Vlasnici internet prodavnica su upoznati sa konceptom "elektronske trgovine", sigurno znaju odgovor na pitanje "e-trgovina - šta je to". Ali ako pogledate u suštinu, tada se pojavljuju mnoge nijanse i ovaj izraz poprima šire značenje.
E-trgovina: šta je to?
Opći koncept je sljedeći: e-trgovina se podrazumijeva kao određeni pristup poslovanju, koji uključuje uključivanje niza operacija koje koriste digitalni prijenos podataka u pružanju robe ili pružanju usluga/ radi, uključujući i putem interneta.
Dakle, ovo je svaka komercijalna transakcija koja se obavlja korišćenjem elektronskih sredstava komunikacije.
E-commerce sistem (sistem elektronske trgovine) je vrsta tehnologije koja članovima sistema pruža sljedeće mogućnosti na internetu:
- proizvodne kompanije i dobavljači roba/usluga - da ponude svoje proizvode online potencijalnim kupcima, kao i da primaju iobrada narudžbi kupaca;
- klijenti (kupci) - da pronađu i izaberu robu i usluge na standardnim Internet resursima po cijeni za koju su zainteresovani i da naruče.
Često su banke uključene u ovaj paket da izvrše elektronska plaćanja.
Osnovne komponente e-trgovine
E-trgovina uključuje:
- trgovina;
- razmjena podataka;
- razmjena poruka (pomoću e-pošte, faksa, prijenosa podataka na faks);
- transferi;
- elektronski katalozi, imenici, oglasne ploče;
- sistemi prikupljanja podataka;
- usluga vijesti;
- elektronski obrasci;
- informativne usluge;
- Pristup internetu, itd.
Prednosti i pogodnosti e-trgovine
Nažalost, čak i u doba visoke tehnologije ima ljudi koji uspevaju da kažu: „Apsolutno ne razumem novonastalu e-trgovinu, šta je to i zašto je uopšte potrebno? Više volim da radim na starinski način.”
Srećom, takvih je malo, a ako su ti "dinosaurusi" još sačuvani, onda posao obavljaju po principu "od usta do usta" i samo "za svoje", bez izlazaka u virtuelne prostore. Obim e-trgovine rapidno raste, kao i rast korisnika e-trgovine, čije su kritike samo pozitivne. To je zbog brojnih prednosti i pogodnosti:
- Marketing i transakcioni (trgovinski transfer) troškovi su značajno smanjeni;
- problemi su riješeniudaljenost teritorijalne lokacije prodavca i kupca;
- stvaraju se uslovi za stvaranje direktne interakcije između učesnika na tržištu;
- pojava mogućnosti izlaska na globalno tržište za mala i srednja preduzeća;
- tržište postaje transparentno: svi učesnici u trgovačkim operacijama momentalno dobijaju sve informacije koje ih zanimaju: cene proizvoda, uslove isporuke, ponude konkurentskih firmi;
- izlazak iz poslovanja "iz sjene": problem kriminalizacije tržišnih procesa, izbjegavanje oporezivanja itd. je praktično riješen.
Platforma e-trgovine i dostupne transakcije
E-trgovine obavljaju se između pravnih lica, privatnih i javnih, kao i između pravnih i fizičkih lica.
Platforma za funkcionisanje učesnika e-trgovine su, pre svega, internet prodavnice.
Zahvaljujući postojanju e-trgovine, učesnicima na tržištu su dostupne sljedeće poslovne operacije i transakcije:
- uspostavljanje odnosa između potencijalnih kupaca i dobavljača;
- izvršenje elektronske razmjene informacija;
- Pružanje pretprodajne i postprodajne podrške za kupca koji je kupio proizvod u online prodavnici (od karakteristika proizvoda ili usluga, uputstva za upotrebu, završavajući povratnim informacijama i recenzijama kupaca);
- akt o prodaji robe/usluga/radova;
- elektronsko plaćanje za kupovinu (putem elektronskog transfera novcapreko banke);
- upravljajte isporukom robe, uključujući kupca;
- upravljanje statusom aplikacija i pruženih usluga.
Obim e-trgovine
Polja aktivnosti u kojima se obavlja e-trgovina su veoma raznolika:
- Internet marketing;
- online trgovine;
- trgovinske operacije koje uključuju naručivanje proizvoda (ili usluge), njegovo primanje i plaćanje;
- saradnja više kompanija na jednom web resursu;
- organizacija poslovne administracije (porezi, carine, koncesije, itd.);
- računovodstvo;
- dostava i opskrba;
- povratne informacije od kupaca, recenzije.
Teritorijalni nivoi e-trgovine
E-trgovina se odvija na sljedećim nivoima:
- regionalni;
- nacionalni;
- međunarodna.
Glavna razlika u organizaciji poslovanja na svakom od ovih nivoa nije u tehnološkoj komponenti (pošto se e-trgovina odvija na Internetu i globalne je prirode), već u zakonodavnoj.
Na stranom tržištu (za razliku od domaćeg) je nešto teže implementirati sistem e-trgovine. To je zbog razlike u sistemu oporezivanja, računovodstva, carina, zakonodavstva različitih zemalja.
Kategorije e-trgovine
Ova kategorija poslovanja može bitipodijeljeno na 4 vrste e-trgovine:
- business-to-business;
- business-to-consumer;
- business-to-administration (poslovna administracija);
- od potrošača do administracije (potrošač i administracija).
Na primjer, business-to-business odnosi se na kompanije koje koriste internet za naručivanje dobavljačima, primanje i fakturisanje faktura, te obradu i primanje plaćanja.
Business-to-consumer tip je najstandardnija internet prodavnica za fizička lica, drugim rečima, to je elektronska maloprodaja. Treba napomenuti da je ovo najčešća vrsta trgovanja trenutno.
Tip "poslovne administracije" uključuje sve operacije koje se obavljaju između pravnih lica i vladinih agencija. U Rusiji je upečatljiv primjer sajt poreske službe (pretpostavlja mogućnost elektronske razmene) ili sajtovi javnih nabavki i tendera.
Tip "potrošača i administracije" se upravo počeo širiti: sve su to transakcije koje se obavljaju između pojedinaca i vladinih agencija. Poznati u Rusiji servis "Elektronska vlada" ili "Portal javnih usluga", na primjer.
Tako su definisani osnovni koncepti e-trgovine, šta je to, obim i glavni učesnici.
ePN kao primjer uspješne e-trgovine
Jedan od najpoznatijih i najpopularnijih primjera e-trgovine u Rusijije mreža partnera za e-trgovinu (ePN).
ePN je platforma za oglašavanje koja okuplja različite partnerske programe nekih od najvećih projekata e-trgovine (na primjer, eBay, AliExpress).
Šema rada je uređena na sljedeći način:
- bilo koji webmaster (ovo može biti bloger ili bilo koji drugi vlasnik svoje web stranice) se registruje u ovom sistemu;
- dobija vlastiti link;
- postavlja poseban kod na svoju web stranicu - pojavljuje se oglas za odabranu zvaničnu mrežu partnera e-trgovine;
- prati konverziju stranice;
- zarađuje određeni postotak za svaku kupovinu posjetitelja njegove stranice koji je kliknuo na pridruženi link.
WP e-Commerce
Veliki broj ljudi je sada strastven za e-trgovinu, prvenstveno zbog želje za kreiranjem vlastite web stranice, jedinstvene online trgovine za prodaju vlastitih proizvoda. Kako bi zadovoljili ovu rastuću potražnju, programeri su se fokusirali na kreiranje predložaka za e-trgovinu (e-commerce templates). Šta je to, razmotrićemo dalje.
Jedan od takvih primjera je WordPress e-trgovina. Riječ je o dodatku za košaricu za WordPress (jedan od najpoznatijih sistema za upravljanje web resursima, prvenstveno namijenjen kreiranju i organizaciji blogova). Pruža se potpuno besplatno i omogućava posjetiteljima stranice da kupuju na njojweb stranica.
Drugim riječima, ovaj dodatak vam omogućava da kreirate online prodavnicu (baziranu na WordPress-u). Ovaj dodatak za e-trgovinu ima sve potrebne alate, postavke i opcije kako bi zadovoljio današnje potrebe.
