovima ugovora, imate pravo kako da prekinete saradnju sa predstavnicima komunikacijskih usluga, tako i da je raskinete.
Članak će se fokusirati na to kako napustiti Rostelecom.
Obustava usluga
Prema statistici, Rusi se najčešće na neko vrijeme prekidaju s uslugama provajdera (navodeći tačne datume u aplikaciji). Odmor, poslovno putovanje - ovo nije potpuna lista razloga zbog kojih bi ljudi mogli biti zainteresirani da isključe svoj fiksni telefon, internet ili TV. Zašto? Jer niko ne želi da snosi materijalne gubitke. Zbog togaklijenti se pitaju kako to izbjeći, koji dokumenti će biti potrebni, koliko će to trajati i da li opravdava očekivanja.
Isključivanje interneta
- Privremeno. Pre nego što odbijete Internet "Rostelecom", trebalo bi da odredite na koji vremenski period želite da prekinete saradnju sa predstavnikom komunikacionih usluga. Da biste privremeno blokirali pristup mreži, ipak biste trebali lično doći u glavnu kancelariju PJSC Rostelecom, gdje ćete morati vlastitim rukama popuniti upitnik i naznačiti vremenski period za koji trebate blokirati. U prijavu morate uključiti i podatke o svom pasošu. Ne zaboravite da se obustava ugovornih odnosa odvija višestruko od 1 kalendarskog mjeseca. Drugim riječima, nećete moći blokirati pristup internetu na određeni broj dana, jer se obustava usluga provodi cijeli mjesec. Stoga, prije blokiranja, morate dobro razmisliti. Takođe, osim pasoša, biće vam potreban i broj ugovora po kojem vam se pružaju komunikacijske usluge.
- Zauvijek. Lično prisustvo u kancelariji je obavezno. Ako ste tokom veze dobili neku opremu, onda će je trebati vratiti. Najčešće je to napisano u uslovima ugovora. Ali obratite posebnu pažnju na ovo, jer ste ga već mogli kupiti prije nego što ste odustali od Rostelecoma. Trošak opreme za komunikaciju je ponekad uključen u iznos mjesečne uplate.
Ranije je pružao PJSC Rostelecommogućnost potpunog odbijanja njihovih usluga putem određenih komandi "Licnog računa" ili putem telefona. Nažalost, ova opcija trenutno nije dostupna.
Takođe, prije napuštanja Rostelekoma, ne treba zaboraviti na otplatu duga, ako postoji (na primjer, za dva ili tri mjeseca neplaćanja). Postoje slučajevi kada se, uz dugo kašnjenje u plaćanju pretplate, pristup mreži automatski prekida. Ali plaćanje se i dalje naplaćuje. Ako je ishod negativan, PJSC Rostelecom može pokrenuti tužbu i naplatiti dug od vas preko sudskih izvršitelja.
Mobilni Internet
Da biste deaktivirali uslugu "Mobilni Internet", ne morate nigdje ići. Odnosno, u ovom slučaju možete pozvati operatera na višekanalni broj 8-800-100-0800 i daljinski onemogućiti uslugu. Također možete poslati jednostavan USSD zahtjev sa kombinacijom brojeva (obično počinje zvjezdicom () i završava znakom funte ()). Ovu kombinaciju brojeva možete saznati na web stranici PJSC Rostelecom.
Isključite TV
Interaktivna televizija s razvojem interneta postepeno gubi na značaju, pa je ljudi sve više napuštaju. Kako odbiti televiziju "Rostelecom"? Postoji nekoliko opcija:
- Office. Potrebno je doći u najbliži korisnički centar, popuniti određeni formular (gdje su navedeni lični podaci i broj ugovora). Ali nije uvekzgodno, jer može oduzeti puno dragocjenog vremena.
- Pismo. Pismenu prijavu možete poslati poštom, ali ne i e-mailom, gde treba da budu navedeni Vaši lični podaci, broj ugovora i datum prestanka pružanja usluga. Najčešće, nakon prijema takve izjave, zaposlenici PJSC Rostelecom će vas kontaktirati kako bi razjasnili detalje tražene usluge, a zatim će vas blokirati.
Kolektivna antena
U velikim metropolitanskim područjima, vrlo često u računima za komunalne usluge postoji rubrika kao što je "kolektivna antena". Neki, koji ne koriste ovu vrstu usluge, nastavljaju da je plaćaju. A najčešće je razlog tome banalan nedostatak vremena. Ali ipak morate doći u kancelariju i popuniti prijavu. Počevši od sljedećeg obračunskog mjeseca prestat ćete plaćati neiskorištene usluge. Ako ste podstanar, onda vlasnik prostora mora napisati izjavu. Ovo će pomoći da se napusti antena Rostelecom.
Pogledaj kontrolu
Ovo je vrlo zgodna usluga Rostelecom PJSC-a, koja se sastoji od prestanka gledanja programa ili filma, premotavanja ili snimanja. I ova opcija se takođe lako isključuje. Kliknite na "Dodatne usluge" - "Kontrola pogleda" - "Onemogući" - "Gotovo".
Telefon isključen
Ako nećete koristiti usluge stacionarne kućetelefon zbog Vašeg privremenog odsustva, možete ih isključiti.
- Privremeno. Neophodno je posjetiti kancelariju provajdera, gdje treba sastaviti zahtjev za prekid ugovornih odnosa, posebno telefonskih komunikacija na određeno vrijeme. Druga opcija je slanje preporučenog pisma poštom sa formularom za prijavu. PJSC Rostelecom mora poslati odgovor o privremenoj obustavi usluge.
- Blokiraj na mreži. Kako napustiti kućni telefon Rostelecoma na neko vrijeme putem "Ličnih računa" službene web stranice predstavnika komunikacijskih usluga? Rješenje ovog pitanja bi olakšalo život ne samo korisnicima usluga, već i samom PJSC Rostelecom (dakle, automatskim radom rasteretilo svoje zaposlenike). Ali, nažalost, provajder trenutno ne pruža ovu uslugu.
- Zauvijek. U ovoj situaciji može biti teško odbiti telefon Rostelecom. Trebali biste posjetiti najbližu kancelariju predstavnika komunikacione službe i napisati izjavu o želji za raskidom veze. Telefon može isključiti samo osoba sa kojom je zaključen ovaj ugovor. Ili prijavu može napisati drugo lice za koje se izdaje javnobilježničko punomoćje, ili onaj koji je stupio u zaostavštinu pokojnika. Nakon pisanja prijave, zaposlenici organizacije će vas nazvati i potvrditi blokiranje. Zatim će predstavnici komunikacijske službe doći u vaš dom i završiti proceduru isključenja. Ali oni se moraju unaprijed dogovoriti s vama o vremenu svoje posjete.
- Daljinski. Zbog nedostatka vremena, ovo možete daljinski onemogućitiuslugu slanjem preporučenog pisma. Ali stručnjaci će vam ipak doći da implementiraju tehnički blok.
Ne možete sami doći u kancelariju?
U životu postoje situacije kada korisnik ne može posjetiti kancelariju iz nekih razloga van njegove kontrole. Na primjer, osoba može biti u drugom gradu ili drugoj zemlji; imate zdravstvenih problema i još mnogo toga. Kako odbiti Rostelecom u takvim situacijama?
U takvim slučajevima, jedina opcija za blokiranje usluga je da imate osobu od povjerenja. Ali ne samo osoba, već osoba koja ima ovjerenu punomoć. Mora da sadrži lične podatke (prezime, ime, patronime, datum rođenja, podatke o pasošu) lica za koje je usluga registrovana, kao i podatke lica za koje se izdaje punomoćje. Javni beležnici takođe imaju formulare za prijavu i slobodno su dostupni na internetu. Glavno je da se konkretno naznači za šta se izdaje punomoćje i koja prava i obaveze ima ovlašteno lice.
Tako smo razmotrili sve načine da odbijemo usluge Rostelecoma. Iz svake situacije možete pronaći izlaz. Glavna stvar je da imate želju da problem riješite mirnim putem.
