Korporativni messenger je alat za razmjenu trenutnih poruka, prijenos datoteka, grupni razgovor i druge povezane funkcije za rad u uredu. Zaposleni iz različitih odjela, prostorija i gradova, pridružujući se istoj grupi, momentalno dobijaju informacije i imaju priliku da o njima brzo razgovaraju. Snimak diskusije se može izvesti ili odštampati kao rezervna kopija konferencije.
Funkcije korporativnog messenger-a
Instant Messaging je jedan od prvih alata za online saradnju. I danas služi kao osnova za mnoge kancelarijske usluge. Gotovo svaki alat za saradnju dostupan na tržištu nudi funkciju razmjene trenutnih poruka pored funkcija koje su korisnicima najpoznatije: glas, video ili dijeljenje ekrana.
Međutim, za većinu alata za razmjenu trenutnih poruka, usluga se hostuje putem javnogInternet, što može dovesti do potencijalnog gubitka ili krađe osjetljivih podataka ili informacija. Zbog ovog rizika, kompanije traže sisteme koji mogu biti smješteni na njihovoj privatnoj mreži i koji imaju komunikaciju koja im je potrebna za vođenje svog poslovanja.
Za razliku od tradicionalnih metoda komunikacije kao što su e-pošta ili telefonski poziv, chat je prednost korporativnog messenger-a:
- Kada se kompanija priprema za izdavanje novog projekta, čiji elementi zahtijevaju blisku komunikaciju između odjela i odjela, on može savršeno da se nosi sa zadacima, trenutno obrađuje sve potrebne informacije.
- Eliminiše vremensko kašnjenje, nema potrebe da čekate da se zauzeta telefonska linija oslobodi, nema ograničenja u veličini i tipu.
- Nudi više funkcija kako bi komunikacija bila pametnija i praktičnija, kao što je korištenje funkcije snimka, dodavanje teksta i dodatnih opisa kako bi sve bilo jasno.
- Za razliku od besplatne javne pošte ili chata, korporativni messenger neće dozvoliti zaposlenima da razgovaraju sa prijateljima, porodicama tokom radnog vremena.
- Sve korisničke naloge ili listu kontakata za korporativnu mailer će kontrolirati IT odjel. Sve što se dešavalo putem messengera biće snimljeno na serveru kompanije. Ovo osigurava sigurnu i povjerljivu mrežu za trenutnu razmjenu poruka u kancelariji.
4 razloga za odabir korporativnih komunikacija
Kancelarska komunikacija u današnjem poslovnom okruženju postaje sve važnija za poboljšanje efikasnosti proizvodnje. Besplatni glasnici kao što su Yahoo, MSN ili Skype su popularni i pomažu ljudima da komuniciraju. Možete razgovarati sa prijateljima, dijeliti fotografije, snimati video zapise za porodice, i štoviše, potpuno su besplatni. Ali postoje neki nedostaci besplatnih glasnika koji mogu natjerati korisnike da napuste njihovu upotrebu u kancelarijskom okruženju.
Četiri razloga zašto bi korporativni LAN glasnik mogao bolje funkcionirati za svakodnevnu uredsku komunikaciju:
- Safety. Šifrovanje poruka se dešava u poslovnom rešenju za razmenu trenutnih poruka. Za razliku od besplatnog messenger-a, on šifrira sve podatke koji se prenose putem mreže za razmjenu trenutnih poruka.
- Sve je pod kontrolom. Konfiguriše se i pokreće unutar kompanije, IT odjeli imaju punu kontrolu nad cjelokupnom komunikacijom. Sistem nudi mnoge korisne funkcije koje odgovaraju potrebama kompanije.
- Poboljšajte radnu efikasnost. Možete postaviti svoj status prisutnosti, poslati poruku grupi, podijeliti snimak ekrana, primiti upozorenje kada stigne nova poruka. Poslana poruka neće prikazati svoj sadržaj osim ako se primalac ne prijavi sa svojom poslovnom komunikacijskom lozinkom.
- Pouzdana tehnička podrška. Korporativni glasnik za lokalnu mrežu nema nerešivih problema s kvarom, jer proizvođač softvera nudi brzu podršku i pomoć pri rješavanju problemaproblemi.
Uopšteno govoreći, messenger je siguran i stabilan za poslovnu komunikaciju. Stoga korisnik može lako izabrati odgovarajući za zamjenu e-mailova, telefonskih poziva i besplatnih glasnika za kancelariju.
Potrebna oprema za SMS uslugu
Neka od najčešćih pitanja za korisnike ili klijente kojima je potrebna korporativna e-pošta: koji korporativni messenger odabrati i zadatke koje može obavljati ili koja je razlika između tradicionalne Exchange usluge i Office 365? Odgovor na ova pitanja je prilično jednostavan i ovisi o potrebama. Mala kancelarija verovatno neće imati iste komunikacijske potrebe kao velika kompanija ili telekom operater koji želi da pruži uslugu e-pošte svojim klijentima.
Potreban paket za razmjenu poruka preduzeća:
- Hosting podataka. Danas, mogućnost da se garantuje lokacija njihovih podataka postaje važan element za evropske kompanije. Ovo se radi kako bi se osiguralo odgovorno korištenje podataka i pratila pravila oko trenutne sigurnosti korporativnog glasnika i korisničkih zadataka.
- Dostupnost usluga. Drugi element koji treba uzeti u obzir je garancija dostupnosti usluge koju nudi provajder.
- Tehnička podrška. Morate biti sigurni da provajder pruža personaliziranu korisničku uslugu. Mnoge kompanije nude rješenja za elektronske komunikacije isigurnost, ali ne garantuju svi individualni nadzor i skalabilnost prema potrebama firme.
7 glavnih razvojnih trendova za 2018
Kako kompjuterizacija nastavlja da raste, interakcija sa partnerima i kupcima postaje sve važniji faktor za kompanije. Iako u velikoj mjeri doprinose uspjehu ovih kompanija, komunikacijske procedure bi trebale postati efikasnije. Globalni provajderi za razmenu poruka identifikovali su sedam trendova čiji će uticaj ove godine biti kritičan za korporativne messenger (odgovor i opis):
- Radno mjesto budućnosti. Moderna kancelarija se polako kreće ka oblaku. Kako bi zadovoljile rastuću potražnju za saradnjom i mobilnošću, mnoge kompanije prelaze na rješenja u oblaku kao što je Microsoft Office 365.
- Povezane kompanije. U budućnosti će uspjeh jednog društva u velikoj mjeri zavisiti od njegove sposobnosti da napusti zastarjele metode. Razvijat će se razvoj unutargrupnih ekosistema. Kompanije preferiraju stalnu interakciju sa svojim partnerima i kupcima, razmjenu informacija na različitim platformama i donošenje zajedničkih odluka. Koristeći usluge korporativne razmjene poruka, kompanije mogu značajno poboljšati svoje komunikacijske procedure.
- Industrija 4.0 i Internet (IoT) sada su sastavni dio poslovnog lanca nabavke za najboljeg korporativnog glasnika. Do 2020. godine oko 25 milijardi uređaja će biti povezano putem interneta. Da obezbediza pouzdanu i automatizovanu interakciju jedni s drugima, različiti standardi moraju biti bezbedno povezani na međunarodnom nivou.
- Jačanje sigurnosnih zahtjeva. Kako IoT uređaji postaju međusobno povezani, povećava se i potencijal za zlonamjerne napade. Kao rezultat toga, mrežni uređaji moraju biti u mogućnosti da se pouzdano identifikuju i međusobno bezbedno komuniciraju.
- Ubrzanje i inovacija. Tokom digitalne tranzicije, kompanije moraju ispuniti očekivanja kupaca kako bi ostale korak ispred konkurencije. Inovativna komunikacijska rješenja u oblaku neprimjetno se integriraju sa postojećom IT infrastrukturom i lako se prilagođavaju novim zahtjevima u nastajanju.
- Višekanalna komunikacija. Sa porastom mobilnosti, vrijeme, mjesto i način na koji potrošači kupuju proizvod se mijenjaju. Kako ne bi propustili "čarobni trenutak" kada kupac zaista odluči kupiti proizvod, kompanije moraju biti u mogućnosti da uskoče u proces u bilo kojoj fazi procesa odabira, ciljajući svoje kupce relevantnim ponudama dostupnim bilo gdje i bilo kada.
- Puna IP adresa. U narednim godinama, mnogi provajderi telekomunikacionih usluga u Evropi će preći na sistem prenosa podataka koji je u potpunosti zasnovan na IP-u, a razvoj ovog tipa korporativnog glasnika je pri kraju. Stoga će kompanije morati postepeno rješavati izazove povezane s ovom migracijom.
Pet korporativnih sistema za razmjenu poruka
Razmislite o sistemima za razmjenu trenutnih porukanamijenjeno za korištenje u privatnoj korporativnoj mreži. Ovi sistemi su obično bazirani na klijent-serveru, imaju različite skupove funkcija i klijent ih ocenjuje kao "sve u jednom". Pet aplikacija:
- BigAnt je osnovni sistem za razmjenu trenutnih poruka s nekoliko dodatnih sitnica. Osim glavne funkcije ćaskanja, nudi i offline ćaskanje, grupno ćaskanje, glasovno i video ćaskanje. Nalozi se mogu konfigurisati ručno ili uvesti iz Active Directory-a radi lakšeg podešavanja. BigAnt standard košta 299 USD za server i 15,90 USD za svaku klijentsku licencu.
- Messenger za korporativnu mrežu Bopup. Ima iste karakteristike kao BigAnt, ali se fokusira na glas i video. Može da se povezuje na biltene, uvoz Active Directory, prenos datoteka i distribuciju, i tvrdi da klijentski softver dobro radi sa okruženjima Citrix i Terminal Server. Opet, ima dostupno arhiviranje poruka za sve regulatorne svrhe. Bopup košta $190 (RUB 12,900) za server i $12,90 (RUB 12,900) za svaku istovremenu vezu, uz cijenu klijenta smanjenu u određenim iznosima.
- DBabble je jedan od najmanjih skupova softverskih funkcija na ovoj listi, a takođe je fino podešen da odgovara vašim poslovnim potrebama. Sistemski administratori mogu promijeniti gotovo svaki dio teksta na webu ili Windows klijentu i umetnuti slike na određena mjesta, kao što su logotipi, pa čak i reklame. DBbbble ima sposobnostkreirati grupe za IT podršku, gdje se korisnik nasumično dodjeljuje dostupnoj osobi za podršku za komunikaciju jedan na jedan. Cijena za svaki server je $485 (33 hiljade rubalja).
- Openfire, zajedno sa svojim Spark klijentom, jedini je besplatni sistem otvorenog koda na ovoj listi. Takođe ima mali skup osnovnih funkcija - samo tekstualno ćaskanje, ali postoji mnogo dodataka za proširenje funkcionalnosti, uključujući glas i video. Openfire je jedini serverski softver na ovoj listi koji ne radi kao sistemska usluga na Windows-u, već mora raditi kao aplikacija.
- Winpopup LAN Messenger je jedini izbor na ovoj listi gdje serverski softver nije obavezan. Zbog ove jednostavnosti, nema prošireni skup funkcija. Ograničen je na grupni i individualni razgovor. Korišćenje Winpopup LAN Messenger-a je besplatno za tri korisnika i tada košta 14,95 USD (1000 RUB).
Decentralizovana Jabber mreža
Korporativni messenger Jabber je još jedan sistem za razmjenu trenutnih poruka. Jabber/XMPP mreža je decentralizovana, što znači da za nju ne postoji jedinstveni server. Svako može instalirati Jabber server koristeći besplatni softver. Svi ovi serveri međusobno komuniciraju koristeći XMPP standard. Jabber je postao originalni oblik komunikacijskog protokola koji se sada zove XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol. Izmislio ga je Jeremy Miller kasnih 1990-ih, kada je i bioo komunikaciji u realnom vremenu u formatu "Moji kontakti su trenutno na mreži" i održavanju liste kontakata na strani servera.
Izraz "proširivo" implicira da postoje mnoga zvanična proširenja za XMPP pod nazivom XMPP Extension Protocols (XEPs). Neka od ovih ekstenzija su razlog zašto je Jabber ponovo tražen. Oni dodaju nove karakteristike za transformaciju XMPP-a u moderniji sistem za razmenu poruka. Ove karakteristike su implementirane u XMPP sa sljedećim uputama:
- Message Carbons (XEP-0280) omogućava serveru da pošalje SMS na sve uređaje na računu.
- Upravljanje SMS arhivom je baza podataka u kojoj se pohranjuju sve poruke tako da vanmrežni uređaji mogu doći i kasnije ih prikupiti.
- Kontrola protoka nastavlja sesiju za uređaje nakon neuspjeha interneta.
- Indikacija statusa klijenta obavještava server da li korisnici aktivno koriste aplikaciju ili radi u pozadini. Radi uštede baterije, server neće slati nepotrebne informacije uređajima.
- Push obavještenja (XEP-0357) omogućavaju XMPP serveru da probudi mobilne uređaje kako bi ih prisilio da čitaju nove poruke.
Live Chat
Messenger je multi-platformski, mobilno-omogućen poslovni chat messenger koji snosi sav rizik korištenja trenutnih poruka naradno mjesto. Karakteristike programa:
- Sigurna razmjena trenutnih poruka s Micro Focus eDirectory TM autentifikacijom korisnika i SSL enkripcijom poruka.
- Lista kontakata koja prikazuje informacije o korisniku na osnovu informacija dostupnih u eDirectory Micro Focus.
- Potpuno sigurne aplikacije za iOS i Android mobilne uređaje.
- Podržava Windows, OS X i Linux platforme.
- Indikatori prisutnosti korisnika koji pokazuju kada su korisnici online, zauzeti, neaktivni ili imaju status korisnika u GroupWise i Micro Focus Vibe.
- Lock indikator prisutnosti.
- Razgovori s više korisnika.
- Arhiva za korporativnu pretragu.
- Emisije.
- Lična priča.
- Chats.
Slack servisna aplikacija
Od uvođenja popularnog korporativnog messengera Slack, aplikacije za razmjenu poslovnih poruka brzo su postale alat za svakodnevnu komunikaciju u svim grupama koje okupljaju podcaste u cijeloj kompaniji. Zapravo, ovo je jedno mjesto gdje možete komunicirati sa kolegama, kako u realnom vremenu tako i asinhrono. Saradnje mogu biti individualne, samo po pozivu ili ko god u organizaciji odluči da se pridruži. Ako se koriste mudro, ove usluge mogu povećati produktivnost, poboljšati timski rad, pa čak i pomoći u izgradnji korporativne kulture. Slack se integriše sa desetinama drugih alata, tako da jemogu koristiti programeri trećih strana. Ako ovo nije dovoljno, možete koristiti drugu aplikaciju.
Multifunkcionalna aplikacija - siguran korporativni messenger Glip by RingCentral. Nudi nekoliko alata koje Slack nema. Na primjer, Glip ima koautorstvo dokumenata, timski kalendar i alate za upravljanje zadacima. Glip također ima ugrađene alate za označavanje slika i PDF-a, što je pravi bonus za timove koji često raspravljaju o vizualnom materijalu. Ako tim već koristi RingCentral Office VoIP za $7,99 na RingCentral, nema dodatne naknade za Glip.
WhatsApp za mala preduzeća
WhatsApp je objavio specijalnu aplikaciju popularnog ruskog korporativnog messenger-a za upotrebu od strane malih preduzeća za komunikaciju sa klijentima. WhatsApp Business dodaje ključne funkcije u obliku poslovnog profila, za poštu, web stranice za kupovinu, pametne alate za razmjenu poruka poput pozdrava i još mnogo toga. Za one koji koriste poslovni broj i lični WhatsApp, Business i Messenger su instalirani na istom uređaju, dok se mogu registrovati sa različitim brojevima.
Business je takođe kompatibilan sa klijentom web pretraživača. Karakteristike programa:
- Funkcija brzih odgovora sa slikom.
- WhatsApp sesije kompanija koje su potvrdile telefonski broj svog računa su u skladu s njihovim poslovanjem i operativne su, odmah nakon što dobiju značku za potvrdu uprofil.
- Besplatan je i dostupan za bilo koji OS, uključujući i korisnike Androida.
WhatsApp Business je trenutno u upotrebi u Rusiji, EU, Meksiku, Velikoj Britaniji i SAD-u, sa globalnim uvođenjem u ostatak svijeta u budućnosti.
Migracija Linuxa: Enterprise Collaboration
Korporativni messenger Linux zaokružuje seriju pregleda o korporativnoj saradnji i komunikaciji. Velika većina organizacija oslanja se na Microsoft tehnologije (Exchange, Office, itd.), tako da korištenje Linuxa u ovim okruženjima može biti malo nezgodno u zavisnosti od nivoa izazova upravljanja.
Ako je poslodavac odabrao komunikacijsko okruženje Office 365 i povezane usluge, a profesionalci često moraju održavati sastanke i pozive, tada će korištenje Linuxa kao glavnog desktop OS-a vjerovatno biti moguće samo u kombinaciji sa Windows virtuelnom mašinom koja ima aplikacije za razmjenu poruka. Oni stavljaju trenutne poruke, slanje poruka, privatne forume, video pozive, a ponekad čak i dijeljenje ekrana u jednu namjensku aplikaciju za suradnju. Ako poslodavac koristi i neku drugu tehnologiju za sastanke, onda se Linux može koristiti kao primarni desktop OS.
Poslovni lideri moraju procijeniti svoje izbore na osnovu specifičnih potreba i donijeti pravu odluku za bilo koji OS, bilo Windows, OS X ili Linux.
