Korisnici Sberbank kartica imaju mogućnost da koriste uslugu SMS-informisanja "Mobilna banka". Usluga vam omogućava da primate informacije o računu kartice, plaćate robu i usluge, šaljete transfere porodici i prijateljima, a ujedno je i siguran način potvrđivanja transakcija u internet banci. Za punu tarifu "Mobilne banke" se naplaćuje provizija. Ukoliko klijent ne želi da plati korišćenje usluge, mora znati kako da onemogući "Mobilnu banku".
Informacije o usluzi "Mobilna banka"
Sberbank usluga je usluga koja klijentima omogućava pristup vođenju računa slanjem SMS obavještenja. "Mobilna banka" radi u okviru dvije tarife:
- Ekonomičan. Ovo je besplatna verzija. Uključuje mogućnost primanja kodova od Sberbank Online, slanjetransferi, dopuna mobilnog bilansa, plaćanje režija i interneta.
- Puna. Pored karakteristika "Ekonomske" tarife, u punoj verziji usluge, klijent dobija obaveštenja o dolaznim i odlaznim transakcijama sa kartice onlajn. Ovo je plaćena stopa. Trošak je 30 ili 60 rubalja mjesečno. Zavisi od vrste kartice.
U bilo kom trenutku, klijent može promijeniti ili onemogućiti uslugu. Promjena i deaktivacija usluge se vrši u roku od 24 sata od trenutka slanja zahtjeva banci. Prilikom povezivanja pune tarife, klijent može besplatno koristiti Mobilnu banku prva 2 mjeseca.
Kako se riješiti plaćenog SMS-a?
Glavni razlog zašto klijenti žele da nauče kako da isključe mobilno bankarstvo je potreba za plaćanjem punog mjesečnog plana. Suprotno mišljenju nekih korisnika, "Mobilna banka" se ne isključuje, čak i ako sredstva na kartici nisu dovoljna za otpis provizije.
Ukoliko nema sredstava na bankovnoj kartici, usluga se obustavlja, ali nakon dopune stanja ponovo postaje aktivna, a mjesečna naknada za uslugu se naplaćuje sa računa kartice.
Postoji nekoliko opcija kako onemogućiti "Mobilno bankarstvo":
- Dođite u poslovnicu banke sa svojim pasošem.
- Pozovite podršku.
- Blokirajte uslugu brojem "900".
- Promijeni tarifu na "Ekonomski".
Onemogućavanje usluge u ekspozituri Sberbanke
Većina kupacaradije rješavajte probleme u poslovnici banke kontaktiranjem službenika filijale. Prisustvo najveće mreže ekspozitura u Rusiji omogućava vlasnicima bankarskih kartica da izaberu filijalu Sberbanke u blizini svoje kuće ili posla.
Kako onemogućiti mobilno bankarstvo putem Sberbanke:
- Odaberite zgodnu poslovnicu koju želite posjetiti.
- Ponesite pasoš i karticu sa sobom.
- Uzmite kartu koristeći elektronski red ili idite do prvog slobodnog prozora (ako ga nema).
- Dajte operateru dokument za ličnu identifikaciju i bankovnu karticu na koju je vezan broj, diktirajte mobilni telefon.
- Provjerite aplikaciju da onemogućite uslugu i potpišite je ako su informacije tačne.
Bankarstvo traje najviše 10 minuta. Nakon potpisivanja prijave, usluga će biti onemogućena u roku od 24 sata. Klijent može istovremeno onemogućiti jedan ili više brojeva sa različitih kartica. Isključivanje se vrši bez provizije.
Pozovite kontakt centar Sberbanke
Druga opcija da isključite mobilno bankarstvo je da pozovete službu podrške kompanije. Sberbank ima 2 besplatne linije za fizička lica. Brojevi su na poleđini bilo koje bankovne kartice.
Prilikom poziva klijent prolazi kroz obaveznu proceduru identifikacije. Da bi to učinio, mora dati svoje puno ime, adresu, broj plastične kartice, kodnu riječ i podatke o pasošu. Nakon identifikacije vlasnika karticemora navesti svrhu žalbe, kao i broj telefona koji želite da odvojite od bankovne kartice.
Usluga će biti onemogućena u roku od 24 sata.
Blokiranje "Mobilne banke" koristeći USSD-komandu
Komande mobilne banke omogućavaju korisniku da privremeno blokira uslugu radi naknadnog prekida veze u poslovnici banke ili putem usluge podrške. Ovo je najsigurniji i najbrži način da blokirate uslugu ako je karticu ukrao ili progutao bankomat.
Kako onemogućiti mobilno bankarstvo putem telefona:
- Birajte 90004 i pritisnite dugme za poziv.
- Provjerite informacije koje ćete dobiti u odgovoru SMS-a od 900. Poruka će pokazati da je usluga Mobilne banke privremeno blokirana.
Ako klijent želi da povrati pristup, mora ponoviti istu komandu. SMS upozorenja će biti vraćena u roku od 24 sata nakon zahtjeva.
Promijenite tarifni plan u "Economy"
Alternativni način da isključite mobilno bankarstvo je prelazak na novi besplatni plan. Opcija će biti relevantna za one koji provjeravaju stanje kartice na terminalu ili Sberbank Online. Takvi korisnici ne moraju plaćati proviziju za korištenje plaćenog plana.
Kako onemogućiti mobilno bankarstvo prelaskom na besplatnu uslugu:
- Nakon unosa kartice i PIN-a, morate odabrati "Informacije i usluge" na terminalu.
- Sljedećetrebate otići na karticu "Mobilna banka", odaberite odjeljak "Poveži".
- Sljedeći korak je odabir "Economy" tarife, zatim unesite broj telefona.
- Nakon što završite sve korake, morate potvrditi operaciju.
Tarifni plan će se promijeniti u roku od 24 sata od datuma unosa podataka u terminal. Klijent će dobiti ček koji označava prelazak na ekonomični paket "Mobilne banke".
"Sberbank Online": da li je moguće isključiti SMS upozorenja putem vašeg ličnog računa?
Klijenti koji redovno koriste internet bankarstvo koriste SMS upozorenja za potvrdu transakcije i prijavu. Aktivni korisnici ne moraju da aktiviraju punu verziju sa plaćenim obaveštenjima, pa često pitaju zaposlene da li je moguće onemogućiti mobilno bankarstvo na ličnom računu Sberbanke.
Trenutno, Sberbank Online nema mogućnost da zatraži isključivanje obavještenja. Ali usluge banke se redovno ažuriraju, proširujući mogućnosti i usluge za korisnike plastičnih kartica. Stoga je moguće da će se takva prilika uskoro pojaviti za kupce.
