Telematika je jedna od oblasti telekomunikacijskih usluga koje se brzo razvijaju. Njegovi izgledi su također prilično ružičasti i obećavajući. U ovom članku ćemo shvatiti šta je to - telematske komunikacione usluge, usluge, kao i koja su osnovna pravila za njihovo pružanje u Ruskoj Federaciji.
Koncept telematskih komunikacionih usluga
Telematika, telematičke usluge je vrsta komunikacije zasnovana na daljinskom pristupu informacijama. Izuzetak je telefonija, jer još uvijek zahtijeva posrednu obradu podataka.
Danas, telematičke usluge (usluge komunikacije podataka) su jedne od najbrže rastućih. U evropskim zemljama njihovo tržište raste za 400% godišnje. U Rusiji, gdje je telematika prvi put otkrivena početkom 2000-ih, rast broja novih operatera procjenjuje se na 30-50% godišnje.
Telematske usluge se danas koriste u tehničkoj, naučnoj, društvenoj sferi. Svi načini primanja i pohranjivanja informacija - od govorne pošte do visokog obrazovanja na daljinu - nekako su povezani s njima.
Različitost aplikacija za telematske usluge
Odgovarajući na pitanje: "Telematske komunikacione usluge - šta je to?", napravimo razliku između segmenata njihove primjene:
- infosystems;
- digitalne usluge (Internet, Internet TV, telefonija);
- daljinsko upravljanje, održavanje (naučna nanotehnologija, medicina, auto industrija).
Glavna uputstva za korišćenje ovakvih usluga su sljedeća:
- robotika, nanotehnologija;
- navigacija (Glonass, GPS);
- upravljanje opremom i prijenosom podataka u industrijskim i drugim korporativnim sistemima;
- online učenje, kursevi na daljinu, predavanja, konsultacije;
- razne Internet usluge (online usluge, web hosting);
- IP-telefonija, SMS usluge i usluge, govorna pošta, itd.
Telematske usluge
TM (telematske) usluge - telekomunikacione usluge koje prenose informacije kroz mreže ovih potonjih. To ne uključuje telegrafsku, telefonsku komunikaciju, ali se takve usluge mogu nazvati uslugama glasovnih poruka, elektronskim porukama, video i audio konferencijama, faksom i drugim vrstama pristupa podacima pohranjenim u elektronskom obliku.
Ako se okrenemo istoriji, tada su se ranije pod pružanjem telematskih komunikacionih usluga podrazumevale usluge koje daljinski kontrolišu različite resurse putem komunikacionih mreža. Danas se TM smatra interakcijom pitanja i odgovora između određenog korisnika i određenogservis po protokolu. Ovo uključuje HTTP sesiju sa serverom, slanje/primanje POP3-IMAP4 e-mail poruka i upite za DNS domene.
Operatori telematskih komunikacionih usluga ih pružaju povezivanjem svojih čvorova na mreže za prenos podataka. Za takve aktivnosti, regulisane Federalnim zakonom "O komunikacijama", potrebno je pribaviti odgovarajuću dozvolu.
Terminologija pravila za pružanje TM usluga
Pravila za pružanje telematskih komunikacionih usluga su Uredba Vlade Ruske Federacije br. 575 (2007-10-09). Posljednje izdanje dotaklo ga se 3. februara 2006. godine. Hajde da analiziramo važne koncepte, čija je suština otkrivena u ovom dokumentu:
- pretplatnik - osoba koja koristi telematske komunikacione usluge na osnovu plaćenog ugovora za njihovo pružanje, koja ima jedinstveni identifikacioni kod;
- pretplatnički terminal - sav softver i hardver koji pretplatnik koristi kada koristi TM usluge za prijem, prijenos, prikaz i pohranjivanje podataka sadržanih u informacionom sistemu;
- pretplatnički interfejs - tehnološka podešavanja parametara fizičkih mreža, koja su dizajnirana za povezivanje pretplatničke opreme i operaterovog komunikacionog čvora za prenos podataka;
- pretplatnička linija - mreža koja povezuje korisničku opremu sa komunikacijskim centrom određenog TM operatera;
- informacioni sistem - sve informacije sadržane u bazama podataka, kao i tehnička sredstva i informacione tehnologije koje obezbeđuju njihovu obradu;
- protokol razmjene - formalnoodredbe i uslovi koji regulišu zahteve za elektronske TM poruke, kao i za razmenu potonjih;
- mrežna adresa - jedinstveni broj koji se dodjeljuje pretplatničkom terminalu i drugim sredstvima komunikacije uključenim u informacioni sistem;
- tarifni plan - uslovi cijene koje dodjeljuje operater za korištenje određene telematske usluge;
- TM elektronska poruka - telekomunikaciona poruka sa podacima strukturiranim prema protokolu razmjene, koju podržavaju i informacioni sistem i pretplatnički terminal;
- spam - TM elektronska poruka kreirana za neodređeni krug osoba, poslata sa nepoznate adrese pretplatniku, bez pristanka potonjeg;
- uniformni pokazivač - specifičan skup karaktera koji identifikuje samo jedan informacioni sistem na mreži.
Svi ovi koncepti, diktirani zakonom, na ovaj ili onaj način pomažu razumjeti pitanje: "Telematske komunikacijske usluge - šta je to?"
Važne odredbe pravila
Na samom početku gornjeg dokumenta navedeni su najvažniji opšti zakoni i za pretplatnika i za operatera:
- U odnosu "pretplatnik-operater" na teritoriji Ruske Federacije koristi se samo ruski.
- Dužnost operatera je da održava tajnost komunikacije pretplatnika.
- Podaci o pruženim TM uslugama pretplatniku trebaju biti dostupni samo njemu lično ili njegovim ovlaštenim predstavnicima. Treće strane mogu saznati ove informacije samo od pisanogsaglasnost korisnika ili u slučajevima navedenim u zakonodavstvu Ruske Federacije.
- Pristanak pretplatnika za obradu njegovih ličnih podataka u sklopu obračuna od strane operatera računa za pružene TM usluge nije potreban.
- Operator ima pravo obustaviti pružanje TM usluga za vrijeme trajanja nepredviđenih hitnih slučajeva različite prirode.
- Operator je dužan da svojim pretplatnicima donese informacije o vanrednoj situaciji, pravilima ponašanja, planovima spašavanja u svojim uslovima - sve informacije koje mu je dostavilo Ministarstvo za vanredne situacije Ruske Federacije.
- Osim ako drugačije nije predviđeno ugovorom ili zakonom, operater mora pružati TM usluge non-stop.
- Operator mora imati centar za korisničku podršku koji može pružiti plaćene i besplatne referentne usluge za pretplatnike.
- Danonoćno i bez naplate naknade, operater mora pružiti sljedeće: informacije o pruženim TM uslugama, tarifnim planovima, područjima usluge; za određenog pretplatnika - stanje njegovog ličnog računa, prijem aplikacija za tehničke kvarove na mreži, podaci o podešavanjima njegovog terminala.
- Ugovor između pretplatnika i operatera obavezno sadrži: podatke o operateru, detalje njegove licence, popis i opis TM usluga koje se pružaju određenom korisniku, uslove odabranog tarifnog plana, metode i postupak za plaćanje, kontakti centra tehničke podrške, usluge, neraskidivo vezane za osnovne, dodatne obaveze operatera.
Ostale odredbe pravila za pružanje TM usluga
Sljedeće informacije se također mogu naći u punom tekstu dokumenta:
- uslovi ugovornog dokumenta između operatera i pretplatnika, postupak njegovog zaključenja;
- pravila koja regulišu izvršenje uslova ovog ugovora, proceduru za ispunjavanje njegovih klauzula;
- obrazac plaćanja, postupak plaćanja za TM usluge;
- uslovi koji regulišu postupak raskida, modifikacije, suspenzije (uključujući i privremenu) ugovora;
- zahtjevi: postupak za podnošenje i razmatranje;
- međusobna odgovornost operatera i pretplatnika.
TM usluge su stoga jedne od najtraženijih i najbrže rastućih na svjetskom tržištu. Telematske komunikacione usluge (šta je to, analizirali smo iz različitih aspekata) su u našoj zemlji regulisane nizom strogih pravila koja uvode određene odgovornosti i za operatera i za pretplatnika.
