Kada koristite komunikacijske usluge kompanije, morate razumjeti koliko ćete platiti za uslugu. Nažalost, ponekad novac počne da nestaje sa SIM kartica ljudi. Otpisani su bez razloga. I u ovom slučaju, bolje je ne oklijevati da razjasnite situaciju. Zatim ćemo razgovarati o tome kako saznati zašto je novac povučen sa Megafona. Do ovih informacija zapravo nije teško doći. Glavna stvar je znati kako postupiti u ovom ili onom slučaju.
Razlog za otpis
Kako saznati zašto se novac povlači sa Megafona? Prvo morate razumjeti zašto se to uopće događa. Razlozi za ovu situaciju su različiti. Glavna stvar je ne izgubiti se i djelovati odlučno.
Podići novac sa SIM kartice možete:
- kada je pametni telefon ili računar zaražen virusima;
- za pozivanje ljudi;
- kada koristite planove pretplate;
- pri slanjuporuke (uključujući multimediju);
- u vezi sa povezivanjem i korišćenjem plaćenih pretplata;
- za promjenu tarifnog plana ili povezivanje novih opcija;
- za korištenje mobilnog interneta;
- zbog formiranja nekih mobilnih zahtjeva.
Samo novac se ne tereti sa stanja na SIM kartici. Stoga je potrebno što prije razjasniti situaciju.
USSD zahtjev
Kako saznati zašto je novac povučen sa Megafona? To se obično radi pomoću detalja računa. Možete ga napraviti na različite načine.
Prvo rješenje problema je formiranje USSD zahtjeva. Šalje se sa mobilnog uređaja. Za ovo će vam trebati:
- Postavite svoj pametni telefon ili tablet u način biranja.
- Komanda biranja 512.
- Pritisnite dugme odgovorno za započinjanje poziva.
Nakon poduzetih radnji, osoba će dobiti poruku u kojoj će biti ispisani posljednji troškovi na računu. Takođe navodi vrijeme i datum nastanka određenih troškova. Vrlo zgodno!
Aplikacija za pomoć
Kako saznati zašto je novac povučen sa MegaFona u jednom ili drugom slučaju? Svaki klijent kompanije treba da zna odakle da počne da proverava fakturu i detalje naručivanja na njoj. Ne sviđa se svima USSD zahtjev.
U ovom slučaju možete koristiti posebnu aplikaciju brenda MegaFon za mobilne uređaje. To je zgodan analog web stranice organizacije.
Da biste zatražili detalje računa, trebat će vam:
- Inicijalizirajte aplikaciju sa "Megafona" na mobilnom uređaju. Ovo se obično dešava automatski kada prvi put umetnete SIM u telefon.
- Uđite u aplikaciju koristeći svoje korisničko ime i lozinku. To podrazumeva podatke sa "Ličnih naloga" na sajtu MTS-a. Bolje je da se registrujete unapred.
- Otvorite odjeljak "Upravljanje računom".
- Odaberite opciju "Detalj". Može biti označeno kao "Izvještaj" ili "Prikaži nedavnu aktivnost".
- Pregledajte listu nedavnih plaćenih aktivnosti koja se pojavljuje. Iz njega ćete moći razumjeti u čemu je stvar.
To je to. Cijeli proces obično traje nekoliko minuta. Brzo, jednostavno i što je najvažnije - vrlo povoljno. Ovu tehniku možete koristiti bilo kada!
Preko web stranice
"Megafon" podiže novac tek tako? To ne može biti - sve ima razlog. Možda je osoba jednostavno prešla na tarifu sa mjesečnom pretplatom ili na sebe priključila neku plaćenu uslugu. Samo trebate razumjeti situaciju.
Službena web stranica kompanije može pomoći u tome. Ovdje, koristeći "Lični račun" možete brzo vidjeti gdje je otišao novac klijenta.
Uputa za implementaciju zadatka je sljedeća:
- Otvorite Megafon web stranicu putem bilo kojeg pretraživača.
- U bloku za autorizaciju navedite broj telefona (login) i lozinku. Nabavite korisnički računbolje unapred. Bez toga će biti problematično postići potreban cilj.
- Idite na odjeljak za upravljanje računom.
- Kliknite na komandu "Detalj" ili "Izvještaj o narudžbi".
- Pogledajte prikazane informacije ili potvrdite generiranje izvještaja o plaćenim akcijama.
Ova tehnika je skoro identična prethodnoj. Kao što je već spomenuto, mobilna aplikacija MegaFon radi potpuno isto kao i "Lični račun" na web stranici kompanije.
U podršci
Mobilni portal "MegaFon" podiže novac? Nije jasno šta je bilo? Neophodno je ne odbiti usluge ovog operatera, već otkriti u čemu je problem nestalog novca. A to se može učiniti, kao što je već spomenuto, na različite načine.
Još jedno rješenje je da kontaktirate tehničku podršku mobilnog operatera. U narodu se to zove "poziv pozivnom centru" ili "poziv operateru". Za takav izazov se ne uzima novac.
Pitam se kako da saznam zašto je novac povučen sa Megafona? Tada se preporučuje da uradite sledeće:
- Postavite mobilni uređaj sa SIM karticom u način biranja.
- Pozovite 0500.
- Sačekajte odgovor operatera.
- Prijavite svoj problem. Preporučljivo je detaljno opisati pod kojim okolnostima je otkriven nestanak novca.
- Imenujte telefon kojem je potrebna verifikacija, a zatim zatražite detalje.
Zaposlenik pozivnog centra može ili izgovoriti tražene informacije ili poslati izvještaj kao poruku. U prvom slučaju, moći ćete odmah napustiti nepotrebne usluge i pretplate. Ali ne postoji način da vratite novac.
Usluge povezane sa brojem
Megafon podigao novac za internet ili bilo koju drugu uslugu? Kako shvatiti šta tačno? I odbiti plaćene opcije?
Sve se to vrlo uspješno radi na web stranici MegaFona ili putem njihove posebne aplikacije. Ali možete i drugačije. Svaki klijent operatera može zatražiti listu plaćenih usluga vezanih za broj. Za to se koristi poseban zahtjev.
Građanin će jednostavno morati da pozove kombinaciju 105 na "problematičnom" telefonu, a zatim da ga "pozvoni". Nakon nekog vremena, moći ćete da pregledate listu svih aktivnih plaćenih usluga. Ako je potrebno, možete ih odmah odbiti.
U kancelariju
Kako saznati zašto je novac povučen sa Megafona? Najbolje od svega, ako samoposlužni alati nisu pomogli, ne oklijevajte i kontaktirajte kancelariju operatera. Oni će svakako pomoći da se razjasni situacija.
Da biste dobili podatke o tome za šta je novac podignut, preporučuje se da učinite sljedeće:
- Podignite telefon sa SIM karticom koja ima problema.
- Pripremite svoj pasoš ili drugi dokaz identiteta.
- Idite u bilo koju Megafonovu kancelariju. Registracija klijenta ne utiče na mjesto prijave.
- Recite o problemu, izdajući telefon saSIM kartica za zaposlene u MegaFonu.
- Sačekaj malo.
Za nekoliko minuta zaposlenici kompanije će vam reći gdje je otišao novac sa SIM kartice. Tačnije šta je osoba platila. Na ovaj način također možete saznati o sumnjivim transakcijama.
Ako problem leži u plaćenim uslugama MegaFona, možete ih odmah odbiti u uredu organizacije. Vrlo zgodno!
Problemi u procesu kontaktiranja Megafon ureda mogu nastati ako je vlasnik broja promijenio lične podatke ili vlasnik SIM kartice nije taj koji ga koristi. U prvom slučaju dovoljno je dokazati činjenicu ispravke podataka. U drugom, ili dajte pismeni pristanak vlasnika SIM kartice da kontaktirate Megafon ured od strane treće strane, ili zamolite vlasnika broja da samostalno zatraži razjašnjenje situacije.
Ako su problem virusi
Sada je jasno zašto se novac uzima sa telefona. Megafon je kompanija koja neće prevariti svoje kupce. Ali šta ako su problem virusi?
Možete ih otkriti pomoću mobilnih antivirusnih programa ili isključivanjem prethodno navedenih razloga za zaduženje novca sa SIM kartica. Za liječenje pametnog telefona ili tableta obično koriste ili antivirusne programe ili kontaktiraju servisne centre.
Važno: ako je punjenje počelo nakon instalacije sumnjivog programa, morat ćete ga odmah deinstalirati.
