Marketinški miks je poseban skup alata koji omogućava marketeru da postigne glavni cilj: zadovoljiti potrebe kupaca i povećati prodaju. Ovi alati stvaraju potražnju i upravljaju ponašanjem potrošača.
Koncept i ciljevi marketinga
Koncept marketinga javlja se u drugoj polovini 19. veka, kada je, kao odgovor na hiperprodukciju, postalo neophodno pronaći nove alate za podsticanje prodaje proizvoda. Novi koncept je definisan kao određena aktivnost koja ima za cilj povećanje profita kompanije. Danas postoji najmanje hiljadu različitih definicija. Generalno, marketing se shvata kao proces koji ima za cilj proučavanje tržišta i formiranje kruga potrošača robe.
Glavni cilj marketinga je zadovoljiti potrebe potrošača. Da bi se to postiglo, proučava se tržište, dizajnira proizvod, utvrđuje se njegova cijena i planira promocija. Marketing nastoji uspostaviti učinkovitu komunikaciju između proizvođača i kupca proizvoda kako bi se maksimizirala potrošnja. Pored toga, suočava se sa ciljevima dubinskog istraživanja situacije na tržištu.i proučavanje potreba potrošača i karakteristika njegovog ponašanja. Dizajniran je da poveća zadovoljstvo kupaca proizvodom kako bi ga naveo na ponovnu kupovinu. Poboljšanje kvaliteta života potrošača, proširenje asortimana proizvoda kako bi se što bolje zadovoljile potrebe stanovništva - to je također djelokrug marketinga. Na osnovu ovih ciljeva određuju se marketinške funkcije: prodajna, analitička, proizvodna i proizvodna, komunikacija, upravljanje i kontrola.
Teorija marketing miksa
Godine 1953. u američkom marketingu prvi put je upotrijebljen izraz "marketinški miks", pod kojim je Neil Borden shvatio poseban skup alata za postizanje željenih marketinških rezultata. McCarthy je kasnije usavršio ovaj koncept i razvio koncept 4p marketinga, koji je postao sinonim za marketing miks. Uključuje elemente kao što su proizvod, cijena, mjesto, promocija. Otkrio je da četiri osnovna elementa, bez kojih je nemoguće organizovati marketinške aktivnosti preduzeća, postoje u bilo kojoj vrsti proizvodnje i da su univerzalna.
Uopšteno govoreći, marketing miks je skup mjera i alata koji omogućavaju kompaniji da utiče na potražnju za robom i uslugama koje se proizvode.
Proizvod
Prvi element marketing miksa je stavka (ili proizvod). Ovo je polazna tačka marketinških aktivnosti, a odnosi se na određenu stavku ili uslugu koja ima određenu vrijednostpotrošača. U fazi dizajna potrebno je u proizvod položiti one kvalitete i svojstva koja će biti tražena od strane potrošača. Za uspješnu implementaciju proizvoda, marketer mora imati dobru predstavu o tome koje potrebe može zadovoljiti, koje su prednosti i slabosti proizvoda. Također biste trebali zamisliti koja poboljšanja proizvoda mogu povećati njegovu prodaju, na kojim tržištima on može biti tražen. Za povećanje obima prodaje potrebno je voditi računa o pakovanju robe, njenoj atraktivnosti i informativnosti, te registraciji žiga za brzu identifikaciju proizvoda od strane potrošača. Za formiranje lojalnosti potrošača prema proizvodu, bilo bi lijepo obezbijediti garancije i dodatne usluge za klijenta.
Cijena
Marketinški miks uključuje cijene. Ovo je vrlo važna akcija od koje ovisi uspjeh ili neuspjeh proizvoda na tržištu. Cijena ne smije biti preniska ili nerazumno visoka, jer može preplašiti kupca. Unatoč prividnoj lakoći maksimiziranja profita kroz visoku cijenu, trebali biste biti vrlo oprezni pri postavljanju visoke ili niske cijene, jer je to snažan faktor u imidžu proizvoda i proizvođača. Cijena mora biti konkurentna, adekvatna kupovnoj moći potrošača i odabranoj strategiji. Cijena može postati promotivni alat u strategijama kao što su prodor na tržište ili skidanje kreme. Prilikom dizajniranja cijene proizvoda treba razmotriti nekoliko opcija za različitekanali prodaje, mogucnost popusta.
Mjesto prodaje
Odabir lokacije za distribuciju proizvoda važan je element kompleksa marketing miksa. Ovaj izbor se zasniva na detaljnoj analizi ponašanja potrošača. U toku studije potrebno je identifikovati mesta na kojima će potrošaču biti najpovoljnije da obavi kupovinu. Organizacija prodaje, kao i druge metode promocije prodaje, treba da podstakne osobu na kupovinu. Procedura kupovine proizvoda treba biti krajnje pojednostavljena i brza, potrošač ne bi trebao trošiti mnogo truda na kupovinu. Kada razvijate marketinšku strategiju, trebali biste odrediti ciljna tržišta i kanale distribucije. Također, važan dio organizacije prodaje je i merchandising sistem (oglašavanje na prodajnom mjestu, uključujući izlaganje proizvoda, atmosferu i navigaciju u trgovini).
Promocija
Marketing miks je ono što se najčešće povezuje sa promocijom. Zaista, promocija je bitna komponenta marketing miksa. Uobičajeno je razlikovati četiri grupe alata u njegovoj strukturi: oglašavanje, metode promocije prodaje, PR, direktna prodaja. Ova sredstva se koriste u kombinaciji, rješavajući dugoročne i kratkoročne probleme. Oglašavanje i unapređenje prodaje obično daju brze rezultate, PR je tehnologija niskog intenziteta i stvara odloženi efekat. Skup promotivnih alata implementiran je u obliku medijske strategije kompanije. Za B2B i B2C tržišta se koriste različiti alati.
Alatimarketing
Marketing miks je plan akcije, operacije se ne mogu zamijeniti ili otpustiti kao nepotrebne. Svaki element kompleksa zahtijeva koordinirane i promišljene marketinške akcije. Glavni marketinški alati su marketing, cijena, proizvodna i komunikacijska politika poduzeća. Pored marketing miksa, postoji i koncept medijskog miksa – skup sredstava za promociju proizvoda u informacionom okruženju. Uključuje direktno oglašavanje u medijima (radio, televizija, itd.), event marketing, razne promocije, oglašavanje na internetu.
