Pomoć stručnjaka za kontakt centar mobilnog operatera može biti potrebna u različitim situacijama. Mnogi pretplatnici ne znaju da možete samostalno dobiti bilo kakvu informaciju o svom broju, a za svako pitanje koje se pojavi, kontaktiraju liniju podrške.
Kontakt centar Tele2 radi bez slobodnih dana i vremenskih ograničenja, što znači da u svakom trenutku možete postaviti pitanje koje vas zanima i dobiti odgovor od kvalifikovanog radnika. Kasnije u članku ćemo vam reći kako možete kontaktirati stručnjaka putem mobilnog gadgeta i da li je to moguće učiniti dok ste izvan vašeg regiona.
Opšti opis
Kontakt centar Tele2, kao i mnoge korisničke službe drugih telekom operatera, omogućava vam da brzo i potpuno besplatno dobijete informacije od interesa za klijenta. Prema uslovima konsultacije, informacije se daju samo vlasniku broja, odnosno osobi na koju je SIM kartica registrovana. U praksi se ispostavlja da je dovoljno znati kome se izdaje broj. Uostalom, često se dešava ovako - SIM kartice je kupio, na primjer, muž za svoju ženu i kćer i,odnosno, zvanično se nalaze iza njega. Istovremeno, uopšte nije neophodno da supruga neće moći da pojasni podatke koji je zanimaju na svojoj SIM kartici i da kontaktira Tele2 kontakt centar.
Besplatan poziv s bilo kojeg broja
Centar za korisničku podršku možete pozvati ne samo sa SIM kartice koju servisira ovaj telekom operater. Postoje trenuci kada SIM kartica ne radi, a da biste saznali zašto se to dešava, potrebno je da kontaktirate Tele2 kontakt centar sa broja drugog operatera ili fiksnog telefona. Broj za takve pozive je: 8-800-555-0611.
Kada ga pozovete, ne možete brinuti da će vam neki dio novca biti odbijen sa stanja. Nakon biranja broja, pretplatnik će biti u istom govornom meniju kao kada kontaktira SIM karticu alternativnog operatera.
Uzgred, isti broj se može uspješno koristiti za pozive iz rominga, ali samo na mreži.
Besplatan poziv sa Tele2 SIM kartice
Takođe možete pozvati Tele2 kontakt centar koristeći standardni kratki broj. To mogu da urade samo klijenti operatera (tj. samo sa crne SIM kartice) dok su u svom matičnom regionu. Takav poziv će također biti besplatan. Broj za biranje je 611. Nakon uspostavljanja veze, klijent će imati priliku da sam riješi postojeći problem, putem glasovnog menija ili sačeka pomoć stručnjaka za podršku.
Pozivi iz međunarodnog rominga
Kada putuju u inostranstvo, klijenti alternativeoperater također može razjasniti postojeća pitanja i nazvati Tele2 kontakt centar. Broj telefona za takve pozive je takođe besplatan: +7-951-520-0611. Novac se neće podizati za pregovore sa specijalistom, ali pod uslovom da je poziv upućen sa SIM kartice ovog operatera.
Prije putovanja u druge zemlje, morate se uvjeriti da je tamo omogućen roming i pročitajte informacije o naplati. Imajte na umu da se cijene razlikuju za svaku zemlju.
Drugi načini da dobijete savjet na broj
Da li je potrebno zvati Tele2 kontakt centar (broj pretplatničke službe je dat ranije) da dobijete odgovore na vaša pitanja u vezi broja? Korisnici trenutno imaju nekoliko opcija za komunikaciju sa zaposlenima Tele2. Osim toga, sve informacije o tarifnim planovima (uključujući i one koji su već arhivirani), dodatnim uslugama, uslovima korišćenja SIM kartice itd., objavljuju se na službenoj web stranici operatera.
Ovdje možete saznati kako da omogućite ili onemogućite razne opcije, kolika će biti cijena komunikacionih usluga u romingu unutar zemlje ili u inostranstvu, šta se može učiniti da se troškovi optimiziraju, itd.:
- Lični račun. Lična stranica pretplatnika, koja sadrži podatke o njegovom broju i niz alata za upravljanje njime - sve operacije i kompletne informacije o računu itd. dostupne su ovdje.
- Obrazac za pritužbe i prijedloge također je dostupan naslužbenu web stranicu opisane kompanije. Ovdje možete dati zanimljiv prijedlog ili otkriti nezadovoljstvo kvalitetom komunikacije, netačnim naplatom itd.
- Email. Pitanje možete poslati i na t2 info@ tele2. ru. Tekst e-pošte trebao bi sadržavati sveobuhvatne informacije (predmetni broj telefona i detaljan opis problema) i navesti osnovne podatke vlasnika broja - u prvoj fazi će biti dovoljno puno ime i prezime. Na kraju pisma trebate navesti kontakt podatke putem kojih osoblje za podršku može kontaktirati pretplatnika, ako je potrebno.
Još jednom ponavljamo da ako ne možete sami dobiti odgovor na pitanje ili riješiti problem sa brojem, uvijek možete pozvati Tele2 kontakt centar (moskovski broj - 0611 (kada zovete sa SIM karticu operatera ili 8-800 -555-0611 - sa broja koji koristi drugi operater).
