Kako mogu saznati svoj Rostelecom lični račun? Ovo pitanje je relevantno za sve korisnike telefonije, interneta i televizije ovog provajdera. Uostalom, na ličnom računu možete dobiti informacije o interesu, dopuniti svoj saldo za sljedeći otpis sredstava prema ugovoru. U ovom članku ćemo govoriti o tome kako saznati lični račun u Rostelecomu prema adresi, broju telefona, a također ćemo pojasniti koje se druge metode mogu koristiti za dobivanje podataka.
Šta je lični račun, zašto je potreban?
Lični račun znači određeni niz brojeva koji je jedinstven za svakog pretplatnika i njegov je lični ID za operatera. Imenovanjem broja ličnog računa možete dobiti informacije koje vas zanimaju od stručnjaka tehničke podrške ili u salonu Rostelecoma,depozit sredstava za plaćanje usluga i sl. Broj ličnog računa se dodjeljuje prilikom zaključivanja ugovora o komunikacijskim uslugama. Obično, prilikom povezivanja, stručnjak koji obavlja posao usmjerava pažnju korisnika na ovaj identifikator, koji će se naknadno koristiti za plaćanje usluga. To je naznačeno u dokumentaciji koja se izdaje klijentu u brendiranoj koverti kompanije. Kako saznati broj ličnog računa Rostelecoma ako ga je pretplatnik zaboravio ili ne zna gdje tražiti? Postoji nekoliko načina, sve ćemo ih navesti u nastavku.
Metoda 1 - pogledajte dokumente
Kada su usluge povezane, klijentu se izdaje ugovor u kojem se precizno fiksira na kom ličnom računu će se usluge pružati. Najlakši način je pronaći i pogledati. Međutim, ako je prošlo dosta vremena od zaključenja ugovora ili ako korisnik nema naviku čuvanja dokumenata, onda najvjerovatnije nije moguće koristiti ovu opciju.
Takođe često, korisnici Rostelecoma pokušavaju da saznaju svoj lični račun po broju ugovora na sljedeći način: samo pogledaju broj ugovora i misle da je to lični račun. Međutim, nije. Lični račun se sastoji od 14 cifara i rijetko se poklapa sa brojem ugovora. Stoga ove pojmove ne treba miješati.
Metoda 2 - proučavanje potvrde o uplati
Možete pogledati i račun koji korisnici primaju mjesečno za plaćanje usluga. Podsjećamo da je račun moguće primiti i e-mailom i redovnom poštom, u papirnom obliku. Opciju prijema računa određuje klijent.
I u papirnoj verziji računa i u elektronskoj verziji nalazi se podatak o broju ličnog računa. U dokumentu može biti navedeno: „l/s” ili „Lični račun”. Ovo su brojevi koji su potrebni klijentu.
Metoda 3 - idite na svoj lični račun
Još jedan prilično jednostavan način da vidite broj vašeg ličnog računa je da posjetite svoj lični račun na web stranici kompanije. Naravno, ako je klijent već registrovan na njemu. Dovoljno je unijeti korisničko ime i lozinku - i potrebni podaci će biti prikazani na početnoj stranici. Istovremeno će biti moguće pregledati i podatke o uslugama koje su aktivirane na određenom ličnom računu, onemogućiti ih, aktivirati dodatne pakete i opcije, kao i upoznati se sa stanjem stanja, razjasniti postoji li dug, pa čak i platiti za njega. Ako korisnik još nije uspio kreirati lični račun, onda ga možete registrirati, jer za to nije potrebno poznavanje broja ličnog računa.
Ako se koristi televizija Rostelecom-a, tada se informacije o broju ličnog računa takođe odražavaju u korisničkom meniju set-top box-a. Za više informacija o tome kako da koristite ovaj meni, pogledajte uputstva isporučena sa TV kutijom. Inače, u set-top box meniju možete pregledati i podatke o povezanim uslugama i TV paketima, pogledati obavještenja kompanije (prikazuju se kao dolazne poruke) inpr.
Metoda 4 - pozovite tehničku podršku
Kako mogu na drugi način saznati svoj lični račun Rostelecoma? Pozovite tehničku podršku kompanije i objasnite situaciju stručnjaku odjela za pretplatnike. Zaposlenik kontakt centra će moći da identifikuje klijenta po adresi, broju telefona (kada je telefonija povezana), broju ugovora. U nekim slučajevima može biti potrebna šifra usluge (lozinka bez koje zaposlenik ne može obaviti konsultacije) koju postavlja sam klijent. Ukoliko ga je klijent u trenutku podnošenja zahtjeva zaboravio, jedini način da razjasnite podatke je da kontaktirate prodajno-servisni salon.
Da li je moguće nazvati Rostelecom i saznati lični račun telefonom? Da, postoji takva mogućnost. Naravno, ovo se odnosi samo na one korisnike koji su prethodno povezali telefonsku uslugu. U svim ostalim slučajevima, ova metoda neće raditi, trebali biste odabrati drugu opciju za vraćanje informacija o vašem ličnom računu.
Metoda 5 - kontaktirajte ured
Kako saznati svoj lični račun Rostelecoma ako prethodni savjeti nisu pomogli? Još jedan siguran način da dobijete podatke putem broja je kontaktiranje komunikacijskog salona. U tom slučaju morate sa sobom ponijeti pasoš. Podatke na svoj lični račun može dobiti samo osoba sa kojom je prvobitno zaključen ugovor. U suprotnom, informacije će biti odbijene. Ovu proceduru možete povjeriti i svom rođaku ili prijatelju, ali u tom slučaju morate prvo izdati punomoć za njega(opšte ili za obavljanje određene radnje u salonu firme). U salonu će stručnjak provjeriti unose u bazi podataka i prijaviti podatke o ličnim računima koji su dodijeljeni određenoj osobi. Štaviše, to je moguće učiniti čak i za dugo zatvorene l/s, jer operater vodi istoriju za svakog klijenta kompanije. Ovo je posebno tačno kada klijent želi da proveri da li ima dug prema kompaniji.
U ovom članku smo govorili o tome kako da saznate svoj lični račun Rostelecom-a i dali smo opis nekoliko načina. Jedan od njih će sigurno pomoći klijentu kompanije da razjasni podatke koji su mu potrebni. Najprovjerenije je kontaktirati kancelariju kompanije. Uostalom, ovdje možete dobiti informacije o statusu ličnih računa koji su zatvoreni prije nekoliko godina. Ovo može biti relevantno kada postoji sumnja na dug.
