Hotelski kompleks je prilično razvijen sistem usluga. Ovo je mjesto gdje osoba ne samo da može prenoćiti, već i oprati stvari u vešu, posjetiti restoran ili naručiti hranu u sobi, okupati se ili istuširati i još mnogo toga. Istovremeno, menadžment hotela ili gostionice treba ne samo da kontroliše čitav proces usluživanja gostiju i rada osoblja, već i da stalno prati troškove kako bi uštedio novac.
Sve ovaj posao može olakšati sistem hotelske automatizacije. On integriše skoro sve sfere hotelskog života i dovodi ih u jedan elektronski sistem upravljanja.
Obično se koristi najjednostavniji sistem automatizacije hotela. Zasniva se na posebnom ključu (plastičnoj kartici) koji se izdaje gostu prilikom prijave. Takav ključ ne samo da otvara vrata sobe, već i sve njene sisteme za održavanje života dovodi u stanje pripravnosti. Kada je koristi klijent, prostorija se napaja strujom i uključuje sistem grijanja (zimi) koji su prethodno bili u standby modu.
U ovomerežimu, soba se praktički ne grije (samo za održavanje minimalne potrebne temperature) i u njoj nema struje. Istovremeno se pokreće program "automatizacija preduzeća" za čišćenje, koji omogućava polaznicima da posjete prostoriju koristeći svoju ličnu karticu.
Tako se vrši potpuna kontrola od strane vlasnika ili menadžera hotela, koji po želji može dobiti sve potrebne informacije o sobi i ko ju je posjetio i koliko je vremena u njoj proveo. Također, takvo upravljanje hotelom će uštedjeti na grijanju i struji.
U nekim modernijim hotelima posebna kontrolna tabla se postavlja direktno u sobu za goste. Uz njega možete naručiti hranu iz restorana ili rezervisati sto, pozvati sobaricu, naručiti uslugu pranja rublja ili domaćinstva, podesiti potrebnu rasvjetu ili temperaturu i još mnogo toga. Istovremeno, takav sistem automatizacije hotela vodi strogu evidenciju svih narudžbi i dodatnih usluga, koje će kao rezultat biti pripisane računu gosta.
Uz pomoć kontrolne table u sobi, bez učešća portira ili menadžera, možete aktivirati kablovske kanale na TV-u ili dobiti kod za povezivanje sa hotelskim WI-FI sistemom. Zapravo, to uvelike pojednostavljuje rad hotelskog osoblja, a samim tim i smanjuje broj osoblja. Istovremeno, većina kupaca ima određene slabosti prema elektronskim uređajima ove vrste.vrsta. Stoga ovakav sistem automatizacije hotela može poslužiti kao dodatni poticaj za naručivanje određenih usluga, što znači da će pomoći u privlačenju dodatnih sredstava.
Zasebno, vrijedi napomenuti recenzije kupaca koji su živjeli u hotelima sa sistemom automatizacije. One su samo pozitivne, jer čovjek može sam kontrolirati svoje troškove, vidjeti cijeli spisak usluga itd., a za stidljive ljude takav sistem je samo dar od Boga.
