Ciljna publika je grupa ljudi kojoj su određena dobra ili usluge namijenjene. Ako želite da vaše poslovanje bude zaista profitabilno, morate imati jasnu sliku svoje ciljne publike, znati kakvi su ljudi, sa čime žive i do čega im je stalo.
Poznavanje vaše ciljne publike je ono što će vam pomoći:
- djelujte direktno na "bolne" tačke vaših potencijalnih kupaca, postavljajući pitanja koja su im bitna i nudeći najbolje rješenje za probleme s kojima se suočavaju;
- vodite zaista efikasne reklamne kampanje koristeći najpouzdanije kanale;
- uštedite novac na promociji kontaktirajući ne sve ljude zaredom, već samo one koji se odnose na vašu ciljnu publiku;
- ostvarite ogromnu prednost nad svojim konkurentima;
- nekoliko puta povećati profit.
Svaka ciljna publika je nešto što zahtijeva mukotrpno proučavanje. Istovremeno, stručnjaci se oslanjaju na niz različitih kriterijuma, uzimajući u obzir pol, godine, sastav porodice i bračni status potencijalnih klijenata, njihovo obrazovanje, mesto stanovanja, nivoprihod i zanimanje. Ove podatke možete dobiti pozivanjem ljudi koji su vas već kontaktirali da ispune jednostavan upitnik.
Takođe je važno uzeti u obzir da ciljna publika nisu uvijek ljudi koji vode sličan način života i imaju zajedničke interese. Za svaki proizvod možete napraviti barem nekoliko portreta ljudi koji bi mogli biti zainteresirani za njega. Na primjer, obuka na temu pronalaženja posla na daljinu može biti interesantna mladim majkama koje su na porodiljskom odsustvu, te osobi koja je umorna da dane provodi u skučenoj kancelariji i nastoji dati slobodu svom kreativnom potencijalu, i penzioner koji želi da uradi nešto za sebe u slobodno vreme.
Naravno, izbor ciljne publike ne treba da se zasniva samo na zvaničnim informacijama. Važno je pravilno sastaviti psihološki portret vašeg potrošača. Da biste to učinili, morate odgovoriti na brojna pitanja o njemu. Na primjer, koje hobije može imati? Koje medije preferirate? čemu teži? čega se on boji? Da li je po prirodi konzervativac ili se ne plaši da proba nešto novo? Kako provodi slobodno vrijeme i kakvu zabavu najviše voli? Što više takvih kriterijuma budete vodili računa, lakše ćete pronaći "svog" klijenta i ponuditi mu nešto što on jednostavno ne može odbiti.
Shvatite kako se definira ciljna publika, primjeri će vam najbolje pomoći. Na primjer, ako ste izdavač časopisa o slavnim osobama, vaš prviZa proizvod će biti zainteresirane mlade djevojke, koje će moći pročitati zanimljive informacije o svojim idolima. Ali publikacija sa receptima bit će zanimljivija za starije žene, uglavnom domaćice koje imaju puno vremena za kuhanje i razveseliti svoje ukućane ukusnim jelima.
Prilagođavanjem vašeg proizvoda potrebama vaše ciljne publike i razvojem odgovarajućeg marketinškog plana, možete postići neviđene visine u svom poslovanju!
