U oblasti trgovine velika pažnja se ne poklanja samo kvalitetu usluge, već i psihologiji kupca, kako bi ga uvjerili da obavi kupovinu ili naruči. To je mnogo teže nego ponuditi kvalitetan proizvod, jer u tom slučaju morate znati kako predstaviti ovaj ili onaj proizvod u povoljnom svjetlu za klijenta i tako ostvariti prodaju na njegov račun.
U današnjem članku ćemo govoriti o jednom od alata koji aktivno povećava broj prodaje robe i usluga. Govorimo o Cash Back opciji. Šta je to, gdje se koristi i ko aktivno koristi ovaj alat u svom poslovanju, pročitajte u ovoj recenziji.
Šta je ovo?
Počnimo s osnovama - jednostavnim objašnjenjem šta je usluga povrata novca.
Ovaj izraz, kao što možete pretpostaviti, dolazi iz engleskog. Formira se od dvije riječi: gotovina - "gotovina", "novac" i back - "povrat". Doslovni prijevod nam omogućava da cashback (naglasak na drugom slogu) nazovemo mogućnošću da vratimo svoj novac. Da biste razumjeli kako usluga funkcionira, uzmimo jednostavan primjer.
Napravili ste kupovinu, aliprodavac vam nudi takvu opciju kao povrat vaših sredstava. Ako je nivo povrata novca 5%, onda ćete za svakih potrošenih 100 rubalja, grubo govoreći, dobiti 5. Dakle, konačni trošak usluga za vas će biti niži nego da ste kupili bez ove opcije.
Motivacija
Naravno, Cash Back (ono što smo sigurni da ste razumjeli ili čak znali ranije) nam omogućava da razgovaramo o stimulisanju želje klijenta za naručivanjem. To je podržano jednostavnim proračunima i pogodnostima koje ova usluga obećava.
Uostalom, ako kupite ovu opciju, moći ćete uštedjeti određenu svotu novca vraćajući ih. Što više kupite, više ćete dobiti nazad. Ovo se nimalo ne može porediti sa klasičnim oblikom kupovine, kada niko ništa ne vraća. I ovo ne može a da ne obraduje kupca.
Gdje se primjenjuje?
Kao što smo već napomenuli, Cash Back se koristi u različitim područjima. Lako je pogoditi koji su to segmenti poslovanja: novac koji ste potrošili možete vratiti u trgovinu. Upravo tu jedna prodavnica može biti privlačnija u očima klijenta od druge, samo zbog povezanog sistema povrata novca.
Također, banke često iskorištavaju slabosti kupaca. Niz najvećih finansijskih institucija pokrenulo je programe u okviru kojih svako ko izvrši narudžbu u određenim radnjama može dobiti svoj legitimni Cash Back. Recenzije napominju da takva šema omogućava vraćanje dijela uloženih sredstava tek nakon što osoba plati karticom od jedne ilidruga institucija.
I ovo je očito obostrano korisna, stabilna šema interakcije: osoba koja kupuje pod posebnim uslovima može vratiti dio potrošenog novca, a banka povećava svoj portfelj klijenata i zarađuje na transakcijama koje obavlja pomoću kartica. Prednost trgovine je što ostvaruje prodaju.
Sberbank program
Ovdje, na primjer, akcija "Hvala" iz Sberbanke. Najveća institucija u našoj zemlji pruža (kontinuirano) posebnu ponudu svojim korisnicima. Oni koji kupuju u određenim prodavnicama i servisima (koji su partneri banke) i plaćaju svojom karticom vraćaju određeni procenat uloženog iznosa. Sberbank je svoj Cash Back nazvala programom „Hvala“. U vrijeme pisanja ovog teksta, nekoliko miliona ljudi je već učestvovalo u programu.
Svi oni mogu kupovati u stotinama prodavnica, a u svakom slučaju, članska kartica će dobiti povrat novca u vidu bonusa. Stopa ovdje "fluktuira" ovisno o tome gdje kupujete. Neke partnerske trgovine imaju povrat od 50% uplaćenog iznosa.
U budućnosti, akumulirajući određeni iznos, možete plaćati s njima. Vrlo je lako razumjeti i komercijalno korisno učestvovati u takvom Cash Back programu. Sberbank, poznata po svojoj reputaciji i podržana državnim obveznicama, djeluje kao garancija da će vaš novac zaista otići na karticu.i bit će na raspolaganju za korištenje.
Alfa-Bank program
Nije samo Sberbank uvela takvu promociju za svoje klijente. Takođe pokreće program Alfa-Bank Cash Back program. Suština je slična onoj opisanoj u odnosu na najveću banku iznad.
Prilikom plaćanja Alfa karticama na benzinskim pumpama i restoranima u Rusiji, dobijate povrat novca od 10 odnosno 5 posto. Novac postaje dostupan nakon određenog perioda (jednom mjesečno). Takva promocija obezbjeđuje ne samo korist kupaca, već i povećanje potražnje za bankarskim proizvodima, kao i generiranje prodaje usluge gdje klijent kupuje robu.
Tinkoff Bank Program
Tinkoff banka ne zaostaje za gore opisanim. Konkretno, ovdje je pokrenut program povrata za one koji kupuju robu u određenim kategorijama (stopa je na nivou od 5%). Osim toga, banka nudi uplatu od 10% iznosa uplaćenog depozita (ako govorimo o stanju do 200 hiljada rubalja). Međutim, Tinkoff banka predstavlja Cash Back na privremenoj osnovi, a takve promocije se održavaju u određenim periodima.
Gdje je najbolje?
Naravno, sve banke imaju različitu stopu povrata, razlikuju se i partneri sa kojima finansijske institucije komuniciraju, kao i uslovi pod kojima se klijentu omogućava isplata novca. Iako, u suštini, nema smisla porediti pomenute banke sa Cash Back karticama. Poređenjeneprikladno iz razloga što korist od ovakvog programa možda nije toliko očigledna u okviru promocije koliko je zgodno koristiti zbog otvorenog računa u određenoj banci.
Prodavnice i druge usluge
Naravno, ne samo da banke mogu promovirati svoje proizvode koristeći opciju povrata novca. Postoje nezavisni resursi koji se bave povratom novca kupcima. Jedan od najpoznatijih je lokalitet Kopikot. Shema njegovog rada zasniva se na istom modelu koji nude gore opisane bankarske institucije, samo oblik plaćanja između kupca i trgovine nije bitan: nema potrebe za pribavljanjem Cash Back kartice. Poređenje modela rada pokazuje da Kopikot servis koristi affiliate linkove koje kupac mora koristiti za naručivanje. Kao rezultat, ovo je glavni uslov za povrat novca.
I naravno, šemu vraćanja određenog procenta robe (u obliku bonusa) često koriste pojedinačni maloprodajni lanci. Za prodavnice koje vam nude akumulativne kartice takođe se može reći da rade na sličnom principu.
Recenzije
Konačno, da bismo na neki način zabilježili rad Cash Back servisa (već smo shvatili o kakvoj se shemi radi i kako funkcionira), daćemo nekoliko recenzija koje smo uspjeli pronaći u procesu pisanje ove recenzije. U njima oni koji su imali sreće da akumuliraju određenu količinu bonusa vrlo su sretni što dobiju lijep poklon u vidu kupovine obavljene za nagomilani iznos.
Na primjer, ako jestenekoliko narudžbi koje su vam donijele N bonusa, nakon čega su kupili neku vrijednu stvar (kao što rade mnogi učesnici istog programa „Hvala“od Sberbanke), bit ćete veoma zadovoljni kada shvatite da je ova kupovina zapravo izvršena o trošku od onih vraćenih sredstava. Ovo je ljepota modela povrata novca.
Osoba koja daje svoj novac za neki proizvod ne očekuje da će ga dobiti nazad, mentalno se oprostio od njih. A ako iznenada, nakon nekog vremena, dobije određeni procenat od prvobitno uloženog iznosa, biće mu drago da shvati da je uspeo da stekne nešto za ta sredstva.
Ista osećanja možete doživeti ako na vreme počnete da učestvujete u Cash Back programima. Kao što vidite, u njima nema ništa komplikovano: kupujte prema navedenim uslovima i sigurno ćete imati sreće.
Ono što je takođe divno kod ovakvih programa je da nema potrebe za dodatnim ulaganjem od strane učesnika. Vi samo kupite ono što vam treba i sistem vam plaća.
