"VKontakte" je jedna od najpopularnijih društvenih mreža u Rusiji. Programeri brinu o svojim korisnicima, stalno poboljšavaju uslugu i inoviraju. Zbog toga, mnogi ljudi imaju pitanja koja tehnička podrška pomaže riješiti. Kako pisati tehničkoj podršci na VKontakteu? Hajde da razgovaramo o tome kako ga koristiti i gdje tražiti.
Kako pisati tehničkoj podršci "VKontakte"
Ako imate pitanje o radu sa VKontakteom, tehnička podrška će vam moći odgovoriti što je brže i preciznije moguće. Vrlo je lako kontaktirati ju - samo kliknite na dugme "Pomoć" i popunite formular. Razmotrimo dvije opcije kako pisati tehničkoj podršci na VKontakteu. Ovo se može uraditi pomoću računara ili telefona.
Kako napisati pismo tehničkoj podršci "VKontakte" sa računara ili glavne verzije? Prije nekoliko mjeseci VKontakte je ažurirao dizajn, koji je bio dostupan korisnicima, ali nije bio obavezan. Od avgusta, društvena mreža je potpuno prešla na novustil i raspored elemenata, odnosno dugmadi. Sada, da biste pisali tehničkoj podršci, morate obratiti pažnju na gornji desni ugao. Sadrži vašu fotografiju i ime. Klikom na fotografiju otvara se mali meni. Stavka "Pomoć" se nalazi tačno tamo, iznad dugmeta "Izlaz".
Kako pisati tehničkoj podršci "VKontakte" sa telefona? Da biste to učinili, odaberite posljednju stavku u meniju - "Postavke". U njemu ćete pronaći riječ "Pomoć". Kliknite na nju i idite na listu pitanja. Ako nijedno od predloženih pitanja ne odgovara, unesite svoje. Biće vam ponuđene slične opcije, ali u slučaju neslaganja, možete postaviti svoje. Zatim jednostavno postavite pitanje u formu ispod.
Kako popuniti formular
Kako VKontakte može pisati tehničkoj podršci? Da biste to učinili, samo trebate popuniti predloženi obrazac. Već ste pronašli dugme "Pomoć", premješteno na željenu stranicu. Sada unesite svoje pitanje u okvir iznad. Biće ponuđeno nekoliko opcija koje odgovaraju Vašoj. Kliknite na razmaknicu. Ispod će se nalaziti dugme koje će od vas tražiti da postavite pitanje. Od vas će biti zatraženo da pišete tehničkoj podršci ako se traženi članak ne može pronaći. Kliknite na "Kontaktirajte nas" ili "Nijedna od ovih opcija nije prikladna" i idite na obrazac za pitanje. U naslovu pitanja pišemo glavnu temu, odmah ispod detaljno opisujemo problem. Možete priložiti fotografiju ili dokument uz pitanje.
Kako pročitati odgovor na pitanje
Nakonnakon što na pitanje odgovori tehnička podrška, možete vidjeti obavještenje u bloku menija. Prikazuje se sa riječju "podrška" i nestaje nakon čitanja. U pismu se nalaze detaljna uputstva o tome šta je potrebno učiniti da se problem reši. Često postoje situacije kada društvena mreža ne uključuje radnje koje su vam potrebne. Agent tehničke podrške će vam definitivno ponuditi sličnu opciju ili onu koja će riješiti vaš problem koliko god je to moguće.
Nakon odgovora na pitanje, pojavit će se posebna kartica - "Moja pitanja". Navodi broj pitanja koja ste postavili. Ako je potrebno, možete ponovo pročitati odgovor i riješiti problem. Također će ponuditi odgovor da li je agent za podršku riješio problem. Da biste to učinili, morate odabrati željenu opciju u dvije izjave. Prvi se odnosi na rad samog agenta za podršku - birate između "Ovo je dobar odgovor" i "Ovo je loš odgovor". Drugi se tiče da li je ovaj odgovor pomogao u vašoj situaciji - "U redu je, hvala!" ili "Problem nije riješen." Ako vam se odgovor ne sviđa, pojaviće se polje u kojem možete dva puta navesti svoj problem i napisati zašto vam informacije od agenta za podršku ne odgovaraju. Ove informacije će biti proslijeđene tehničkoj podršci radi poboljšanja usluge.
Vaše pitanje je možda već postavljeno
Hiljade korisnika je već kontaktiralo tehničku podršku sa raznim pitanjima. Mnogi od njih se poklapaju. Stoga, prije nego što otvorite obrazac za popunjavanje pitanja, od vas će biti zatraženoneke informacije. Ako pronađete pitanje koje u potpunosti odražava vaše, onda samo pročitajte odgovor. Postoji i nekoliko sekcija, kao što su "Moja stranica", "Zid" itd., koji ističu najpopularnija pitanja korisnika.
Možete otvoriti bilo koje pitanje i pročitati odgovor. Na kraju, od vas će se tražiti da ocijenite primljene informacije – da li su pomogle ili ne. Da biste to učinili, jednostavno kliknite na dugme "Ovo rješava moj problem" ako je odgovor pomogao, ili "Ovo ne rješava moj problem" - ako ne.
Pitanja koja se ne odnose na rad "VKontaktea"
Smešne slike ekrana često se pojavljuju na internetu na kojima korisnici kontaktiraju tehničku podršku VKontaktea. Kako napisati poruku tehničkoj podršci Vkontakte koja ne odražava probleme i pitanja u vezi s uslugom? Princip ostaje isti - ispunite obrazac i pošaljite. Iako zaposleni na smiješna i filozofska pitanja odgovaraju s humorom i razumijevanjem, ne preporučujemo da ih ometate zbog sitnica. Prosječno vrijeme čekanja na odgovor na pitanje je 5 sati. To znači da će osoba kojoj je zaista potrebna pomoć čekati još duže na rješenje problema.
Najčešća pitanja
Kako "VKontakte" piše tehničkoj podršci, shvatili smo. Sada pročitajmo najpopularnija pitanja. To će početnicima olakšati korištenje društvene mreže, kao i razjasniti mnoge detalje. Većina popularnih pitanja odnosi se na sigurnost. Šta učiniti ako je stranica hakovana ili blokirana? Kako oporaviti poruke? Kao i druga pitanja koja su podijeljena u grupe. Odabirom jedne od grupa koja najpreciznije definira temu pitanja, prelazite na stranicu s odgovorima. Da ih pročitate, odaberite jedno od pitanja i kliknite na njega.
