Rusi sve više naručuju robu iz drugih zemalja, posebno na popularnim sajtovima kao što su Aliexpress, Buyincoins i Ebay. Dešava se i da neko ima rođake ili poznanike u inostranstvu, pa vam u Rusiju pošalju poklone ili samo pakete. Dostavu robe preko teritorije naše zemlje vrši ruska pošta ili druga poštanska preduzeća, a preko teritorije pošiljaoca robu prevoze lokalni prevoznici. Prilikom približavanja primaocu menja se status pošiljke, što se prikazuje u onlajn servisu za praćenje paketa. U članku ćemo vam reći šta znači status "izvoz iz zemlje polaska" i sve ostalo, kao i šta učiniti ako se paket izgubi ili negdje "zaglavi".
Preko kojih usluga možete pratiti poštanske pošiljke
Najrasprostranjeniju i najpopularniju uslugu kreirala je Pošta Rusije, zove se "Ruska pošta. Praćenje pošte". Tamo treba da unesete identifikacioni broj paketa i potvrdite da niste robot. Sistem će pokazati gdje se paket trenutno nalazi. Ali, nažalost, nedavno su na istom "Aliexpressu" brojevi odlazaka počeli objavljivati na takav način da ih je nemoguće pratiti putem web stranice Ruske pošte. Umjesto toga, možete koristiti druge.
Dakle, postoje sajtovi za praćenje robe iz Kine, jer odatle sada ima veoma veliki broj paketa. Zove se Track24 i nalazi se na istoimenom sajtu, tu su i 17track i ALITRACK. Posljednja 3 ne traže ček za robota, već odmah traže lokaciju paketa po unesenom mailing broju. Usluga 17track također prikazuje približan datum dolaska u poštu primaoca.
Ako je proizvod nestao sa servisa za praćenje ili je visio negdje u jednom trenutku duže vrijeme, onda je moguće da su ga zaboravili dodati u program i više nećete moći pratiti njegovo kretanje do sa pošte stiže obavijest da je paket isporučen. U tom slučaju možete pisati prodavcu, priložiti ekran od ruske pošte, usluge praćenja pošte ili bilo koje druge gdje je problem prikazan. Na kraju roka isporuke, prodavac uz Vašu saglasnostili sami možete produžiti rok isporuke ili vratiti novac iz očiglednih razloga. Novac se obično vraća brzo (u roku od 3-5 dana) na karticu ili račun sa kojeg je izvršena uplata, iako ne prvi put. Ponekad prodavac mora pisati nekoliko puta da dobije novac ili čak kontaktirati službu podrške, jer prodavač ne stupa u kontakt. Dešava se i da se novac vrati ili da se roba ponovo naruči, a dođe ona izgubljena.
Priprema za isporuku
Ovo znači da se paket koji se sastoji od jednog ili više stavki sastavlja ili je već završen i da se priprema za otpremu. Proces pripreme uključuje i papirologiju i označavanje paketa. Takođe u ovoj fazi, prodavac provjerava da li je plaćanje za kupovinu izvršeno i prošlo.
Izvoz iz zemlje porijekla
Ovo je drugi status koji paket stiče tokom transporta, osim ako nije drugačije navedeno od strane prodavca ili transportne kompanije. "Izvoz iz zemlje polaska" doslovno znači izvoz iz te zemlje. To znači da paket ima dug put dostave ispred sebe.
Vrijeme koje se daje za isporuku robe kupcu obično počinje od statusa "izvoz iz zemlje porijekla". Koliko dugo čekati na paket često piše prilikom naručivanja: neka roba stiže u roku od 30 dana, a neka u roku od 90 dana. Stoga pažljivo pročitajte uslove isporuke prilikom slanja i naknadnog plaćanja narudžbe. Ako je parcelapošalje vašeg prijatelja iz druge zemlje, onda čekajte mnogo manje, obično dostižu 10-20 dana.
Dolazak u zemlju odredišta
Kada se izvoz iz zemlje porijekla završi, odnosno roba napusti zemlju prodavca i pređe granicu, status paketa se mijenja. Ovdje mogu postojati 2 opcije: ili se roba odmah pojavljuje u glavnom centru za sortiranje ili će se nalaziti u pograničnom, ali već ruskom gradu, pored granice koju je prešla. Na ovaj ili onaj način, u uslugama praćenja će imati status "stigao na teritoriju Ruske Federacije" ili "uvezen u zemlju odredišta".
Dođite u centar za sortiranje
Sortirnice su ogromne prostorije u velikom gradu, u koje padaju paketi i pisma za njihovu dalju distribuciju i slanje na manje punktove ili u regionalne pošte. Kada se proizvod izvozi iz zemlje porijekla, već je određeno kuda će dalje ići, u koji grad, sortirnicu i poštu.
Paketi se automatski obrađuju u centru za sortiranje, jer je ručna obrada ogromnog broja kutija i paketa gotovo nemoguća, pa je važno da je indeks ispravno napisan (adresa se ovdje ne čita), u suprotnom paket otići će na drugo mjesto.
Dođite na mjesto preuzimanja
Kada kupljeni proizvod prođe sve faze transporta, odlazi u poštu najbližu kupcu. U roku od nekoliko dana poštanski službenici ispišu račun i donesuprimaoca u poštanskom sandučetu. Ako primalac ne stigne u roku od nedelju dana, izdaje se drugo obaveštenje. Paket koji je mesec dana ležao nepotražen se šalje nazad.
Ukoliko je osoba pratila paket putem online servisa i vidjela da je na mjestu, možda neće čekati obavijest, već doći u poštu sa brojem polaska i, nazvavši je i predočevši pasoš, primiti kutiju sa kupljenom robom.
Ako je propustio sva obavještenja i nije pratio status dugo vremena, onda kada pokuša da shvati gdje je paket, može ponovo vidjeti status "izvoz iz zemlje polaska", ali sada ovo zemlja će biti Rusija, što znači da se kupovina vratila. Ovdje će pomoći samo dijalog s prodavcem, on može zaustaviti povratnu pošiljku ili ponovo poslati robu. Ali ne pristaju svi prodavci na ovo, pa ako čekate paket iz inostranstva, nemojte se oslanjati na obavijesti iz pošte, već sami provjerite lokaciju robe.
