U ovom trenutku, reklamni mediji rastu kao cvijeće hranjeno kišom, odnosno novac oglašivača. I, naravno, kako posao raste, raste i budžet za oglašavanje. Samo oglašavanje plaća kompanija koja prodaje proizvod (uslugu). A kada potencijalni kupac kupi reklamirani proizvod (uslugu), on plaća i oglašavanje čiji je trošak uključen u cijenu. Ispada čudan sukob: osoba sama plaća da bi je progonila oglašavanje. Na globalnom nivou, to dovodi do razvoja imuniteta kod ljudi na takve video snimke. Gledaju ih na TV-u, ali ih ne vide. Slušaju radio, ali ne čuju. Možemo reći da se tržište oglašavanja pregrijalo. Već malo ljudi računa povratak. Većina oglašivača odavno se pomirila s činjenicom da pri tiražu od milion primjeraka ne prođe više od 200 poziva, a oko 10 ljudi zaista kupi proizvod. Preostalih 999.990 kupaca jednostavno je izgubljeno, iako je za njih plaćen novac. Zato je sada više od polovine reklamnog novca otišlo u oblast direktnog marketinga, odnosno direktnog marketinga.marketing. Šta je to?
Definicija
Direktni marketing je lični i selektivan poziv potrošaču putem pisma (običnog ili elektronskog) ili telefonske komunikacije. Neki ga smatraju efikasnom strategijom za pronalaženje novih klijenata. A postojeći direktni marketing će vas informisati o novim popustima, prezentacijama, pojavljivanju novog proizvoda itd. Takođe pomaže u izgradnji imidža kompanije u društvu i održavanju odnosa sa kupcima: razjašnjavaju se njihove potrebe, kao i njihov odnos prema kompaniji i njegovih proizvoda. Analiza ovih podataka najbolje će prilagoditi trgovinsku ponudu i povećati konkurentnost preduzeća.
Vrste direktnog marketinga
Sasvim je jasno da se sva moguća sredstva komunikacije (televizija, radio, časopisi, itd.) koriste u reklamne svrhe. Ali tehnologije direktnog marketinga su najefikasnije putem telefona i pošte. Pogledajmo ih izbliza.
Telemarketing
U ovom slučaju, telefon se koristi za obavještavanje potencijalnih kupaca. Jasno je da ova metoda košta, ali omogućava fokusiranje na one kojima treba poslati reklamnu poruku.
Direktan marketing putem pošte je kompilacija, proizvodnja i distribucija reklamnih poruka određenim ljudima od interesa kao potencijalnim potrošačima. U smislu jedne prezentacije usluge (proizvoda), ispada prilično skupo. S druge strane,visoka selektivnost tretmana čini ovu metodu veoma efikasnim alatom.
Pogodnosti
1. Ciljani odabir kupaca. Možda je to najvažnija prednost direktnog marketinga. Nijedan drugi alat za oglašavanje ne daje slične rezultate.
2. Mogućnost "hvatanja" kupaca na njihovoj lokaciji. Kada su kupci kod kuće, do njih se može "doći" televizija. Na putu od kuće do posla i nazad pomoći će vam reklamni natpisi i radio. Na samom poslu na vas mogu uticati poslovni časopisi. Tele- i mail direktni marketing je prilika da se utiče na publiku bez obzira na njenu lokaciju.
3. Brzi odgovor. Telemarketing vam omogućava da testirate efikasnost ponude u roku od nekoliko sati. Oglašavanje na radiju i televiziji, s druge strane, omogućava procjenu tek nakon nekoliko dana.
4. Psihološka selektivnost. Telefonski direktni marketing, čiji se primjeri redovno susreću u poslovanju, omogućava vam da doprete do određenih psihografskih grupa. Jednostavnije rečeno, za ljude sa određenim načinom i stilom života. Časopisi i novine se takođe izdaju za određene grupe stanovništva, ali ne pružaju visoku selektivnost.
5. Različite opcije odgovora. Što više mogućnosti kupci imaju da odgovore, to će brže i spremnije naručiti. Kada koriste telemarketing, mogu naručiti proizvod preko telefona. Za email, pošaljite zahtjev. Elektronski mediji ne pružaju takvu mogućnost. ATU većini slučajeva nudi se samo jedna metoda liječenja. Problem sa svim elektronskim medijima je taj što se gledalac ne može vratiti ako nije snimio broj telefona. U takvim slučajevima, odgovor je nula. A prilikom reklamiranja na radiju, kada potencijalni klijent vozi auto, jednostavno je nemoguće zapisati broj, jer to može izazvati nesreću.
6. geografska selektivnost. U većini slučajeva, neke specifične regije se biraju za direktni marketing. I tu su mailing i telemarketing 100% efikasni. Uostalom, vidite, glupo je oglašavati se u časopisu koji se distribuira po cijeloj zemlji ako se 90% vaše publike nalazi u samo jednom gradu.
Zaključak
Mnogi ljudi povezuju direktni marketing isključivo sa pozivnim centrima i distribucijom letaka. Ali ovo je samo stereotip. U stvari, direktni marketing je način izgradnje dugoročnog odnosa sa klijentom, a nikako taktika promocije određenih kompanija i promocija. U stvari, sva sredstva reklamnog utjecaja korištenjem direktnog kontakta s potrošačem potpadaju pod ovaj koncept.
