Svako ko se bavi kupovinom putem interneta mora se barem jednom susresti sa situacijom da primljena roba nije opravdala očekivanja. U stvarnosti, stvar izgleda jednostavnije, a kvalitet ostavlja mnogo da se poželi. U trenucima takvog razočaranja, svi razumijemo koliko su stvari različite – očekivanje i stvarnost. Kupovina putem interneta je dobra prilika da uštedite vrijeme i novac, ali ne zaboravite na zamke koje su velikodušno razbacane na teškom putu modernog šopingholičara.
Kako izbjeći greške, uštedjeti živce i novac i uvijek imati dobar rezultat? Vrijedno je zapamtiti nekoliko jednostavnih pravila kako biste smanjili rizike. Naravno, oni neće dati 100% garancije, ali će značajno povećati šanse za povoljan ishod.
Pažnja je ključ uspjeha
Prije svega obratite pažnju namaterijali sa sajta. Ovo se posebno odnosi na robne kuće s više brendova u kojima namjeravate kupovati putem interneta. Očekivanje i stvarnost ne samo da ne odgovaraju jedno drugom, već bukvalno šokiraju. Čitajte opise, koristite rječnike i programe za prevođenje teksta, udubite se u značenje. U suprotnom, može se ispostaviti da je prodavac iskreno prijavio loš kvalitet ili brak, ali ste vi propustili ovaj trenutak zbog vlastite nepažnje.
Sljedeće bi trebalo upozoriti:
- nejasne fotografije male veličine;
- riječi imitacija ili lažna u opisu;
- nesrazmjerno niska cijena;
- nedostatak prodaje i recenzija.
U većini slučajeva, proizvod s ovim opisom je lažan. Na primjer, umjesto tableta, dobićete kalkulator, ili će se paleta sjenila pokazati kao igračka.
Ocjena prodavca
Nije uzalud što među internet kupcima postoji ogroman broj priča, memova i cijelih albuma sa fotografijama, koji se zovu “Očekivanje i stvarnost”. Online kupovina ponekad može biti frustrirajuća.
Obratite pažnju na ocjenu prodavca. Formira se na osnovu ocjena kupaca, teško ga je lažirati. Negativne ocjene bi trebale upozoriti.
Može li se vjerovati recenzijama?
U našem dobu, freelancing je ozbiljan prihod za milione ljudi. Prodavcu neće biti teško jednostavno kupiti recenzije. Ako vidite istooduševljeni komentari napisani dobrim književnim jezikom - budite skeptični. Možda ih je ostavio profesionalni copywriter koji nije bio klijent prodavača, ili možda uopće nije kupovao na internetu.
Očekivanje i stvarnost (fotografije prave robe) je mnogo informativniji izvor. Možete vjerovati recenzijama sa fotografijama.
Preliminarna komunikacija sa prodavcem
Kako izbjeći varanje? Kako osigurati da se očekivanje i stvarnost poklope? Kupovina online ne mora da se obavlja naslepo. Pišite prodavcu, postavljajte pitanja, tražite prave fotografije. Velika većina savjesnih biznismena stupa u kontakt.
Pohvali se
Iskusni kupci na mreži rado dijele kako su uživali u iskustvu kupovine putem interneta. Očekivanje i stvarnost omiljena je tema onih koji su strastveni oko stranih stranica o proizvodima. Čitajte prave priče, slobodno pitajte za savjet.
Šta učiniti ako rezultat nije opravdao očekivanja?
Ali šta ako se poduzmu sve mjere, ali vas i dalje zadesi razočarenje? Zapamtite algoritam akcija.
- Provjerite pakete odmah po prijemu u pošti.
- Ako se pronađe brak, zatražite od poštanskog radnika da sastavi akt o odbijanju primitka pošiljke.
- Fotografirajte barem telefonom.
- Otvorite spor na web stranici trgovine što je prije moguće.
- Napišite recenziju, postavite fotografiju sa oznakom "Očekivanje i stvarnost".
Kupovine putem interneta su osigurane od strane stranice, vaš novac je blokiran i neće stići prodavcu dok pošiljka ne stigne do vas. Ako je spor otvoren i date informacije pokazuju da proizvod ne odgovara opisu, stranica će ih vratiti na vaš račun čim se reklamacija riješi.
