Koliko različitih tarifa i usluga MegaFon nudi svojim korisnicima. Ponekad ih nije lako razumjeti čak ni stručnjacima za mobilne komunikacije. Šta možemo reći o pretplatnicima početnicima. Ponekad ih prvo povežu, a onda razmišljaju kako da onemoguće plaćene usluge. MegaFon je, posebno za takve klijente, obezbijedio razne načine za to, tako da svako može izabrati pravu opciju za sebe.
Za one koji su "prijatelji" sa internetom
Za redovne korisnike interneta, naravno, bit će najzgodnije da pregledaju informacije o povezanim uslugama, povežu ih i odspojuju u ličnom računu. To su klijenti koji će cijeniti online asistenta "Servis Guide". Odlaskom na stranicu možete vidjeti detaljne informacije o svom telefonskom broju: stanje, tarifu, detalje poziva i, naravno, dostupneusluge.
Odmah na glavnoj stranici Ličnog računa možete vidjeti informacije o svim povezanim uslugama, kao i o tarifi, bonusima i obračunima za tekući mjesec. Međutim, kako bi onemogućio plaćene usluge, MegaFon svojim korisnicima nudi da pogledaju posebne oznake. Dakle, da biste onemogućili tarifne opcije, predviđen je pododjeljak "Opcije, usluge i tarifa". Ostalo se može onemogućiti u pododjeljcima "Dodatne usluge" i "Prosljeđivanje i zabrana poziva".
Ako internet nije dostupan…
Ali šta ako nema pristupa mreži i neće biti dostupan u bliskoj budućnosti, ali bih htio odmah isključiti plaćene usluge? U ovom slučaju, MegaFon nudi korištenje glasovnog asistenta 0505. Pažljivo slušajući upite (bit će vrlo zgodno koristiti spikerfon), možete slušati informacije o svim povezanim uslugama i isključiti one koje više nisu potrebne.
Ako nije baš zgodno percipirati informacije na uho, možete koristiti USSD komandu 10505. U tom slučaju, sve informacije će se pojaviti na ekranu mobilnog telefona. Pretplatnik treba samo da bira brojeve koji su mu potrebni na tastaturi da bi se kretao kroz meni. Nakon što sistem obradi aplikaciju, na telefon će biti poslata SMS poruka o prekidu usluge.
Specijal za pomoć
Međutim, nije uvijek moguće sami otkriti koje su usluge povezane na telefonu. U tom slučaju možete i trebate kontaktirati stručnjake kompanije za pomoć."Megafon". To mogu biti i zaposlenici najbližeg servisnog ureda i konsultanti kontakt centra. Potonji, inače, radi 24 sata dnevno, za razliku od kancelarija. Rade najčešće od 9 do 20 sati po lokalnom vremenu. Ponekad postoje izuzeci (praznici, vikendi, itd.).
Da bi stručnjak pomogao u rješavanju problema, morat ćete dati podatke o pasošu. Vlasnik sobe mora doći u kancelariju sa svojim dokumentom. Tek nakon toga biće moguće onemogućiti plaćene usluge. MegaFon na taj način pokušava da zaštiti svoje pretplatnike od neovlašćenog pristupa ličnim podacima. I za samo nekoliko minuta zaposlenik će isključiti sve opcije i usluge na broju koje više nisu potrebne klijentu koji je zatražio pomoć.
Važno je znati
Naravno, onemogućavanje bilo koje usluge mobilnog operatera je potpuno besplatna procedura. Niko neće uzeti ni jednu rublju od pretplatnika. Međutim, na dan kada je usluga onemogućena, pretplata za nju će se i dalje naplaćivati (ako je to, naravno, predviđeno tarifnim planom). Važno je to zapamtiti kako ne bi došlo do nesporazuma. Takođe, sredstva se ne vraćaju za one usluge koje su prevremeno isključene, ako se pretplata naplaćuje jednom mesečnom uplatom. I, naravno, niko neće vratiti novac koji je već potrošen za njihovu vezu, čak i ako pretplatnik nikada nije koristio uslugu.
Prije nego što onemogućite plaćenousluge, "MegaFon" nudi da još jednom procijeni njihove zasluge. Većina tarifnih opcija nudi popuste na pozive, SMS i internet. Često, nakon što su isključeni, troškovi komunikacije se povećavaju. Da biste to razumjeli, možete uzeti detalje poziva za prethodni mjesec i izračunati cijenu pruženih usluga sa i bez popusta. Razlika će biti korist. Neke usluge su povezane radi prestiža, na primjer, "Promijeni ton biranja". Ili mir - "Crna lista" i "SuperAON". Važno je shvatiti da više nisu potrebni.
U zaključku
Prije isključivanja usluga važno ih je razumjeti. Ponekad, ogorčeni zbog terećenja novca sa računa, pretplatnici donose nepromišljene odluke, odbijajući tarifne opcije koje su im korisne. Osim toga, bez znanja koje su usluge povezane („MegaFon“će dati sve informacije o njima na zahtjev klijenta), teško je odabrati pravi način da ih onemogućite. Uostalom, sredstva se mogu teretiti ne samo za tarifne opcije i dodatne usluge, već i za mobilne pretplate. A na potonje, nažalost, kupci imaju najviše pritužbi i pritužbi, možda zbog njihove netransparentnosti za pretplatnike MegaFona.
