Na tržištu koje se dinamično razvija i rastućoj konkurenciji, svaka kompanija je zainteresirana da privuče pažnju potencijalnih kupaca. A najefikasniji metod za postizanje ovog cilja je kombinovana upotreba metoda prezentacije proizvoda i alata za povratne informacije potrošača.
Šta su integrisane marketinške komunikacije (IMC)
Ovaj termin treba shvatiti kao proces uspostavljanja veze sa krajnjim korisnikom, koji se razlikuje od metoda koje koriste veliki oglašivači. U stvari, IMC podrazumijeva planiranje marketinških komunikacija, koje se zasnivaju na potrebi da se procijene njihova (komunikacijska) posebna područja i strateška uloga.
U procesu IMC-a, sva sredstva uticaja, programi i poruke se konsoliduju, kombinuju i usmeravaju na potencijalne ili stvarne potrošače usluga i proizvoda kompanije.
Zašto IMC treba smatrati relevantnim
Koncept integrisanih marketinških komunikacija nije se pojavio slučajno. Ideja o takvim mjerama za promociju roba i usluga postala je popularna već 90-ih godina. Razlog zašto ovaj sistemsmatran praktičnim, leži u činjenici da tradicionalni marketinški alati više nisu mogli pružiti nivo efikasnosti neophodan za uspješan razvoj kompanija na tržištu koje se mijenja.
Stoga su mnoga preduzeća prošla kroz kombinovanu upotrebu različitih marketinških komunikacijskih alata, čiji se ukupni uticaj pokazao mnogo efikasnijim od uticaja svakog pravca posebno. Pored toga, IMC je omogućio kompanijama da konsoliduju budžete, optimizuju ih i dobiju opipljivije povrate.
IMC koncept
Očigledno, promocija proizvoda neizbježno podrazumijeva određene marketinške komunikacije. Integrisani pristup, pak, dovodi do rješenja dva problema koja su međusobno povezana.
Prvi zadatak IMC-a je kreiranje poruka komunikacijske prirode, koje će koristiti različita sredstva QMS-a (standardni komunikacioni sistem), koja nisu u suprotnosti jedna s drugom i prilično se lako međusobno usklađuju. Kao rezultat, formira se jedinstvena pozitivna slika komunikatora.
Drugi cilj IMC-a je da definiše maksimiziranje nivoa efikasnosti marketinških komunikacija pronalaženjem najprikladnijih kombinacija sintetičkih i fiksnih medija.
Suština QMS-a
U procesu implementacije integrisanih metoda koriste se alati standardnog sistemakomunikacije. Riječ je o kombinaciji elemenata kao što su subjekti, kanali, sredstva i oblici interakcije, kao i direktne i povratne veze koje se koriste u procesu marketing sistema sa predstavnicima eksternog okruženja.
Upotrebom ovih alata možete jasno i atraktivno prenijeti suštinu marketinške poruke krajnjem potrošaču. Takođe je važno uzeti u obzir činjenicu da se trošak robe može koristiti i kao efikasan način za prenošenje informacija o proizvodu (skupo znači kvalitet).
Svi ovi elementi integrisane marketinške komunikacije, uključujući sam proizvod, kao i njegovu cijenu, omogućavaju prenošenje ključnih informacija o ponudi kompanije ciljnoj publici.
Upotreba više prezentacija i povratnih informacija u isto vrijeme je isplativa strategija koja je daleko superiornija od bilo koje same tehnike.
Ključni problemi unutar IMC strategije
Koncept integrirane marketinške komunikacije uključuje odgovaranje na 3 ključna pitanja:
- Na kojim tačkama marketinških kanala je najefikasnije dopiranje do kupca i povećanje stope reakcije u korist kupovine proizvoda kompanije?
- Koja je šema kombinovanja promocije prodaje i oglašavanja najefikasnija u postizanju komunikacijskih ciljeva?
- Kako pravilno uskladiti reklamnu poruku i svaku vrstu reklamne komunikacije sa ukupnim pozicioniranjem brenda sa stanovišta njihove kombinovaneinterakcije?
Odgovori na ova pitanja vam omogućavaju da napravite kompetentan plan za implementaciju IMC-a u okviru konkretnih zadataka.
elementi BMI
Integrisani sistem marketinških komunikacija sastoji se od nekoliko ključnih elemenata:
- Odnosi s javnošću (odnosi s javnošću).
- Direktni marketing. Ovo uključuje internet i TV marketing. Govoreći o promociji putem televizije, valja napomenuti da se ona svodi na pružanje mogućnosti gledaocu da naruči proizvod dok je kod kuće, nakon što vidi određeni proizvod u akciji i upozna se sa njegovim karakteristikama. U internet prostoru se koristi isti princip, samo što su mogućnosti promocije u ovom slučaju mnogo veće.
- Oglašavanje. Ovo su određene mjere, čija je svrha efikasno postizanje marketinškog cilja.
- Stimulisanje potražnje za proizvodom uvođenjem dodatnih pogodnosti i, kao rezultat, povećanje pogodnosti.
- Poslovno i maloprodajno oglašavanje. Proces interakcije s konkurentima u maloprodaji uvijek dovodi do prolaznih promjena. Ovo se objašnjava činjenicom da korporacije često dolaze na tržište sa proizvodom koji se dinamički kreće.
- Kompleks integrisanih marketinških komunikacija. To podrazumijeva korištenje međunarodnog oglašavanja. Ovo je reklamna kampanja koja nadilazi zemlju u kojoj seproizvođač. Istovremeno, za takav nivo promocije, proizvod mora biti vodeći u svojoj niši.
- Sajmovi i izložbe. Riječ je o događajima u kojima je proizvodna kompanija direktno uključena, predstavljajući svoje proizvode krajnjem potrošaču.
- Plan preduzeća. Ovo se odnosi na cjelokupnu strategiju za promoviranje proizvoda korištenjem različitih marketinških alata.
BCI performans
Savremeni koncept integrisanih marketinških komunikacija podrazumeva korišćenje određenih principa. Jedna od njih je ažurnost.
Suština ovog principa je da se za implementaciju procesa strateškog komuniciranja koriste kako prvobitno planirani događaji tako i one okolnosti koje nastaju nehotice. Treba shvatiti da svaka dobro analizirana informacija potencijalno može uzrokovati formiranje BCI kompleksa. Štaviše, možete napraviti informativnu priliku iz gotovo bilo kojeg odjela internih tokova podataka kompanije.
Princip otvorenosti
U ovom slučaju govorimo o horizontalnom obliku komunikacije sa partnerima preduzeća. To vam omogućava da poslovanje učinite održivijim, pa je važno fokusirati se na otvoren stav prema mogućnosti razvoja partnerstva. Dobar primer implementacije ovog principa u okviru strategije integrisanih marketinških komunikacija su zajedničke kompanije za promociju robe poznatih brendova kao što su McDonald's i Coca-Cola. Sada je to često mogućeupoznajte promocije proizvođača veš mašina i praha, slatkiša i čaja, vina i sireva. Ovakvim pristupom, osim povećanja stepena efektivnosti marketinških mjera, otvaraju se mogućnosti za optimizaciju njihovog budžeta.
Personalizacija kao princip BMI
Rezultat koji implementacija ovog principa donosi čini da ga mnoge kompanije koriste stabilno i aktivno. Personalizaciju treba shvatiti kao formiranje ličnog odnosa sa svakim klijentom kompanije. Naravno, ovaj pristup će zahtijevati dosta troškova i truda, jer će biti potrebno razviti kako novu tehničku opremu, tako i posebne projekte.
Štaviše, osoblju će također biti potrebne posebne vještine. Ali na kraju, kompanija će dobiti visok nivo lojalnosti kupaca i, kao rezultat, značajno povećanje prodaje.
Sinergizam
Ovaj princip, kroz koji se organiziraju integrirane marketinške komunikacije, može se definirati kao glavni, jer podrazumijeva kompetentnu interakciju svih komponenti MOS-a. Činjenica da je kombinacija promotivnih mjera mnogo efikasnija od njihovog jednostavnog zbrajanja dokazano je iznova i iznova iskustvom raznih kompanija.
Jedan od uspješnih primjera implementacije principa sinergije možemo nazvati studentskim prodajnim timovima u kontaktu sa potencijalnim potrošačima na ulici. U takvim aktivnostima su uključene gotovo sve metode, čija upotreba podrazumijeva koncept integriranog marketingakomunikacije:
- procjenjuje se potražnja za određenim proizvodima;
- postoji direktan kontakt sa predstavnicima ciljne publike;
- Rešavanjem društvenog problema kao što je zapošljavanje mladih, kompanija dobija priliku da stupi u kontakte sa vladom, što otvara nove izglede za razvoj poslovanja;
- prodavac obučen u brendiranu odjeću izvor je stalnog publiciteta.
Očigledno, princip sinergije vam omogućava da koristite bukvalno sve elemente IMC-a, uz visok nivo produktivnosti.
Integrisane marketinške komunikacije: Web struktura
Korišćenje kombinovane metode promocije brenda u onlajn sferi podrazumeva prisustvo određenih faktora koji igraju važnu ulogu u postizanju cilja.
Konkurentno okruženje. Prednost analize konkurenata na Internetu svodi se na prilično jednostavne načine praćenja njihovih aktivnosti i rangiranja. Štaviše, zbog činjenice da su sve informacije na webu predstavljene u digitalnom obliku, lako je doći do potrebnih podataka o najpopularnijim resursima konkurentskih kompanija u sistemima prikupljanja statistike
- Brzina formiranja cijene. Proizvođač ima mogućnost postavljanja dinamičkih cijena za proizvode unutar mreže. To mogu biti, na primjer, popusti na kupovinu robe sakupovina određenog broja jedinica.
- Povratna informacija. Govorimo o mogućnosti povratnih informacija putem stranice i posebnih foruma.
- Ažuriranje podataka. Zahvaljujući alatima za upravljanje sadržajem koji su dostupni na Internetu, kompanija dobija priliku da promeni i oblik komunikacije i samu informaciju u bilo kom pogodnom trenutku.
- Upravljanje integrisanim marketinškim komunikacijama unutar mreže. To podrazumijeva korištenje faktora personalizacije. Ova tehnika je najrelevantnija kada radite sa baner oglašavanjem na web stranicama, unutar kojih se personaliziraju određeni korisnici. Ovaj pristup koriste industrijski portali, web stranice i drugi resursi.
- Besplatna komunikacija. Nije tajna da se uz pomoć internetskih resursa mogu brzo proširiti razne glasine. Ovu priliku često koriste različite firme da smanje efikasnost reklamnih kampanja konkurentskih poslovnih struktura.
- Fleksibilne PR mogućnosti usmjerene na predstavnike ciljne publike. U ovom slučaju, riječ je o mogućnostima različitih formata za prezentaciju materijala namijenjenih izgradnji lojalnosti brendu i promociji određenih proizvoda. Posebno pripremljeni materijali mogu se koristiti za odabranu publiku.
Zaključci
Rezimirajući, integrisane marketinške komunikacije su najefikasnija i najbrža marketinška strategija i za brend i za određeni proizvod.
