U današnjim tržišnim uslovima, veoma je teško ubediti potrošače da kupe proizvod. Skeptični su prema novim proizvodima i imaju priliku birati između širokog asortimana. Takođe, društvo je pod uticajem poštovanih ljudi. Oni su lideri mišljenja i mogu uticati na izbor drugih. Ne provode se u svim slučajevima marketinška istraživanja tržišta. Dovoljno je znati samo izbor lidera mišljenja da bi se predvidjele preferencije kupaca.
Dakle, direktno oglašavanje od influensera do potrošača je efikasan marketing. Koristi ga većina modernih kompanija, i to prilično produktivno. U članku ćemo razmotriti ko su "lideri mišljenja", njihovu ulogu i značaj u promociji proizvoda.
Ko se to zove?
Vodom se smatra osoba sa visokim društvenim statusom. On je bolje informisan i može uticati na izbore drugih ljudi.
Ovaj termin postoji od 1955. godine. Po prvi put je bioopisano u radu "Lični uticaj" i zasnovano je na teoriji P. Lazarsfelda i E. Katza "O dvostepenom toku komunikacije". Ova teorija je dio modela koji objašnjavaju proces prenošenja informacija širokoj publici koristeći filter percepcije uticajne osobe u datom društvu.
Prve studije o uticaju izbora sprovedene su tokom Drugog svetskog rata. Tada se pokazalo da obični vojnici više vjeruju svojim oficirima nego medijima. Dalja istraživanja i ankete potvrdile su činjenicu da odluke većine ispitanika zavise od mišljenja ljudi koji na njih utiču. Vođa mišljenja može biti slavna ličnost, izvršni direktor, političar, naučnik i istraživač, pa čak i majka.
Vrste lidera ličnosti
Rad P. Lazarsfelda nastavio je sociolog R. Merton. Godine 1948. istraživao je međuljudski utjecaj i komunikacijsko ponašanje stanovništva grada.
Tokom eksperimenta identificirane su dvije vrste vođa mišljenja:
- Lokalno.
- Cosmopolitan.
Lokalni lideri opisali su ljude koji dugo žive na određenom području. Dokazali su se u svakodnevnim poslovima (karijera, vaspitanje, obrazovanje). Ovo su vođe kojima se komšije i poznanici obraćaju za savjet.
Cosmopolitan lider - osoba koja se nedavno preselila u grad. Puno putuje i ima dovoljno stranog iskustva. Stoga se razumije u politiku i međunarodna pitanja, u biznisu.
Obje vrste lidera su aktivne u javnom životu. Uvijek su ažurni ičitajte štampu.
Manjak teorije: dizajnirana je za lokalno društvo, ali se u kontekstu globalizacije nije opravdala.
Prema drugoj klasifikaciji, lideri su bili podijeljeni na:
- Monomorfni.
- Polimorfni.
Monomorfni influenseri su stručnjaci za usko polje. Oni su kompetentni u svojoj specijalizaciji i ne utiču na druga područja.
Polimorfni lideri mogu proširiti svoj uticaj na različita područja života. Da bi to učinili, aktivno koriste međuljudske veze i kontakte.
Kako su lideri uticali na medije?
Istraživanje i doprinos nauci naučnika P. Lazarsfelda promijenio je pristup masovnih medija oglašavanju. Ispostavilo se da mediji nemaju očekivani efekat ni na jednu osobu. Ali, ako ih koristite kao posrednika lične komunikacije između lidera mišljenja i potencijalne grupe potrošača, onda je moguć uticaj i promjena preferencija potonjih.
Promjene u medijima:
- sada proces komunikacije fokusiran na lidere;
- uz pomoć medija dolazi do konvergencije potencijalnih potrošača i osoba kojima vjeruju;
- oglašavanje primjenjuje principe međuljudske komunikacije;
- uključivanje uticajnih ljudi u marketing je efikasnije za promociju od stvaranja novih kanala komunikacije.
Lideri su aktivno uključeni u život društva, svjesni su svoje važnosti i pokušavaju da svoje vrijednosti prenesu masama.
Karakteristike lidera
Naučnici istraživanja su pokazali da su lideri prisutni u svim sferama života. Dakle, moraju se razlikovati po nekim karakteristikama. Kako pronaći influencere?
Morate obratiti pažnju na karakteristike kao što su:
- Aktivan životni položaj. Lideri su aktivno uključeni u javni život, trudeći se da "svuda budu u vremenu". Takođe imaju buran lični život i bave se aktivnostima u nekoliko oblasti.
- Široka mreža kontakata. Ova osobina odvaja vođu od ostalih. On nema samo puno poznanika, već stvara čitavu mrežu kontakata. Istovremeno, on je stalno u kontaktu sa svima i privlači nove ljude.
- Težnja širenju korisnih informacija. Vođa uživa u pomaganju drugima kada se traži informacija i mišljenje. Spremni su podijeliti svoje znanje i iskustvo. Svjesna uloga mentora prija moćnim ljudima.
- Povjerenje. Lideri stalno uče i upoznaju se sa novim tehnologijama. Kada se novi proizvod pojavi na tržištu, pokušavaju ga odmah isprobati i ocijeniti njegovu učinkovitost. Dakle, ako je influencer pozitivno ocijenio novi proizvod, onda će trend prodaje rasti.
- Zaruke. Rješenje svakog problema za lidera je prilika da nauči nešto novo. Oni se predaju procesu svim srcem i rado pomažu svima.
Influenceri moraju imati hobije ili čak nekoliko.
Uticaj lidera na druge
Autoritativni pojedinci šire svoj uticaj kroz efekat"gruda snijega". One govore informacije jednom, one drugom, i tako dalje.
Mediji koriste svoje vještine u radu sa liderima mišljenja:
- Procijenite različite izvore informacija. Da bi formirao svoje mišljenje o svijetu, vođa mora stalno biti svjestan svih događaja, koristiti ono što vidi, čuje i čita.
- Preferirajte verbalnu komunikaciju. Osim štampanih i drugih izvora, lideri uveliko koriste preporuke drugih ljudi kojima vjeruju. Ne stide se tražiti savjet u teškim situacijama.
- Rado širite ideje. Lideri žive pod motom: "Ako nešto znaš, reci drugima." Oni nesebično dijele svoja mišljenja i rado pomažu.
- Kontinuirano se usavršavajte. Lideri stalno uče i preferiraju proizvode koji se mogu mijenjati. Ako proizvod ostane nepromijenjen dugo vremena, tada lider gubi interesovanje za njega.
- Prikupljajte informacije iz različitih izvora: štampani mediji, internet, mediji, radio, mišljenja drugih ljudi.
- Vjerujte svojim instinktima. Lideri s lakoćom rukuju mnogim informacijama. Zahvaljujući svom unutrašnjem glasu, znanje dijele na primarno i sekundarno.
Lideri na društvenim mrežama
Kompanije i brendovi privlače uticajne ljude više od medijskog oglašavanja. Značajan dio marketinga mora se obaviti na društvenim mrežama. Ovdje su važni lideri i njihovi stavovi. Ali privući influencera na društvenim mrežama nije lako. Prvo ga morate zainteresirati i uvjeriti u pouzdanost proizvoda, dati testuzorci i noviteti.
U početku, lideri obično kritikuju bilo koji proizvod. To dovodi do rezonancije u diskusijama. Takođe, uticajni ljudi su skloniji kompaniji koja je lojalna dobrotvornim akcijama i životnoj sredini.
Na društvenoj mreži, vođa mišljenja može biti harizmatična osoba koja se sviđa publici, poznata ličnost, stručnjak u određenoj oblasti. Mogu razgovarati direktno o proizvodu ili indirektno, pričajući zanimljivu priču i šaleći se.
Kompanije surađuju sa liderima na mnogo načina:
- Plaćene objave su najočiglednija opcija.
- Za poklon, kada vođa dobije nagradu u obliku proizvoda za objavu.
- Napredni nivo je najčešća praksa oglašavanja u svijetu.
Posljednja vrsta saradnje uključuje odabrane influensere koji više puta objavljuju svoje stranice sa fotografijama/videom i linkovima za proizvode. Takvo oglašavanje okuplja najveću publiku.
Kako privući lidera?
Da biste efikasno prodali proizvod ili uslugu uz pomoć influencera, morate znati kako ih privući.
Kako zainteresovati autoritet:
- Ne štedite na informacijama. Pokušajte da date znanje u svim mogućim izvorima, jer samo uz dovoljno informacija lider će moći da formira svoje informisano mišljenje. Oglašavanje treba biti kreativno, svijetlo, drugačije od ostalih.
- Prihvati kritiku. Obratite pažnju na komentarelideri u procesu korištenja proizvoda.
- Aktivno učešće u javnom životu privlači lidere i čini ih lojalnijima kompaniji. Biznis treba da učestvuje u rešavanju društvenih problema i poboljša kvalitet života.
- Lideri cijene proizvode koji im štede vrijeme, usklađuju se s vrijednostima i čine život lakšim. Iskazati ove karakteristike znači privući pažnju vođe.
Summarize
Dakle, lideri mišljenja su sastavni dio društva. S njima se mora računati. Oni su skeptični i visoko vrijedni proizvodi koji zadovoljavaju kriterij cijene i kvalitete. Da biste se uspješno oglašavali kod lidera mišljenja, morate uzeti u obzir mnoge karakteristike modernog društva. U pravilu, oni razlikuju posebne proizvode od analoga. Ako kompanija ili brend bude u stanju da se plasira na tržište i "osvoji srca" vlasti, onda će prodaja nesumnjivo porasti.
