Svi korisnici internet usluga, bilo da se radi o naprednom korisniku ili početniku amateru sa nultim znanjem o globalnim mrežnim tehnologijama, prije ili kasnije može doći do problema, da tako kažem, nelogiranja. I počinje muka: "Kako je? Pregledač je u redu, postoji e-mail, ali ne mogu ući u Yandex mail…".
Šta učiniti i ko je kriv?
Analizu ove dramatične situacije treba započeti drugim dijelom pitanja u podnaslovu. Odnosno, na pitanje: "Zašto ne mogu ući u Yandex poštu?" gotovo uvijek možete odgovoriti: "Zato što … Sama sam kriva!"
Zato što ste najvjerovatnije zaboravili lozinku. Ili se prijavite. Bilo jedno ili drugo je ispravno zapamćeno, ali ovaj par (login-password) je iz drugog pošiljatelja pošte. Ovo se dešava vrlo često, posebno kada više ljudi koristi isti računar. I svako od njih ima svoje poštansko sanduče.
Alternativno, neki dio ključa je pogrešno napisan. Ili je uključen pogrešan rasporedtastature. Ili se aktivira banalni Caps Lock, koji može pokvariti pouzdanost lozinke.
Šta raditi? Podsjetimo. Zatražite pomoć od prijatelja kome ste bar jednom pisali sa ovog e-maila. Možda će vam on reći vašu prijavu. Izgled staze i Caps Lock. Pronađite gdje je lozinka upisana. Na kraju možete proći kroz proceduru promjene lozinke ako je ne možete vratiti na drugi način.
"Yandex" piše: "Vaša prijava je blokirana"
Jasno je da bez prijave ne mogu ući u mail "Yandex". Ali zašto se to dogodilo? Očigledno, vaše poštansko sanduče je hakovano i služilo je kao tačka za slanje neželjene pošte. Ali još uvijek nema katastrofe! Ako je ova vaša prijava samo blokirana, ali ne i izbrisana iz Yandex baze podataka, od vas će se tražiti da kontaktirate službu za podršku mailer-a za pomoć na stranici za oporavak lozinke. Ne zaboravite zapamtiti ili zapisati novu lozinku, jer će stara biti nesposobna.
Greška "404"
Dešava se da se sajt uopšte ne otvori. To znači da postoji problem sa vezom. Možete se smijati, ali prvo morate biti sigurni da na vrijeme plaćate usluge svog provajdera. Ako je s njegove strane sve u redu, ali još uvijek ne možete pristupiti Yandex e-pošti, a ne možete ni pokrenuti ovu uslugu, to može značiti da postoji netko između njega i vas. Ili bolje rečeno, nešto.
Ovo može biti proxy server ili neka vrsta zaštitnog zida. Možete pokušati da ih isključite na neko vrijemepobrinite se da ne ometaju vezu sa serverom.
Ako gašenje nije otkrilo ništa, napišite službi podrške: "Ja, takav i takav, ne mogu pristupiti Yandex mail-u…", itd. Navedite broj i tekst generirane greške, adresu koje vidite u prozoru pretraživača, ili još bolje, napravite snimak ekrana i pošaljite ga službi podrške, neka ga prouče. Uz fotografiju priložite detaljan opis stranice na kojoj se nalazite, zajedno sa korak-po-korak ponovnom kreiranjem puta kojim ste došli do tamo. Budite spremni odgovoriti na pitanja o vašem proxy serveru, antivirusu i firewall-u.
Ako se pretraživač zakune da je veza nepouzdana
Ili da ne može provjeriti neki sigurnosni certifikat.
U ovom slučaju, uvjerite se da je adresa stranice ispravno napisana u adresnoj traci, sa kosom crtom iza "ru". Ako ste sigurni da pokušavate da uđete u Yandex, a pretraživač je i dalje nepokolebljiv u želji da vas ne pusti unutra, provjerite sljedeće:
- Realno vrijeme i datum su isti kao oni postavljeni u postavkama vašeg računara.
- Vaš operativni sistem je ažuriran na najnoviju verziju.
- Za svaki slučaj, možete isključiti provjeru šifriranih veza u vašim antivirusnim postavkama.
Nije pomoglo? Pisati pisma. Sjećaš se? Da, da, upravo to: ja, takav i takav, ne mogu ući u Yandex poštu, ali stvarno želim … itd.
Šta učiniti ako ste uspjeli ući, ali svi izgledaju smrtno bolesni?
Pa, to jest, kao da je neko tamo mahnuo dobrom batinom. Svi razlozi mogu biti u istom proksiju ili zaštitnom zidu. Pokušajte ih onemogućiti na neko vrijeme i ponovo pokrenite pretraživač.
Mogući uzrok "pokvarenog" mailera može biti zastarjela verzija pretraživača. Pokušajte ažurirati na njegovu najnoviju verziju. Usput, ima smisla pokušati pokrenuti iz drugog pretraživača, a ako je razlog u njemu, odmah ćete vidjeti šta treba učiniti.
Nije pomoglo? Pisati! Zapamtite?.. Glavna stvar je ne paničariti! Uvijek postoji odgovor na pitanje zašto ne otići na mail. I iz bilo koje, čak i najteže situacije, uvijek postoji izlaz. I obično je ovaj izlaz uvijek negdje u blizini.
