Razvojom komercijalizacije interneta pojavio se veliki broj novih specijaliteta. Šta je SMM - mnogi su to već shvatili. Pa, za one koji su se prvi put susreli sa ovom skraćenicom, reći ćemo vam više.
Marketing
Internet marketing je evoluirao tako brzo da su se svi aspekti koje su kompanije koristile u stvarnom svijetu preselili u virtuelni. Ali glavni cilj ostaje isti: prodaja i upravljanje robom i uslugama.
Šta je SMM - objasnit će vam na kursevima internet marketinga. Sada zauzima značajan dio cjelokupne e-trgovine. Ponekad se to naziva i internet marketing, ali suština ovoga se ne mijenja.
Ovaj segment svake godine raste u potrošačkom sektoru. O ovom računu mogu reći brojke koje ukazuju na broj otvorenih online trgovina. Takođe postaje popularan u B2B segmentu. Glavna prednost ove specijalnosti je njena interaktivnost. Osim toga, moguće je što uspješnije odabrati ciljnu publiku proizvoda, ciljati je, dobiti post-klik i povećati konverzije.
Upravo internet marketing je uticao na razvoj velikog broja novih specijalnosti,koji su blisko povezani:
- Prikazno i kontekstualno oglašavanje.
- Search marketing, koji se odnosi na SEO.
- Promocija na društvenim mrežama (SMM i SMO).
- Direktni marketing.
- Virusno.
- Partisan.
- "E-mail" marketing.
- Marketing sadržaja.
Društvene mreže
Marketing na društvenim mrežama je postao veoma popularan. Ljudi su naučili kako da reklamiraju svoje poslovanje na društvenim platformama, a zauzvrat su dobili povećanje konverzija. SMM je Social Media Marketing, odnosno marketing društvenih medija.
Ovo je vrsta alata koji skreće pažnju na proizvod putem društvenih platformi. Nema utvrđenih pravila, naravno. Sve ovisi o temi, ciljevima, publici itd. Ipak, već su formirane glavne tačke po kojima se može razlikovati ova grana internet marketinga.
Glavni cilj je razviti kvalitetan sadržaj koji će korisnici htjeti dijeliti, te ga, shodno tome, sami distribuirati. Istraživanja su pokazala da poruke sa društvenih mreža imaju visok nivo povjerenja. Ovo je najvjerovatnije zbog popularne preporuke.
SMM promocija pomaže da se tački utiče na korisnike, da pronađu platforme na kojima "žive" predstavnici ciljne publike. Zahvaljujući društvenim mrežama, profesionalci imaju dobre načine za komunikaciju.
Pored svega ostalog, informacione kompanije učestvuju iu promocijama. Dakle, možete prodati ne samo proizvod ili uslugu, već i vijesti. Duepostavljanjem dijela članka na društvenu mrežu, možete povećati promet na samoj stranici.
Specijalist
Glavni akter u ovom procesu je SMM menadžer. Nije teško pogoditi šta on mora razumjeti o svemu što se tiče ove teme. Koristi skup mjera za promoviranje web stranica, proizvoda ili usluga, pozivajući se na društvene kanale. Potonje uključuju društvene mreže, kao i blogove i tematske resurse (forume).
Ova specijalnost nije usko fokusirana. Činjenica je da SMM menadžer mora razumjeti i marketing i IT. Shodno tome, ponekad morate raditi s nizom drugih, indirektnih zadataka:
- Objavite sadržaj na stranici.
- Slučajevi i strategije.
- Programski jezici.
- Grafički uređivači.
- Online aplikacije.
Sam proces SMM promocije je vrlo kreativan i aktivan. Da biste uspjeli, važno je stalno nešto tražiti, proučavati i analizirati.
Karakteristike specijaliteta
Kao i svaka profesija, i ova ima svoje karakteristike. SMM menadžeru su dostupni i složeni zadaci i funkcionalne odgovornosti. U prvom slučaju može pomoći cijelom odjelu ili dopuniti dostupne podatke, u drugom slijedi opis posla.
Moram vas odmah upozoriti da u zavisnosti od kompanije u kojoj menadžer radi, njegovi zadaci mogu značajno varirati. Ali općenito, on mora:
- Oblikujte i promovirajte proizvod kroz prezentacije, specifične formate i cijene.
- Pripremite i pokrenite reklamne kampanje na društvenim mrežama i blogovima. Poželjno je koristiti maksimalan broj kanala.
- Ostanite u kontaktu sa potencijalnim kupcima i kupcima.
- Analizirajte konkurente i njihove reklamne kampanje, koristite njihove najefikasnije metode promocije u svom projektu.
- Izgradite pozitivan imidž kompanije objavljivanjem komentara na forumima.
Znati sve
Naravno, ovo nisu svi zadaci. Obuka u CMM-u će definitivno otvoriti još više vaših obaveza. Nešto što ćete koristiti u jednoj kompaniji, nešto u drugoj.
Na primjer, možda biste željeli razviti strategije. U ovom slučaju, naučićete da identifikujete svoju ciljnu publiku, da napravite detaljan portret. Nakon toga, potrebno je analizirati faktore ponašanja i tražiti mjesta sa najvećom koncentracijom ciljne publike.
Kursevi vas uče kako upravljati oglašavanjem. U ovom slučaju morate smisliti zanimljiva natjecanja i flash mobove kako biste stalno održavali interes za proizvod. Morat ćete naučiti kako pisati laskave postove o sebi. Takva podrška imidžu kompanije je veoma važna, jer se upravo u recenzijama i na forumima formira mišljenje ljudi o novim proizvodima.
Tokom obuke o CMM-u, upoznaćete menadžera zajednice. Ponekad je ovo posebna pozicija, ponekad SMM menadžer to radi. Glavni zadatak u ovom slučaju je održati razgovor ispod objava i usmjeriti ga u pravom smjeru.
Naravno, morate naučiti kako raditi sa svim nalozima društvenih mreža, itakođer upravlja slobodnjacima. Često morate prilagoditi sadržaj brendu i određenim platformama. Morate biti u mogućnosti kreirati reklamne postove koji nisu nametljivi. Ovo uključuje skriveni marketing.
Dostojanstvo
Shvativši šta je CMM, vremenom ćete moći sami da utvrdite prednosti i nedostatke takvog rada. Među prednostima može se jasno razlikovati potražnja. Budući da se struka samo razvija, potražnja za stručnjacima u ovoj industriji raste.
Potencijalni kupci ovakvo oglašavanje proizvoda doživljavaju mnogo bolje, jer je "mirnije". Društvene mreže su super alat za precizan odabir ciljne publike. Postoji mnogo opcija za prilagođavanje marketinga prema lokaciji, spolu, dobi i upitima.
Troškovi same promocije su male. Iako će sve ovisiti o kanalima promocije. Ako sami pišete postove, to vas neće koštati ništa. Ako želite koristiti vođu mišljenja (blogera), morat ćete mu platiti impresivnu naknadu.
Zahvaljujući efektu "od usta do usta", vijest o novom kvalitetnom proizvodu brzo će se proširiti mrežom.
Nedostaci
Važno je shvatiti da zbog nedovoljnog znanja i nedostatka regulisanih pravila, SMM marketing ima svoje nedostatke. Glavna među njima je nesposobnost stručnjaka.
Ne razumiju svi poslovni lideri jasno ciljeve i ciljeve društvene promocije. To rezultira zapošljavanjem manje kvalifikovanih stručnjaka koji su sličnirazumiju svoje odgovornosti. Stoga je efikasnost SMM izuzetno niska i nije preporučljiva.
Alati
Većina "sms-ova" je već nabavila neke programe koji im pomažu u radu. Na primjer, jedan od njih je bio SMM jedrilica. Ova usluga će vam pomoći da ostanete u kontaktu cijelo vrijeme i koristite odložene objave.
Ova funkcija odlično radi ako imate plan sadržaja. Moći ćete napraviti raspored i objavljivati objave na vrijeme.
Ova usluga radi sa najpopularnijim društvenim mrežama. Koristi slike, veze, video zapise, pa čak i emotikone. Postoji ugrađeni grafički uređivač. Možete postaviti vremensko ograničenje kada će objava automatski nestati. Ovo je neophodno ako koristite promotivni sadržaj koji se plaća za određeni period.
Uprkos činjenici da je SMM planer gotovo uvijek plaćeni alat, on korisniku daje mnogo bonusa. Zahvaljujući njemu, možete dobiti 100 besplatnih postova za pretplatu na VKontakte i lajkove na Facebooku. Kao rezultat toga, jednostavan mladi projekat može se besplatno promovirati.
Kroz takav program možete distribuirati učestalost objava i originalnost. Automatizacija rada u ovoj oblasti je veoma važna, posebno ako radite na više projekata odjednom.
Zaključci
Šta je SMM nije odmah jasno. To je zato što, uprkos jasnoj distinciji od drugih specijaliteta internetskog marketinga, profesija se često mora baviti čak i tradicionalnim marketingom.
Rad sa društvenim mrežamamreže - u ovom trenutku efikasan način za promociju proizvoda, usluge ili informacije. Ljudi uglavnom vjeruju društvenim mrežama i forumima, čitajući recenzije i komentare drugih korisnika.
Glavni zadatak stručnjaka u ovoj oblasti je interakcija sa publikom. On treba da postane dio zajednice i da mu bude najbolji prijatelj. Važno je biti otvoren, iskren i zabavan. Tada će potencijalni kupci vjerovati i kupovati.
