Za bolje razumijevanje onoga što su osnovne marketinške komunikacije, bolje je odvojiti pojam i definirati svaki dio posebno. Riječ "marketing" postoji već duže vrijeme, čini se da svi znaju njeno značenje, ali ako pitate, dobićete veliki broj različitih definicija. Nema ništa iznenađujuće: u svakom udžbeniku to je definisano na svoj način, iako, naravno, nema suprotstavljenih mišljenja. Ukratko: marketinške komunikacije su proces identificiranja, stimuliranja i ispunjavanja potreba kupaca u potpunosti. Ostvarivanje profita tokom ovog procesa je već područje rada za druge stručnjake (računovođe, finansijere, poreske inspektore).
Komunikacija - ovaj termin je svima jasan. Stoga je marketinška komunikacija skup aktivnosti usmjerenih na što potpunije informiranje ciljne publike o korisnim kvalitetama proizvoda (usluge). Ovaj kompleks uključuje mnoge alate i koncepte.
Najznačajnije marketinške komunikacije suovo je:
- Oglašavanje: bezličan apel potrošaču proizvoda, sa pozivom da kupi ovaj određeni proizvod (uslugu) i objašnjenjem svake jedinstvenosti. Korišteni kanali: radio, TV, novine, vanjsko oglašavanje, mailing liste, Internet.
- Formiranje prepoznatljivog žiga (branda): razvoj logotipa, brendiranje.
- Odnosi s javnošću (Stvaranje pozitivnog imidža kompanije ili proizvoda) Odnosi s javnošću (PR): uzrokovano prekomjernom ponudom na tržištu. Da bi krajnji potrošač napravio svoj izbor u korist vašeg proizvoda, potrebno je pokazati objektivne procjene nezavisnih stručnjaka, drugih potrošača i javnog mnijenja. Ruski mentalitet možemo posmatrati kao oslonac (za našu osobu je mišljenje komšije važnije od svih ostalih).
- Promocija programa lojalnosti (dodatne robe i usluge koje poboljšavaju imidž kompanije i robne marke).
- Upravljanje prodajom (osobna prodaja, unapređenje prodaje sa bonus programima). Uljudni momci su došli mnogima s demonstracijom divnih mogućnosti usisivača, koji košta nešto manje od automobila - ovo je lična prodaja. Ali ovo nije najbolji primjer, uz pravilno postavljanje ciljeva i proces, možete postići odlične rezultate uz očuvanje lica i prestiža brenda.
- Direktni marketing (upućeni lični apel kupcu putem direktne pošte putem interneta, pošte).
- Promocija prodaje: promocije, jednokratni popusti, lutrije, drugi događaji za oživljavanje interesovanja zazaštitni znak. Fokusiran na kratkoročni period.
U svakodnevnom životu možemo vidjeti upotrebu marketinških komunikacija u politici:
- generirajte interes za brend (kandidat);
- učiniti program kandidata (korisna svojstva proizvoda) javno poznatim;
- postići interes potrošača za proizvod (glasanje).
Ispostavilo se da su tehnologije slične, najvažnije je da se potrošaču ne nudi ustajala roba. Ali to već leži u oblasti ekologije ciljeva i misije preduzeća. Za kompaniju koja posluje dugoročno, marketinška komunikacija je proces koji se nalazi u interesu društva za koje radi.
