Aktivnim razvojem interneta pojavile su se mnoge specijalnosti koje se odnose na online marketing, društvene mreže, programiranje itd. S obzirom da ovakva zanimanja tek postaju sve popularnija, nemoguće je takvo obrazovanje steći na fakultetima. Stoga oni koji žele idu na kurseve i webinare kako bi dobili bilo kakve informacije o ovoj specijalnosti.
Razvoj društvenih mreža
Društvene mreže igraju posebnu ulogu u našim životima. Jednom je sve počelo sa VKontakteom. Ova društvena mreža bila je mjesto susreta prijatelja i poznanika. Evo pričali smo i našli nova poznanstva.
Vremenom je VKontakte postao platforma za komercijalne aktivnosti, ali je i dalje ostao društvena mreža za komunikaciju. Pojava Instagrama i široka upotreba programa doveli su do činjenice da su komercijalne aktivnosti tamo nesmetano tekle. Mnogi preduzetnici su kreirali naloge da promovišu svoje poslovanje na društvenoj mreži.
IstoIsta stvar se desila i sa Fejsbukom. Naravno, stotine ljudi i dalje komuniciraju u njemu, ali zahvaljujući njemu i drugim društvenim mrežama postalo je jasno ko je SMM specijalista.
Internet marketing
O ovoj specijalnosti počelo se pričati nakon razvoja marketinga, koji se preselio na internet. Ovdje su SEO stručnjaci počeli da se bave time, pomažući poduzetnicima da razviju svoje poslovanje na internetu.
SEO je počeo da optimizuje sajtove. To je postalo neophodno nakon što su mnoge kompanije počele da razvijaju svoje resurse na webu, radeći sa sadržajem, ciljnom publikom, ogromnom količinom statističkih podataka, itd. Da biste promovirali stranicu na webu i podigli njenu poziciju u rezultatima pretrage, morate raditi na mnogo aspekata. Sada su svi procesi podijeljeni između specijalista, pa se pojavilo još više specijalnosti koje povezuje jedna stvar, ali svaka ima svoju nišu.
Tako su postali popularni web dizajneri koji rade na dizajnu web stranica, programeri koji pišu kodove za resurse, autori tekstova koji rade na tekstovima, web analitičari koji analiziraju statistiku i mnogi drugi.
S vremenom im se pridružio SMM stručnjak. Ko je ova osoba i šta takva osoba radi?
Novi specijalitet
Marketing na društvenim mrežama postao je glavni izdanak internet marketinga. Stručnjaci su shvatili da jedna lokacija za prodaju roba i usluga nije dovoljna. Bilo je važno biti u kontaktu i na društvenim mrežama. Tako se razvija kultura vođenja komercijalnih računa i interakcije sapotencijalni kupci.
SMM je marketing na društvenim mrežama – ono što mi zovemo marketing na društvenim mrežama. Društvene platforme omogućile su ne samo promociju robe kupcima, već i prikupljanje podataka o ciljnoj publici, rad sa povratnim informacijama i rješavanje drugih poslovnih problema.
Zadaci
Prije nego shvatite ko je SMM stručnjak i čime se bavi, važno je razumjeti zadatke marketinga na društvenim mrežama.
Naravno, misija SMS-a u ovom slučaju je opsežna i direktno zavisi od predmeta resursa i njegovih zadataka. Međutim, glavna stvar koju treba učiniti je kreirati poruke tekstualne ili vizualne prirode. U isto vrijeme, objava bi trebala toliko zainteresirati osobu da će je podijeliti na svojoj stranici. Tako će sama poruka biti distribuirana na društvenoj mreži, bez pomoći kreatora.
Za šta služi? Kao što praksa pokazuje, objava koja je ponovo objavljena je vjerodostojnija od same objave na stranici kompanije. Preporučna shema radi ovdje, koja samo leži u osnovi interakcije.
Marketing na društvenim mrežama igra važnu ulogu prvenstveno u procesu uticaja na ciljnu publiku. Izuzetno je važno, zahvaljujući karakteristikama vaše ciljne publike, prikupiti podatke koji će vam pomoći da pronađete najuspješniju platformu, pravi stil komunikacije, a također se trudite da ne utičete na one na koje oglašavanje ne utiče.
Glavni zadaci SMM-a bi također trebali uključivati rad na brendu. Ovo je izuzetno važan proces u razvoju kompanije, koji se povećavalojalnost i povećana posjećenost.
Alati
Naravno, SMM stručnjak prvenstveno radi sa porukama i objavama, ali to nije njegov jedini alat. Jednako važna je i komunikacija u komentarima, jer kupci uvijek žele vidjeti reakcije na njihove povratne informacije i pitanja.
Također u marketingu koriste rad sa forumima, ako ih ima. Često se koriste virusni marketing i direktno oglašavanje. Sve ovo treba dobro osmisliti.
Kreativnost i analitika
Znajući ko je SMM specijalista, moći ćete razumjeti šta je potrebno da biste to postali. Ovo zanimanje uključuje složen i višenamjenski posao. Morate biti stalno u kontaktu i uključeni u komunikaciju sa kupcima. Neko bi mogao pomisliti da je to vrlo jednostavno, ali u stvarnosti će biti psihički teško, jer ćete se morati prilagoditi svima. A kao što znamo, ne postoje samo pristojni i ljubazni ljudi na svijetu.
Naravno, često je SMM kreativan posao koji od vas zahtijeva da pokažete svoju maštu i privučete ljude na bilo koji način, uključujući šale i šale. Ali pored kreativnosti, morat ćete se suočiti i s analitikom. Bit će potrebno ne samo prikupiti statističke podatke, već ih i ispravno interpretirati.
Zahtjevi
Ko je SMM specijalista možete saznati tako što ćete otići na bilo koju stranicu kompanije na Instagramu. Sve postove i odgovore ispod njih piše on. Stoga je izuzetno važno da smsman može:
- Pisanje i govor ispravno. I ništa manje važno neće biti samo kompetentno pisanje tekstova, već ikreiranje zanimljivog sadržaja.
- Razvijte svoj nalog i privucite pratioce. Možda ste naišli na neke stranice na društvenim mrežama koje vam nisu nimalo zanimljive u pogledu proizvoda koji se prodaje, ali su izuzetno uzbudljive zbog rada SMM stručnjaka.
- Postavite oglase. Da biste to učinili, morat ćete razumjeti posebne programe, kao i relevantne dijelove društvene mreže.
- Razumeti web analitiku. Ona će se također susresti dok prikuplja podatke i pomaže u njihovoj analizi.
Ovo su osnovni zahtjevi koji se najčešće nalaze u opisima poslova. Ali ima i onih neizgovorenih koji se ne pominju, ali bi ih imali prednost. Na primjer, bit će važno imati radno iskustvo i portfolio završenih projekata.
Budući da kreiranje postova često zahtijeva ne samo tekstualne, već i grafičke informacije, bilo bi dobro ako se razumijete u grafičke urednike, znate kreirati slike i infografike.
Sada mnogi SMM stručnjaci rade u segmentu engleskog govornog područja, tako da je potreban dovoljan nivo engleskog jezika. Konačno, bit će plus ako ste upoznati s marketingom i razumijete njegove osnovne koncepte.
Zadaci specijalista
Oni se praktično ne razlikuju od zadataka samog SMM-a, međutim, mogu se detaljnije opisati ovisno o temama i ciljevima kompanije. Ko je SMM specijalista i čime se bavi?
- Kreira sadržaj za društvene mreže i blogove. Da biste to učinili, možete koristiti njihovu pomoćkoji zna praviti infografike i pisati zanimljive tekstove. Ponekad se i sam bavi ovim procesima.
- Održava naloge na nekoliko društvenih mreža. Sada su najpopularniji Instagram i Facebook. Ali možete im dodati i Twitter, VK, YouTube, itd.
- Privlači pratioce, prikuplja lajkove, repostuje i sprema. Povećava interes publike za proizvod ili uslugu.
- Provodi ciljano oglašavanje, a zatim radi s analitikom i izvještavanjem.
- Komunicira sa pratiocima i prati njihovo ponašanje.
- Privlači publiku kroz takmičenja, nagradne igre, kvizove, ankete, igre, itd.
- Kreira izvještaj o napretku i planira novu prekretnicu.
Šta je SMM specijalista jednostavnim riječima? Ovo je osoba koja vodi društvene mreže i preko njih reklamira kompaniju.
Oblast aktivnosti
Sada skoro svaka velika kancelarija, bez obzira čime se bavi, ima svoj SMM odjel. Stranice društvenih mreža pojavile su se u velikim i malim online trgovinama, vladinim organizacijama i privatnim poduzetnicima.
SMM-specijalista može raditi i u posebnoj kompaniji koja traži klijente za promociju na društvenim mrežama, a može voditi i nekoliko projekata. Obično takve kompanije nemaju priliku ili ne vide smisao u stvaranju SMM odjela u svojoj kancelariji, pa kupuju usluge sa strane.
Obuka
Kako postati SMM specijalista i odakle početi? U visokoškolskim ustanovama još ne postoji takav smjer, pa bi trebali oni koji žele raditi na društvenim mrežamamorate tražiti kurseve ili samostalno učiti.
Sada online kursevi postaju izuzetno popularni. S jedne strane, ovo je dobra prilika za školovanje kod kuće, s druge strane postoje zamke za koje neiskusni korisnici možda i ne znaju. O čemu se radi?
Online kursevi su svinja u džepu. Vjerovatno ste čuli i vidjeli koliko škola na internetu vam pomaže da pronađete profesiju iz snova. Ali, najvjerovatnije ste čuli i kako ljudi plaćaju časove, ali ne dobijaju ni časove ni novac nazad. Zato mnogi ne znaju kako postati SMM specijalista.
Ako nemate povjerenja u online kurseve, pokušajte pronaći časove u kancelariji u svom gradu. Sada postoji mnogo takvih IT škola i sve nude dobro obrazovanje, program i cijenu. Jedino što ne treba zaboraviti provjeriti dokumente, licencu i certifikate. Pročitajte recenzije i pronađite društvene mreže.
SMM specijalista se obučava na različite načine, sve zavisi od same škole. Na primjer, možete doći na kurseve nekoliko puta sedmično, dobiti teorijski materijal i praksu. Osim toga, imat ćete priliku ponoviti materijal kod kuće koristeći posebnu web stranicu ili grupu na društvenim mrežama.
Usput, mnoge od ovih škola nude učenje na daljinu. SMM specijalista može prisustvovati lekciji dok je kod kuće (ovo je zgodno ako ste bolesni ili, u principu, nemate priliku da odete u kancelariju). Na kraju kursa obično se izdaje diploma ili sertifikat, što ukazuje na toda ste uspješno završili obuku.
Samoučenje
SMM-specijalistički kursevi pomažu i najlijenijima da počnu da uče. Ali nekima od nas nije potreban udarac da bi krenuli. Budući da je specijalnost nova, mnogi stručnjaci početnici koristili su samoučenje. Da bih to uradio, morao sam da pročitam dosta specijalizovane literature (srećom, ovo je sada dostupno svuda), kao i da razumem mogućnosti u praksi.
Onima koji već rade u ovoj oblasti preporučujemo da prouče sve moderne knjige o marketingu odjednom. Na primjer, Jona Berger “Zarazno. Psihologija od usta do usta, ili Andy Sernowitz, Marketing od usta do usta. Naravno, ako ste zainteresovani za učenje ovog zanimanja, bolje je da „upijete“što više informacija. Ne zaboravite na korisne blogove i članke.
Kada dobijete poziciju SMM specijaliste, ne biste trebali prekinuti obuku o tome. Gotovo sve specijalnosti koje su povezane s internetom stalno se mijenjaju. Ažuriranje tehnologija dovodi do toga da se trendovi i trendovi mijenjaju. Morate stalno biti u trendu, znati najnovije vijesti i pronaći nove načine promocije.
Glavna stvar je da počnete
Ako odlučite postati SMM specijalista, odakle početi? Odlučite sami da li ste spremni da 24 sata dnevno percipirate sve informacije koje će vam se slijevati sa laptopa, pametnog telefona, tableta itd. Neki preporučuju da počnete sa vlastitim računom. Na primjer, sada svi imaju Instagram. Pokušajtesamostalno se baviti njegovom promocijom, čitati knjige i preporuke stručnjaka. Samo uz vježbu možete osjetiti sve.
SMM specijalista početnik treba:
- biti strateg - važno je proučiti ciljnu publiku i razviti strategiju promocije;
- budi taktičar - stalno budi svjestan vijesti, memova, filmova itd.;
- biti moderator - korektno i pristojno odgovorite na negativno;
- budi diplomata - prilagodi se publici i pričaj sa njom "istim jezikom";
- da biste bili specijalista - osim kreativnosti, morat ćete razumjeti statistiku i analitiku;
- budi pismen - prati ne samo gramatiku i interpunkciju, već i stil, vokabular i relevantnost.
Da biste konačno postali SMM specijalista, samo trebate početi. Ne plašite se da nećete uspeti. Ovo je nova specijalnost, koja, iako ima algoritme i zahteva znanje, ipak u velikoj meri zavisi od kreativnosti, nestandardnog razmišljanja i samousavršavanja.
