Pregled informacija o troškovima i plaćenim akcijama na Tele2 pretplatničkom broju može se vršiti kako bi se saznali troškovi ili pratila aktivnost akcija na broju. Ako trebate razjasniti informaciju o tome koliko je novca potrošeno na komunikacijske usluge, onda nije potrebno koristiti uslugu "Detalj" (ispis Tele2 poziva i podataka o drugim operacijama na broju).
Dovoljno je koristiti bilo koji od interfejsa vašeg ličnog naloga (mobilna aplikacija, web stranica) - informacije o troškovima za tekući mjesec biće dostupne na početnoj stranici servisa. Za pregled podataka za prethodne periode, klijent treba samo navesti određeni mjesec. Pored zbirnih informacija, biće date i informacije o tome na koje usluge je koliko novca je potrošeno. Međutim, ako je ispis Tele2 poziva i detaljnih informacija oplaćene akcije i otpisi sa broja, onda to neće biti moguće bez detaljnog servisa.
Koje su informacije prikazane u drilldownu?
Svaki pretplatnik operatera koji se razmatra u ovom članku može koristiti uslugu, samostalno birajući najprikladniju opciju za primanje podataka. Štampanje poziva "Tele2" podrazumijeva davanje sljedećih podataka u vezi sa računom klijenta:
- vrsta usluge (poziv, poruka, internet, redovno plaćanje, narudžba sadržaja);
- obim usluge (broj minuta, internet saobraćaj);
- trošak usluge (konačan, uzimajući u obzir cijenu usluge i njen obim);
- vrijeme izvršenja operacije (akcije na broju);
- brojevi telefona osoba kojima je upućen poziv ili poslata poruka (istovremeno, detalji neuspjelog poziva neće biti prikazani u detaljima, tj. ako nije bilo moguće doći do drugi pretplatnik, ovdje su prikazane samo stvarno korištene usluge).
Opcije za dobijanje detalja
Tele2 ispis poziva se može naručiti i primiti na dva načina:
- preko bilo kojeg interfejsa ličnog naloga (web ili mobilna aplikacija);
- u kancelariji za prodaju i savjetovanje kupaca Tele2 (na službenoj web stranici kompanije za svaku regiju nalaze se informacije o adresama salona i njihovim načinima rada).
Postoji li razlika između ovih opcija u smislu korištenja usluge "Detalji"? Na koji način doći do informacijaizabrati?
Štampanje Tele2 poziva putem interneta
Ova opcija će odgovarati sljedećim kategorijama kupaca:
- ko ne želi da troši novac i vrijeme na odlazak u prodajno-servisni salon;
- koji ne planira platiti novac za informacije;
- ko želi da prima informacije o pozivima i drugim vrstama usluga na broj u periodu od šest mjeseci.
Sa prvom tačkom, sve je prilično transparentno - nije uvijek zgodno kontaktirati urede kompanije. U drugoj tački, treba pojasniti da je činjenica da se ispis Tele2 poziva pruža besplatno putem interneta. Dakle, prilikom odabira usluge na web stranici ili u mobilnoj aplikaciji, klijent neće morati platiti. To znači dobijanje podataka za mjesec dana (takvih mjeseci može biti samo šest). Ako trebate dobiti informacije za raniji period, onda nećete moći bez posjete salonu.
Naručeni ispis besplatnih Tele2 poziva putem interneta može biti sljedeći: posjetom vašem ličnom računu na web stranici operatera ili otvaranjem aplikacije za mobilne uređaje, trebate otići u odjeljak “Troškovi” i kliknuti na Dugme “Detalji”. Budući da će izvještaj biti poslat e-mailom, obavezno uključite svoju adresu u odgovarajuće polje.
Dobijanje detalja u prodajno-servisnom salonu
Ako je klijentu zgodnije doći do salona Tele2 operatera i dobiti izvještaj o plaćenim akcijama na svoj broj, tada treba uzeti u obzir sljedeće nijanse:
- podaci se dostavljaju samo vlasniku SIM kartice (sa sobom treba imati ličnu kartu sa fotografijom) - ispis poziva "Tele2" tuđeg broja preko salona se ne može dobiti;
- trošak usluge je trideset rubalja - pri generiranju izvještaja za jedan kalendarski mjesec (dakle, ako trebate dobiti izvještaj za sedam mjeseci, lako je izračunati da će usluga koštati 210 rubalja); cijena detalja u različitim regijama zemlje može varirati;
- samo za posljednje tri godine daju se informacije o akcijama na broju (za 36 mjeseci); da li je moguće dobiti podatke na duži period, provjerite u kancelariji.
