Danas je marketing postao sveprisutan, nijedan proizvodni ili uslužni sektor ne može bez promocije. Istorija marketinga seže u davna vremena. Razmotrite glavne faze nastanka i razvoja marketinga, njegovu evoluciju i trenutno stanje.
Marketing koncept
Nemoguće je razmatrati istoriju marketinga bez definicije ovog koncepta. U doslovnom prijevodu pojam znači tržišnu aktivnost, rad sa tržištem. Ali tokom upotrebe ove riječi ona dobija dodatna značenja. Danas se marketing shvata kao aktivnost za zadovoljenje potreba ljudi kroz proizvodnju dobara i usluga, to je proces upravljanja za organizovanje obostrano korisne razmene između potrošača i proizvođača. Budući da je marketing sastavni dio tržišne aktivnosti, njegova pojava datira još iz vrlo starih vremena.
Rane faze istorije marketinga
Prvi počeci marketinške aktivnosti nastali su kada je osoba naučila proizvoditi onoliko robe kolikonije mogao da konzumira. Višak robe je trebalo nekako prodati i tada se pojavljuju prvi znaci marketinga. To se dogodilo već u doba starog Egipta, postoje primjeri reklamnih poruka na glinenim pločama. Već u staroj Grčkoj i starom Rimu trgovci se počinju fokusirati na potražnju potrošača, pojavljuju se oglašavanje i odnosi s javnošću. S pojavom industrijske proizvodnje, metode marketinga proizvoda postaju složenije. Po prvi put u istoriji marketinga u Japanu, u 17. veku se pojavila prodavnica mešovite robe koja je radila striktno u skladu sa potražnjom za robom. Davala je garancije za robu, koristila početke merchandisinga. Međutim, sve su to bila pojedinačna dostignuća pojedinačnih prodavaca, nije postojao smislen sistem za korišćenje ovih tehnika, sve se primenjivalo na nivou intuicije.
rusko iskustvo
I u Rusiji postoji istorija marketinga. Domaći trgovci su još u 18. vijeku shvatili da je potrebno formirati skup redovnih, lojalnih kupaca. I uspostavili su bliske, povjerljive odnose sa svojim potrošačima, prodajući samo visokokvalitetnu robu, dajući garancije, prodajući robu „s poskupljenjem“, odnosno s malom težinom, dajući male suvenire za kupovinu i provodili degustacije proizvoda. Istorija oglašavanja u Rusiji ovog perioda je takođe zanimljiva: trgovci su se takmičili u umetnosti dizajniranja natpisa i izloga, koristeći reklame, koje su u originalnom obliku pozivale kupce u radnju.
Pojava marketinga
U 19. veku stvoreni su preduslovi za nastanaksistemski marketing. Razlozi za njegovu pojavu bili su zasićenost tržišta robom, koncentracija komercijalnog i industrijskog kapitala, razvoj in-line, masovna proizvodnja, neorganizovana konkurencija, državna regulacija tržišta, monopoli. Sve je to dovelo do kritične situacije, koja je postala početak istorije marketinga. Teoretičari počinju da shvataju trenutnu situaciju, da nude sopstvene opcije za izlazak iz nje. 1901. godine, disciplina "marketing" je prvi put uvedena na američkim univerzitetima. Godine 1908. otvorena je prva istraživačka laboratorija koja se bavila marketinškim problemima. Teoretičari formulišu koncepte marketinga, koji kasnije doprinose evoluciji ovog fenomena.
Koncept proizvodnje
Prvi koncept u istoriji marketinga tradicionalno se naziva proizvodnja. Razvija se i dominira tržištima od 1860. do 1920. godine. Njegov osnovni stav je zahtjev za poboljšanjem proizvodnje u cilju povećanja produktivnosti i smanjenja troškova proizvodnje. Vjeruje se da tržište može konzumirati bilo koju količinu robe po razumnim cijenama. U ovom periodu pijace još nisu pretrpane robom, a dovoljno je postaviti pristupačne cene da ljudi počnu da kupuju više. Ali do početka 1930-ih postalo je jasno da kupovna moć ljudi nije beskonačna i nije dovoljno samo proizvesti proizvod, potrebno je razmišljati o tome kako ga prodati.
Koncept proizvoda
Početkom 1920-ih, sljedeći koncept se pojavljuje u istoriji marketinga. Dizajniran je za rješavanjeproblem prekomerne proizvodnje robe, a izlaz se vidi u poboljšanju robe. Pretpostavlja se da će potrošači kupiti proizvod najboljeg kvaliteta, pa proizvođači sve svoje napore posvećuju poboljšanju svojih proizvoda, povećanju funkcionalnosti proizvoda. Istovremeno, sva poboljšanja su vezana za viziju proizvođača, interesi potrošača se ni na koji način ne uzimaju u obzir prilikom uvođenja inovacija. Proizvođači svoje napore usmjeravaju na stvaranje "idealnog proizvoda", na uvođenje novih tehnologija. Međutim, brzo je postalo jasno da čak ni ovaj pristup ne može natjerati ljude da kupuju beskonačno. U određenoj fazi ovaj pristup je urodio plodom, ali je brzo iscrpio svoje mogućnosti.
Koncept prodaje
Početkom 1930-ih tržišta razvijenih zemalja zahvatio je val hiperprodukcije, pa se javila ideja o intenziviranju marketinških napora. Postoji ideja da potrošač treba da ispriča o proizvodu mnogo puta u različitim oblicima, da ga natera da kupi. Tako počinje istorija marketing miksa.
Proizvođači shvataju da jedan promotivni alat više nije dovoljan i da su potrebni složeni komunikacijski programi. Ovakav pristup dovodi do toga da se na potrošača obruši lavina reklama, dosadnih, agresivnih, nudeći mu nepotreban proizvod, što ga odbija od kupovine. To dovodi do negativne reakcije potrošača, odbijanja ponovne kupovine i, kao rezultat, pada prodaje.
Consumer Concept
UključenoSljedeća faza u razvoju marketinga je pristup vezan za potrebe i zahtjeve potrošača. Ovaj koncept se naziva i tradicionalni marketing. Zato što deklarira glavni cilj - zadovoljiti potrebe potrošača, puštanjem u promet proizvoda koji zadovoljava potrebe potrošača. Proizvođač, prije nego što je pokrenuo puštanje robe, sada provodi istraživanje o potrošaču, njegovim interesima i potrebama. Sada nije važno šta kompanija može i želi da proizvodi, već šta potrošač želi i može da kupi. Prepoznaje se potreba za uspostavljanjem dugoročnih odnosa sa potrošačem, formiranjem lojalnosti potrošača. Cilj proizvođača je sada zadovoljstvo kupaca.
Socio-etički marketing
Osamdesetih godina prošlog veka koncept tradicionalnog marketinga počeo je da se povezuje sa zahtevima društva. Proizvod sada ne samo da mora zadovoljiti potrebe pojedinca, već i biti u skladu sa etičkim i ekološkim standardima. U ovom konceptu, kompleks marketing miksa postaje glavni promotivni alat. Proizvođač je sada obavezan ne samo da proučava potrošača, već i da uzme u obzir uslove za uštedu resursa i zaštitu životne sredine. Savremeni potrošač će kupiti proizvod koji u potpunosti zadovoljava njegove potrebe, a ujedno ispunjava sve sigurnosne zahtjeve i doprinosi dobrobiti društva u cjelini.
Interaction Marketing
Osamdesetih godina prošlog veka pojavio se novi koncept zauspostavljanje odnosa sa potrošačem. Za svoj izgled zaslužna je činjenica da ne dolazi do izražaja proizvod, već usluga. Takođe, preduslov za nastanak ovog koncepta bila je globalna ekspanzija tržišta usluga. Proizvođač sada mora izgraditi program korisničke podrške, servis postaje oruđe u borbi protiv konkurencije. Proizvodi su već dostigli vrhunac kvalitete, teško ih je mnogo unaprijediti, pa se pažnja preusmjerava na komunikaciju sa potrošačem, povećava se značaj brenda. Širenje ovog koncepta je olakšano pojavom internet marketinga. Istorija i razvoj marketinga kreću se na novi nivo, jer komunikacija sa potrošačima postaje sve bliža, interaktivnija i efikasnija. Prodorom interneta u prodaju pojavljuju se nove platforme za kontakt sa potrošačem, brišu se regionalne granice tržišta, sve to dovodi do poboljšanja marketinških komunikacija.
Sadašnja faza u razvoju marketinga
Interakcijski marketing je danas dominantan koncept širom svijeta. Ali posebnost trenutnog stanja marketinga je da nekoliko progresivnih koncepata koegzistira u isto vrijeme. Danas proizvođači koriste ne samo interakcijski marketing, već i integrirani, strateški, inovativni, modelirajući marketing.
