Savremene PR tehnologije su u stanju da nametnu svoje mišljenje masama, a za to je potrebno savladati zamršenosti komunikacije. Pogledajmo bliže: šta je to i kako upravljati ovim procesom.
Definicija PR
Da prvo razjasnimo suštinu koncepta odnosa s javnošću. Šta je to? To je prvenstveno komunikacija, odnosno komunikacija među ljudima. Kao samostalna nauka, ovaj fenomen je počeo da funkcioniše pre nekoliko vekova, ali su principi i metode tog vremena značajno drugačiji od današnjih.
PR kao predmet proučavanja, kao skup metoda za prenošenje "tačnih" informacija u njenoj sadašnjoj interpretaciji počeo se koristiti početkom dvadesetog vijeka. Danas je to način komunikacije sa ljudima u ime određenog posla, svojevrsni alat za upravljanje.
Odnosi s javnošću - šta je to? To je također korištenje povratnih poluga, traženje mišljenja od korisnika i mase općenito. Na osnovu dobijenih podataka tzv. PR stručnjaci grade preovlađujuću sliku o preferencijama potrošača, posredno mijenjaju politiku kompanijeprema njima. Najvažnija stvar u odnosima s javnošću je prenijeti informaciju o ovim promjenama do masa, da im se stavi do znanja da su te reforme povoljne za njih.
Na čemu se zasniva PR?
Kao što je već spomenuto, temelji odnosa s javnošću su prvenstveno u razmjeni informacija kako od određene kompanije tako i od potencijalnih potrošača. Stoga je važno ovaj proces komunikacije učiniti optimalnim i plodonosnim.
Postoje neke tajne koje koriste PR ljudi, jer je njihov glavni zadatak da nenametljivo uvjere mase u svoje gledište, zastupajući interese proizvođača. U stvari, uvjeravanje će postati mnogo lakše ako se firma drži jednostavnih osnova:
- Potencijalni kupac voli očima. Stoga je važno odabrati pravu i lako uočljivu sliku za proizvod ili uslugu, koja će na kraju postati logo.
- Tačno ime. Kompanija bi trebala imati jednostavno i nezaboravno ime kako za moderne mlade ljude tako i za penzionere.
- Lični kontakt. Masi je mnogo lakše kontaktirati osobu koja ima ime i ako se sa njom može uspostaviti vizuelna veza. Malo je vjerovatno da će neko imati želju da obrati pažnju na mejlove, koje smo svi nekada nazivali spam porukama.
Tajne uspješnog PR-a
Sistem odnosa s javnošću je izuzetno višestruki i složeniji nego što se čini na prvi pogled. Da bi se uspješno upravljalo mišljenjem masa, nije dovoljno samo toda biste uvjerili, potrebno je i unaprijed predvidjeti događaje i moći ih pobijediti kako bi se desili za dobrobit kompanije.
Ali za uspješnu PR kampanju nije dovoljno biti svjestan šta se dešava, potrebno je i planirati kako se okolnosti mogu razvijati, a pritom ne ispuštati ofanzivne pozicije.
Pored svega navedenog, šta su odnosi s javnošću? Ovo je stalna kontrola ne samo primljenih, već i dostavljenih informacija. Stoga, pod stalnom kontrolom stručnjaka za odnose s javnošću, mediji dobijaju samo one podatke za koje kompanija smatra da je potrebno objaviti.
Osim toga, svaki zaposlenik koji ima pristup medijima mora ponoviti svog prethodnika i nasljednika, u novinarstvu se ovaj koncept naziva i monofono pružanje informacija.
Kako postati PR osoba?
Trenutno na fakultetima novinarstva postoji smjer "Odnosi s javnošću". Specijalnost kao takva ne postoji samostalno, i usko je povezana sa oblastima kao što su sociologija i govorništvo.
Trenutno, mnogi moderni univerziteti podučavaju vještinu primanja i obrade potrebnih informacija, kao i njihovo pravilno prezentiranje. Međutim, vrijedi napomenuti da je PR prije stanje uma, a to se ne može naučiti za pet godina.
Možete čitati literaturu koliko god želite i učiti zamršenosti umjetnosti PR-a, ali je važno znati osjećatiprotivnik i biti u stanju da prenese tačno tačne i potrebne informacije masama ljudi.
Dakle, postati PR majstor ne znači uspjeti u masovnim komunikacijama, to nije dovoljno.
A sada o tome kako postati dobar PR čovjek
Kao što smo već saznali, to nije lak posao - poznavati zamršenosti odnosa s javnošću, sama specijalnost je složena, a u njoj nema dovoljno čiste teorije.
Postoji nekoliko tajni koje će pomoći pridošlici da uspostavi bliski kontakt sa masama:
- Ako vam se da bilo kakva informacija, nikada ne oklevajte da insistirate na njenoj potpunosti i tačnosti.
- Nije tajna da ljude privlače obični ljudi. Stoga je iskrenost vaše glavno oružje.
- Nijedan događaj ne zaslužuje da bude dosadan i monoton. Stoga je njegova fascinacija samo u vašim rukama.
- Ne izražavajte svoje gledište ako je negativno. Uspješna PR osoba je prijateljski sagovornik.
- Javno mnijenje je za vas najvažnije, zato ga nikada nemojte zanemariti i uvijek odvojite vrijeme da ga naučite.
- Dobra PR osoba nikada ne prestaje. Dok se vi odmarate, uspješan majstor privlači ljude na svoju stranu.
Najbolji majstori
A sada hajde da pričamo o osobi koja je formulisala i spojila gornje postulate u jednu celinu. Ovo je Sam Black. Odnosi s javnošću danas ne bi imali toliku popularnost i značaj u poslovanju bez njegarad.
Težna predavanja poznatog sociologa postala su ogroman doprinos modernom PR-u. Zaista, u modernoj Rusiji, odnosi s javnošću - šta je to? Ovo je plod rada Sama Blacka. On je svojevremeno otkrio teoriju komunikacije brenda za postsovjetski prostor kako bi promovirao poslovanje. Iako ništa manje zanimljiva nije činjenica da korijeni PR maestra potiču iz Rusije, međutim, 1912. godine njegovi roditelji emigriraju u Englesku.
ruski PR
Organizacija odnosa s javnošću na postsovjetskom prostoru je nova osnova i za sada prilično profitabilna. Uprkos nekoliko decenija razvoja, još je prerano govoriti da je savremena domaća promocija masovnih komunikacija na vrhuncu svog savršenstva.
Glavno oruđe odnosa s javnošću na ruskom tržištu je oglašavanje putem banera. Prerano je govoriti o uspješnoj i kontinuiranoj povratnoj informaciji od potrošača, sviđa li mu se ovaj ili onaj proizvod i šta bi u njemu promijenio po vlastitom nahođenju. Zadatak sadašnjeg postsovjetskog kupca je da konzumira ono što su mu oglašivači ljubazno pružili.
Možda će proći još nekoliko decenija, pa će se razni događaji za ugroženu djecu, siročad, penzionere, invalide sa invaliditetom održavati ne samo uoči političkih izbora na post-sovjetskom prostoru, već jednostavno radi ljudi koji kušaju taj ili drugi čaj. Ali za sada smo daleko od toga i zadovoljni smo onim što daju.
