Čini se da je sasvim nedavno prilika da se nešto kupi na internetu ljudima donijela više pitanja nego pogodnosti. Ali što su korisnici više postajali kupci online prodavnica, to su se jasnije ocrtavale prednosti i pogodnosti. I poduzetnici su to cijenili.
Na kraju krajeva, sve što vam je potrebno za otvaranje online trgovine je jednostavna registracija, planiranje aktivnosti i relativno skroman početni kapital. Pristupačnost ulaza u nišu dovela je do činjenice da su virtuelne tačke počele da se pojavljuju kao gljive nakon kiše. Međutim, pogodan početak ne garantuje dalji uspješan razvoj. Ambiciozni poduzetnici se suočavaju s poteškoćama u odabiru proizvoda za prodaju, pronalaženju konkurentskih prednosti, regrutiranju osoblja i drugim važnim pitanjima. U zavisnosti od toga koliko je novajlija spreman na početku ovog puta, posao može postati izvor visokih prihoda ili samo donijeti frustraciju.
Ako posljednja opcija nije za vas, onda ste došli na pravo mjesto. Uostalom, sve osnovne informacije o kompetentnoj organizaciji otvaranja vlastite online trgovine očekuju čitatelja.
Početne fazeonline trgovina od nule
Nijedan posao ne može bez planiranja. Internet prodavnica nije izuzetak. Stoga je vrijedno krenuti ka implementaciji ideje izradom algoritma korak po korak.
- Odaberite kojim artiklom želite trgovati.
- Analizirajte potražnju i konkurenciju u odabranoj niši.
- Kreirajte portret vašeg kupca. Na osnovu toga, istaknite USP (Jedinstvena prodajna ponuda).
- Kreirajte poslovni plan sa svim kalkulacijama kako da otvorite online prodavnicu od nule.
- Pronađite dobavljača i definirajte svoj asortiman proizvoda.
- Naručite izradu online trgovine ili kupite gotove.
- Završite proceduru za registraciju individualnog preduzetnika ili DOO.
- Zaključujte ugovore sa pravim zaposlenima ili ih upišite u državu.
- Snimite visokokvalitetne fotografije proizvoda i naručite kompilaciju opisa za njih.
- Napunite svoju web stranicu proizvodima. Testirajte jednostavnost navigacije kroz resurs.
- Pokreni reklamnu kampanju koja uključuje SEO optimizaciju, kontekstualnu promociju i korištenje društvenih mreža.
- Razvijajte svoj posao. Prvi prihodi su inspirativni, ali ih je bolje potrošiti na aktivnosti skaliranja, a ne na vlastite hirove.
Sve što trebate da otvorite online prodavnicu je da savjesno slijedite data uputstva. U nastavku ćemo detaljnije analizirati glavne tačke.
Kako odabrati nišu za online trgovanje?
Prva stavka koja je uključena u plan za otvaranje online prodavnice je izbor nišeproizvodi na prodaju. Koristite ove kriterije:
- Lične preferencije. Iskustvo mnogih preduzetnika je dokazalo da što bolje razumete svoje proizvode, lakše je da razvijete svoje poslovanje.
- Karakteristike proizvoda. Vrijedi unaprijed procijeniti jednostavnost isporuke paketa. Kada prodajete velike ili lomljive predmete, moraćete da posvetite dodatnu pažnju i sredstva da biste stvorili prave uslove.
- Competitors. Početniku je vrlo teško ući u nišu ispunjenu konkurentima. Da biste to učinili, trebate ili imati posebne prednosti ili jedinstven proizvod.
- Potražnja. Neke zanimljive ideje iz evropskog iskustva, implementirane u Rusiji, izgorele su zbog niske potražnje. Mentalitet ljudi čini ih sumnjičavima prema nečemu novom. Ali postoji niz oblasti u kojima je prodaja uvijek visoka.
Koji dokumenti su potrebni za radnju?
U stvari, jedini dokumenti za otvaranje online prodavnice su registracija preduzetnika i biznis plan. Budući da će vaša aktivnost biti profitabilna, ne možete bez registracije individualnog preduzetnika ili LLC preduzeća. U suprotnom, možete dobiti impresivne kazne za prikrivanje prihoda. Osim toga, većina kupaca i dobavljača neće htjeti poslovati s vama.
Odbijanje registracije se također ne isplati jer će ušteda od ove odluke biti oskudna. Sam proces je jednostavan i brz. Barem ako ste se odlučili na IP opciju, kao i velika većina vlasnika online trgovina.
UOvaj format ima značajne prednosti. Ali ne možete zatvoriti oči na neke nedostatke:
| Pogodnosti | Nedostaci |
| Profit od poslovanja raspoređujete sami. Možete jednostavno podići potreban iznos za svoje potrebe. | Ne dozvoljava dobijanje dozvole za prodaju posebnih proizvoda (droge, alkohol, duvan). |
| Pojednostavljeno izvještavanje za svakoga. | Samo jedan osnivač može voditi. |
| Registracija IP adrese je takođe vrlo jednostavan proces. | Neki dobavljači rade samo sa LLC kompanijama. |
| Vođa može donositi bilo kakve odluke bez sastanaka i zapisnika. | U slučaju neuspjeha, preduzetnik će platiti ličnim sredstvima. |
Dakle, izbor između individualnog preduzetnika i DOO treba biti napravljen na osnovu specifične situacije i ličnih preferencija.
Ali poslovni plan se preporučuje svakom biznismenu. Čak i ako internet prodavnica ne izgleda kao veoma ozbiljan objekat, planiranje na papiru postaje važna pomoć. Moći ćete snimiti analitičke informacije, izvršiti proračune, izraditi kalendarski plan za implementaciju ideje. Često je poslovni plan pomogao da se identifikuju greške i zamke koje su ranije bile nevidljive.
Kako odabrati najbolje dobavljače proizvoda?
Za one koji nisu prvi uspostaviliposlovanja, internet prodavnica može biti dodatak fiksnoj tački. U ovom slučaju, pitanje pronalaska pouzdanog dobavljača nije vrijedno toga. Ali gdje tražiti partnerstva za one koji prave prve korake u svijetu preduzetništva?
Ako odbacimo visoko specijalizovane proizvode, postoji nekoliko glavnih formata isporuke:
- Kupovina robe na kineskim i američkim stranicama "po narudžbi". Ovu opciju biraju oni koji nemaju početni kapital. Kada koristite ovu šemu, kupac plaća robu, vlasnik prodavnice kupuje u Kini, tek nakon toga dobavljač šalje paket. Jedna od varijanti je dropshipping.
- Kupovina od strane poduzetnika u velikim količinama proizvoda na američkim i kineskim platformama. Ova opcija zahtijeva solidnu investiciju.
- Veleprodaja od domaćih proizvođača. Nije svu robu isplativije kupiti u Rusiji. Osim toga, većina velikih dobavljača radi samo sa glavnim učesnicima na tržištu.
- Kupovine od ruskih posrednika. Pozitivni aspekti ove opcije su niži rizici u odnosu na direktne narudžbe iz Kine, male serije i brzi rokovi isporuke. Loša strana je očigledna - diler dodaje svoj procenat trošku.
Ako ste se odlučili za određenog dobavljača, izglede za saradnju možete ocijeniti prema sljedećim pokazateljima:
- Ažurni podaci o stanju robe. Informacije se moraju stalno ažurirati. Vaša reputacija kod kupaca može zavisiti od ove stavke.
- Pored prethodnog paragrafa, vrijedioznačite funkciju rezervacije. Dobri dobavljači označavaju robu namijenjenu kupcima. Ovo minimizira mogućnost da će željeni proizvod iznenada biti van zalihe.
- Mogućnost povrata. Dobro je ako dobavljač pristane na proces povrata robe koju internet trgovina nije prodala. U suprotnom, morat će se prodati po otkupnoj cijeni pa čak i nižoj da bi se barem nešto „povratilo“.
- Pružanje potrebnih informacija o proizvodu. Pripremite se da kupci postavljaju mnogo pitanja. Da bi internet prodavnica „držala letvicu“, menadžeri moraju imati sve moguće podatke o tome šta se prodaje. Osim toga, nedostatak fotografija i tekstualnih opisa morat će sami nadoknaditi. A za to je potrebno vrijeme i novac.
Kako odabrati osoblje za online prodavnicu?
Otvaranje sopstvene online prodavnice često se dešava samostalno, a u posao su uključeni i članovi porodice. U početku je takav tim zaista dovoljan da prati sadržaj, odgovara na pitanja kupaca, kontroliše kupovinu i otpremu robe. Međutim, rastući posao će zahtijevati više pažnje i učešća. Stoga ćete morati razmišljati o povećanju osoblja.
Zahtjevi za zaposlene u online trgovini nisu strogi, čak možete zaposliti ljude bez iskustva. Dovoljno je da se prema mušterijama odnose pristojno i strpljivo, da budu na "ti" sa kompjuterom i da marljivo izvršavaju svoje obaveze.
Idealno osoblje za online prodavnicu može izgledati ovako:
| Pozicija | Qty | Ocijena (RUB) |
| Menadžer prodaje | 2 | 15,000 |
| Kurir | 1 | 30,000 |
| Copywriter (sadržaj) | 1 | Plati količinu posla |
Koja vrsta reklamiranja će pomoći u promociji trgovine?
Pametna reklamna kampanja je ono što vam je potrebno za otvaranje online trgovine ako želite brzo postići uspjeh. Poduzetnici koji dolaze iz stacionarnog trgovanja ponekad ne razumiju koje metode treba koristiti u virtuelnom prostoru. Razmotrite najefikasnije:
- Optimizacija sajta. Ovaj posao treba povjeriti stručnjacima. Cijena usluge je prilično visoka, ali ćete odmah primijetiti rezultat rada na poboljšanju resursa.
- Internet oglašavanje (baner i kontekstualno). Glavni načini promocije. "Donosi" vašu ciljnu publiku i značajno povećava svijest o trgovini.
- Katalozi. Na Internetu postoji mnogo imenika kompanija čije je postavljanje često besplatno. Nemojte zanemariti ovu priliku za reklamiranje online trgovine.
- Poslovne kartice. Naručite dizajnera za izradu prekrasnih posjetnica. Možete ih postaviti na stacionarna mjesta gomilanja potencijalnih kupaca. Ili samo investirajte u pakete sa robom. Takav potez će povećati šanse za ponovnu prodaju.
- Newsletter. Kreirajte obrazac za prikupljanje adresa e-pošte klijenata. Na primjer, možete ponuditi članstvo u Klubu vjernih kupaca, za što morate proći kratku registraciju. Koristite podatke za slanje posebnih ponuda, ličnih popusta i rasprodaja. Takođe možete čestitati klijentima praznike. Ali nemojte biti previše nasrtljivi.
- Bonusi. Dodatne pogodnosti mogu natjerati klijenta da vas odabere u odnosu na konkurenciju. To može biti besplatna dostava ili mali poklon uz kupovinu.
Koliko košta otvaranje online prodavnice?
Vrijedi početi s činjenicom da će troškovi otvaranja online trgovine u svakom slučaju biti manji nego ako organizirate redovnu trgovinu. Ako uzmemo u obzir troškove stacionarne trgovine, lavovski udio će biti najam i održavanje teritorije. Internet verzija je pošteđena ove stavke rashoda. Čak i ako trebate iznajmiti skladište, cijena će i dalje biti pristupačnija.
Dalje brojke zavise samo od vaših ambicija i očekivanog obima poslovanja. Neki uspijevaju otvoriti online-trgovinu besplatno! Ali za brz i aktivan razvoj poslovanja morat će se uložiti nešto kapitala.
Razmotrimo stavke rashoda, na primjer, za otvaranje dječje online trgovine:
| Predmet troškova | Iznos (rub.) |
| Internet veza | 1,000 |
| Kreiranje prodavnice po sistemu ključ u ruke | 50,000 |
| Registracija individualnog preduzetnika ili DOO | 1,000 |
| Registracija domene | 600 |
| Oglašivačka kampanja (+logo) | 50,000 |
| Kupovina kase | 15,000 |
| Kupite prof. kamera | 3,000 |
| Kreiranje inventara | 500.000 |
| Ukupno: | 620 600 |
Kao što vidite, stvaranje velike virtuelne prodavnice za dečiju robu koštaće 620.000 rubalja. Ako ste očekivali manje, ne brinite. To je ono za šta je internet dobar, što omogućava smanjenje troškova na osnovu nečijih mogućnosti i marljivosti.
Koliko trebam redovno ulagati u posao?
Za one koji se ne boje brojeva, vrijedi pojasniti. Pored onoga što vam je potrebno da otvorite internet prodavnicu, morat ćete redovno ulagati neke iznose za održavanje i razvoj vašeg poslovanja. Za period dok profit od boda ne pokrije troškove potrebno je imati novčani "airbag" za finansiranje.
Troškovi koji se ponavljaju mogu uključivati:
| Predmet troškova | Iznos (rub.) |
| Plaćanje za domenu i hosting | 250 |
| Plaćanje za korištenje interneta | 400 |
| Skladište za iznajmljivanje | 5,000 |
| Provalni alarm | 1,000 |
| Plate osoblja | 75,000 |
| Mobilni troškovi | 500 |
| Ukupno: | 82 150 |
Koliko prihoda internet prodavnica donosi vlasniku?
Uporedo sa troškovima otvaranja online prodavnice, korisnike zanima i isplativost ovog poduhvata. Neki tvrde da je virtuelna tačka zlatni rudnik. Drugi savjetuju da ideju ne shvatate ozbiljno, već da je smatrate sporednim poslom.
Uzmite u obzir približnu profitabilnost trgovine dječijom robom:
- profitabilnost poslovanja – 20-50%;
- približna marža na proizvode - 30-40%;
- prosečan ček - 2.000 rubalja;
- period povrata - 1-2 godine.
Sa takvim pokazateljima, vlasnik može računati na promet od 100.000 - 140.000 rubalja. Postepeno, ova brojka raste i za godinu dana može biti od 350.000 rubalja.
Na nivo profita utiče:
- Zlatna sredina na zalihama. Kupac bi trebao imati izbor, ali pažnja ne treba biti raspršena.
- Nivo posjećenosti. Ovdje je sve očigledno: što više posjetitelja iz ciljne publike možete privući, to će biti veći profit.
- Dizajn. Što je bolji i udobniji dizajn resursa, korisnici će potrošiti više vremena na njega.
- Recenzije. Usmena predaja je najbolja metodaoglašavanje. Ali ne kada ste u krivu. Jedan lapsus može uništiti Vašu sliku.
- Troškovi. Što bolje optimizirate troškove, manje novca će se potrošiti na nepotrebne stvari. Maksimalizam nije uvijek dobar, posebno za biznismena početnika.
Glavne greške koje mogu "potopiti" vašu radnju
Greške prilikom otvaranja online prodavnice direktno utiču na njen uspeh. Da biste identificirali glavne probleme koji mogu naštetiti prodajnom mjestu, vrijedi kontaktirati glavne stručnjake - kupce.
- Kupce odvraćaju visoke cijene. Da bi postojao, prodavnica treba da napravi doplatu od najmanje 20%. Ali ako pređete granicu od 40%, neki kupci će otići kod konkurenata.
- Oko 5% narudžbi se vraća zbog neslaganja veličine. Vrijedi pažljivije pogledati informiranje kupaca, kao i izlaganje tabela korespondencije dimenzionalnih mreža.
- Nedostatak mobilne verzije stranice će uplašiti neke potencijalne kupce. Isto se može reći i za funkcionalnost, "sakupljeno na kolenu."
- Jedan od problema internet prodavnica kupci nazivaju loše osmišljenim sistemom pretraživanja. Uključite stručnjake u otklanjanje grešaka u procesu i obratite više pažnje na sortiranje.
- Oni koji su tražili kako da otvore internet prodavnicu od nule često traže da uštede novac na kreiranju zaliha. Kao rezultat toga, dok poduzetnik ne odredi najpopularnije pozicije, neka roba može brzo završiti. Vjerujte mi, malo toga što više deprimira klijenta od porukeproizvod iz njegove narudžbe nije na zalihama. Pratite ponestane proizvoda i prijavite to na web stranici!
Iza svakog uspjeha uvijek stoji naporan rad. Čak i sa minimalnim početnim ulaganjem, možete stvoriti profitabilan posao ako uložite svoj trud i vrijeme.
