Zašto fiksni telefon ne radi? Sa ovim pitanjem se ponekad susreću vlasnici kompanija koje koriste fiksnu komunikaciju, pretplatnici - pojedinci koji koriste fiksni telefon za komunikaciju sa rođacima, prijateljima, kolegama itd. Mnogo je razloga koji dovode do problema u komunikaciji.
Običnom čovjeku je teško samostalno utvrditi šta je konkretno uzrokovalo činjenicu da nije moguće koristiti komunikacijske usluge, a još više otkloniti uzrok. Naravno, ako ne govorimo o nečem banalnom, npr. telefon nije uključen u utičnicu ili je oštećena žica u stanu.
Kozemni telefon ne radi: šta prvo učiniti?
Ukoliko nađete probleme u komunikaciji, morate sami pokušati shvatiti da li se njihov uzrok može locirati na teritoriji stana. Za ovo je prilično jednostavno:
- Provjerite da li je telefon priključen.
- Uvjerite seda je kabl telefonske linije uključen u uređaj.
- Provjerite integritet kabla pažljivim pregledom (ovo posebno vrijedi za porodice sa malom djecom ili kućnim ljubimcima).
Naravno, ne možete se truditi i odmah kontaktirati zaposlenike kompanije koja pruža komunikacijske usluge. Međutim, početni pregled može uvelike pomoći i ubrzati proces obnavljanja mreže.
Kozemni telefon ne radi - gdje zvati?
Dakle, ako je tokom inicijalne inspekcije bilo moguće utvrditi neke poteškoće, na primjer, oštećenje kabla, ili, obrnuto, samodijagnoza nije dovela do otkrivanja mogućeg uzroka, tada morate kontaktirati liniju podrške da prijavi da ne radi fiksni telefon.
Da biste dobili nedvosmislen odgovor na koji broj da se obratite, morate sigurno znati koje usluge provajdera se koriste. Pretplatnici najčešće znaju kojoj kompaniji mjesečno plaćaju određene komunikacijske usluge. U krajnjem slučaju, uvijek možete pogledati ugovor o pružanju komunikacionih usluga, koji je zaključen sa telefonskom kompanijom, i pojasniti njen naziv. Inače, ova dokumentacija može sadržavati i kontakte za liniju podrške.
Za MGTS pretplatnike
Dakle, osoba se suočava sa situacijom da fiksni telefon MGTS ne radi. Koga prvog nazvati? Ovaj provajder komunikacijskih usluga nudi kontaktiranje jednog kontakt centra u slučaju problema. savjetodavna službaradi danonoćno (čak i za praznike možete ga kontaktirati) i predstavlja svojevrsnu "prvu pomoć". Kvalificirani zaposlenici će pokušati na daljinu otkriti koji je razlog neispravnosti telefonske linije klijenta. Ako se preporuke primljene od zaposlenika pokažu neefikasnim, tada je moguće pozvati majstora.
Dakle, ako MGTS fiksni telefon ne radi, gdje da pozovem? Ukoliko je moguće kontaktirati službu za konsultacije sa drugim telefonom koji radi, onda treba pozvati sledeće brojeve: 8 (495) 636 -06-36. Isti jedinstveni centar za korisničku podršku možete pozvati i sa svog mobilnog na broj 0636. U svakom slučaju, možete se obratiti konsultantu i riješiti problem.
Za pretplatnike Rostelecom-a
Za pretplatnike Rostelecoma koji koriste usluge fiksne telefonije, također će biti korisno znati da mogu dobiti savjet u kontakt centru. Princip dobijanja saveta se ne razlikuje mnogo od pozivanja bilo koje druge kompanije koja pruža komunikacijske usluge: potrebno je da se predstavite, naznačite adresu ili broj ugovora u vezi sa kojim vam treba pomoć.
Dakle, ako fiksni telefon Rostelecoma ne radi, gdje da pozovem? Možete prijaviti problem ili dobiti druge informacije o svom računu, povezanim uslugama, postaviti aplikaciju za pozivanje čarobnjaka, itd., koristeći sljedeće kontakte:
- 8-800-100-08-00 - telefonska linija operatera (poziv će biti besplatan ne samo odMoskva, ali i iz drugih regiona);
- 150 je kratak broj za pozivanje sa fiksnog telefona, koji takođe pruža ova organizacija.
Napominjemo da ako se pitanje klijenta ne odnosi na činjenicu da fiksni telefon ne radi, ali je potrebna redovna konsultacija, onda možete koristiti usluge vašeg ličnog naloga. Za korisnike Rostelecom-a isto je za sve usluge: TV, telefonija, Internet. Ovdje možete povezati/odspojiti pakete kanala, pogledati stanje ili generirani račun.
Opće informacije
Ponekad postoji veliki problem kada u Moskvi fiksni telefoni ne rade za mnogo pretplatnika. To može biti zbog kvara opreme koja osigurava rad telefonske linije, kao i zbog planiranih popravki. U svakom slučaju, prilikom pozivanja broja vruće usluge, klijent će dobiti maksimalnu informaciju o tome. Konkretno, moći će saznati kada će se približno nastaviti pružanje komunikacijskih usluga.
Ukoliko problem klijenta nije povezan sa ovim razlozima, preporučuje se da se dispečeru daju najpoznatije informacije kako bi se situacija što prije riješila.
Zaključak
U ovom članku smo govorili o tome šta učiniti ako fiksni telefon ne radi. Dostavili smo i kontakte dvije organizacije koje pružaju usluge fiksne telefonije. Ako pretplatnik koristi drugog provajdera, navediteMožete kontaktirati službu podrške na službenoj web stranici organizacije, ili pažljivim proučavanjem ugovora.
