Bukvalno na svakom koraku, gdje god da pogledate, od nas se traži samo da pošaljemo SMS na kratak broj, a zauzvrat nam se obećava nevjerovatno bogatstvo. Ili, naprotiv, telefon obavještava o primljenoj poruci sa broja vrlo sličnog servisnom broju banke, koji obavještava o blokadi računa, transferu novca ili drugim operacijama. Ovakvim ili sličnim radnjama prevaranti su nas doslovno naučili da sumnjamo u svaku poruku koja dolazi sa kratkog broja.
Slična situacija desila se i klijentima Sberbanke koji su ispunili mrežu pitanjima: "Primio sam SMS sa broja 9000, šta je to?". Ovo se desilo kada su umesto uobičajenog broja 900 počele da se šalju poruke sa broja 9000.
Ko šalje SMS sa 9000
Apsolutno svi brojevi preko kojih je moguća komunikacija sa predstavnicima banke su u javnom pristupu. Na primjer, na službenoj web stranici ove informacije se nalaze u odjeljku "Kontakti". Pošteno radi, treba napomenuti da je broj 9000 tu uključen relativno nedavno. Činjenica je da je ranije ovaj brojbila interna i koristila se za korporativnu komunikaciju, ali je prije nešto više od godinu dana počela da se koristi za prikupljanje statističkih informacija. Najčešće SMS sa broja 9000 sadrži zahtjev da se ocijeni kvalitet pruženih usluga ili da se odgovori da li biste Sberbanku preporučili svojim poznanicima i prijateljima.
Kontakt banke
SMS dolazi sa 9000? Nema razloga za brigu! Sa broja 9000 dobio sam SMS od Sberbanke Rusije i samo od njega. Osim toga, u nekim slučajevima moguće je slanje poštom sa brojeva 9001, 8632, 6470 ili sa potpisom SBERBANK. Potvrda informacija je na službenoj web stranici.
Ne morate odgovoriti. Međutim, treba imati na umu da ankete kupaca nisu samo za prikaz. Svaki odgovor će biti uzet u obzir, a u zavisnosti od ukupne ocjene usluge, biće izvršena poboljšanja u kvaliteti usluge.
Poruke Sberbanke Rusije nikada neće sadržavati sljedeće informacije:
- zahtjev za odlazak na lični račun klijenta;
- obrazac za slanje bilo kakvih ličnih podataka;
- zahtjev za ažuriranje informacija o klijentu;
- zahtjev za lozinku za potvrdu finansijskih transakcija;
- zahtjev za instaliranje nepoznate aplikacije;
Osim toga, pozivalac koji se predstavio kao predstavnik banke neće postavljati pitanja radi provjere identiteta klijenta, zahtijevati podatke o pasošu, broj bankovnog računa, datum isteka kartice i CVV kod..
Ne možete zvati kratki broj 9000. Koristi se samo za primanje poziva.
ZaPostoje dva broja podrške. Jedan je besplatan i non-stop, dizajniran za komunikaciju unutar zemlje. Drugi se koristi za primanje poziva od korisnika izvan zemlje. Pozivi se u ovom slučaju plaćaju i naplaćuju prema tarifama lokalnog mobilnog operatera.
Šta sadrži poruka od 9000
Da biste eliminisali situaciju kada vas telefon obavijesti o novoj poruci, pogledate u ekran i u glavi vam treperi: “SMS je došao sa 9000, šta je ovo?” Evo uslova koje mora ispuniti poruka direktno iz Sberbanke:
- Obraćanje klijentu imenom, au nekim slučajevima i patronimom.
- Možda će biti prikazane posljednje 4 cifre bankovnog računa klijenta.
- U tekstu se poziva da se ocijeni kvalitet usluga, izrazi preferencije, želje i komentari o radu banke.
- Poruka ne sadrži linkove, jer se oni šalju samo na e-mail klijenta registrovan u sistemu banke.
U svim ostalim slučajevima, ako je SMS primljen sa broja 9000, ali nije u skladu sa gornjim pravilima, možemo pretpostaviti da je poruku poslao prevarant.
Cijena učešća u anketi
Odgovaranje 9000 se naplaćuje prema vašem planu.
Međutim, poruka na broj prerušen kao kontakt Sberbanke može koštati priličan iznos, koji se trenutno skine sa računa u korist prevaranta. Stoga se prije slanja SMS-a uvjerite u toda je broj zaista na listi kontakata banke.
Praćenje linkova sa sumnjivih brojeva je strogo zabranjeno. Vrlo je vjerovatno da će vas ova tranzicija koštati sva sredstva na vašim bankovnim računima.
Kako uočiti opasnu poruku
Ako dobijete SMS sa Sberbank broja 9000, ne bi trebalo biti razloga za paniku. U drugim slučajevima, ako postoje sumnje u pouzdanost telefonskog broja, prije svega trebate provjeriti njegovu relevantnost na službenoj web stranici i na ličnom računu klijenta.
Morate shvatiti da ako banka ima sve potrebne informacije za obavljanje finansijskih transakcija na vašem računu, napadači nemaju te podatke i pokušat će ih dobiti na sve moguće načine.
Poruke koje sadrže:
- preporuke za instaliranje nepoznate aplikacije na telefon ili programa na računar;
- zahtjev za prijavu i lozinku sa ličnog računa korisnika;
- zahtjev za broj kartice, datum isteka, CVV kod, PIN kartice;
- prazni obrazac za popunjavanje i slanje ličnih podataka.
Da ne biste postali žrtva prevaranta, dovoljno je samo na vrijeme identificirati opasnu poruku i izbrisati je. Osim toga, preporučuje se da obavijestite službu podrške vašeg mobilnog operatera o broju telefona sa kojeg je poslana lažna poruka.
Šta učiniti ako postanete žrtva uljeza
Ako ste iz nehata ipak poslali prevarantima neke podatke o sebi, podatke o bankovnim računima ili izvršili transfer novca, morate slijediti ove korake:
- kontaktirajte službu podrške banke i blokirajte račun, informacije o kojima su došle u pogrešne ruke;
- kontaktirajte službu podrške mobilnog operatera na čiji je broj izvršen transfer;
- prijavite krivično djelo policiji.
Morate shvatiti da je sigurna ako je poruka u skladu sa svim gore navedenim pravilima i SMS je stigao sa broja 9000. U drugim slučajevima, bolje je kontaktirati službu podrške banke i pojasniti mailing listu.
Recenzije
Prema klijentima banke, poruke na 9000 nisu besplatne. Osim toga, nakon odgovora na prvo pitanje, slijedi još nekoliko poruka. I to se nastavlja sve dok se pristojan iznos sredstava ne povuče sa računa.
Neki korisnici u komentarima na pitanje: “SMS je stigao sa broja 9000, šta je to?” - primijetili smo da se sa broja 9000 ne šalju samo statistička istraživanja, već i jednostavno oglašavanje usluga.
