Da biste razumjeli šta su UTM oznake i kako ih kreirati, prvo morate saznati zašto su vam potrebne. Da li znate odakle i sa kojih stranica ili oglasa dolazi maksimalni promet na vašu stranicu? Naravno, možete pratiti različite izvore veza u vašim izvještajima Google Analytics. Ali uvijek je dobro imati naprednu opciju praćenja.
Ako se dodaju UTM oznake, to vam omogućava da izmjerite odakle dolazi vaš promet i dobijete statistiku sa puno detalja. Ako ne koristite UTM, i dalje ćete vidjeti izvor prometa, ali to obično nisu baš strukturirani podaci koji vam ne dozvoljavaju da tačno znate na koju objavu, tweet, stranicu ili link je korisnik odabrao da ide vaš sajt. Ovo ostavlja trgovce da se češaju o tome koji izvori prometa funkcioniraju, a koji ne.
Kako staviti UTM oznake? Za to su potrebni UTM (Urchin Tracking Module) parametri. Ali prvo morate postaviti Google Analytics ili neki drugi sličanusluga.
Korišćenje UTM oznaka
Dakle, pogledajmo bliže šta su UTM oznake. Ovo su oznake koje izgledaju kao isječci teksta nakon URL-ova koji ostaju vezani uz vaše veze čak i kada se prebacite na različite mreže i okruženja. Ovi parametri se pojavljuju na kraju adrese stranice. Ako je posjetitelj kliknuo na vašu UTM-označenu vezu s jedne stranice da bi je podijelio na drugoj stranici, i dalje će se računati kao udio publike prve stranice.
Danas je UTM najpoznatiji kao format za praćenje koji Google koristi za URL-ove zajedno s oglasima. To izgleda ovako: www.site.com/?utm_source=parametar. Tekst iza upitnika je UTM parametar.
Postavljanje UTM oznaka za oglase
Kada korisnik klikne na oglas sa određenim UTM parametrima, odvodi se na stranicu na kojoj su oni dodani u URL. Google Analytics i drugi uređaji za praćenje vide ove dodane parametre i pohranjuju ih za kasniju upotrebu.
Označavanjem vaših URL-ova UTM oznakama, možete dobiti potpunu sliku o tome kako vaši posjetitelji komuniciraju s vašom web lokacijom. Postoji sistematski način da ih dodate svojim URL-ovima - ovo je obrazac za prilagođavanje URL-a koji možete popuniti u centru za pomoć Google Analytics:
- Kada kreirate UTM oznake za vaš oglas, potražite "Dodaj UTM parametre".
- Zatim kliknite na zeleno dugme i dodajte svoje parametre u novi prozor.
Ali za raspored oznakamožete koristiti druge alate za kreiranje ciljanog URL-a za različite kampanje. Jednostavni servisi obično sadrže samo jedan prozor za unos parametara. Ali najčešće iskusni trgovci koriste Google URL builder.
Kako kreirati prilagođene URL-ove s Google URL builderom
Da biste razumjeli šta su UTM oznake, morate pokušati da ih kreirate. Počnimo kreiranjem prilagođenih URL-ova za vašu kampanju, a zatim prijeđimo na korištenje UTM oznaka.
Svaki od njih ima svoje parametre. UTM parametri su jednostavno oznake koje dodajete URL-u. Kada neko klikne na URL sa određenim UTM parametrima, ove oznake se šalju u Google Analytics na praćenje. Google URL builder UTM oznaka je odličan način za kreiranje URL-ova koji su najefikasniji u privlačenju posjetitelja na vaš sadržaj.
Popunite redove:
- ime kampanje (naziv kampanje);
- utm_source (izvor kampanje, npr. utm_source=google);
- utm_medium (prometni kanal, npr. utm_medium=e-pošta);
- termin kampanje (termin kampanje);
- sadržaj kampanje
Svaki ima vrlo specifičnu svrhu.
UTM tag parametri: šta su i čemu služe
Postoji nekoliko opcija koje možete koristiti sa oglasima: utm_source, utm_medium i utm_campaign. Naziv u ovom slučaju služi kao identifikator za određenu kampanju, proizvod ili ponudu. Topotreban za generator UTM oznaka. Izvor kampanje je upućivač prometa za vašu stranicu, kao što je Google ili Facebook. U mnogim slučajevima, ovo je platforma ili alat koji ste koristili za postavljanje oglasa ili linka. Kanal saobraćaja je marketinški medij koji se koristi za prijenos prometa. Dakle, za razliku od izvora, prati vrstu saobraćaja, kao što je baner oglas, e-mail ili Facebook objava.
Opcijski parametri
Trajanje kampanje je opcioni parametar, ali kada kreirate kampanju, omogućava vam da pratite plaćene ključne riječi oglasa ili stranice povezane s blogom. Sadržaj je još jedan opcioni dio generatora UTM oznaka. Parametar olakšava razlikovanje između oglasa na različitim kanalima, kao što je Reddit. Ovo je korisno kada radite A/B testiranje s različitim slikama ili kopijom oglasa.
Kada popunite potrebna polja, kliknite na dugme "Završi". Sada znate kako dodati UTM oznaku na adresu web stranice.
Postoji još nekoliko detalja o postavljanju. Kada pošaljete oglas, UTM parametri će biti uključeni u URL klika. Ove ključne riječi možete pratiti u Google Analyticsu i koristiti kod za praćenje bez obzira koju platformu koristite. UTM će vam dati bolje razumijevanje odakle saobraćaj dolazi, dolazi sa standardnog URL-a.
UTM smjernice za dizajn parametara
Ne postoji pogrešan način za kreiranje UTM oznaka u metrici i njenim parametrima,ali treba imati na umu nekoliko stvari:
- Kreirajte standardiziranu konvenciju imenovanja. Ovo će vam pomoći da ih pratite unutar kampanje.
- Budite konkretni sa svojim opcijama.
- Upišite sve svoje parametre malim slovima.
- Budite jedinstveni i nemojte ponavljati istu ključnu riječ iznova i iznova. Ovo može otežati čitanje izvještaja.
Traženje UTM parametara u Google Analytics
Nakon što dobijete klikove na oglase, možete ih pratiti u Google analitici:
- Na lijevoj strani menija pronađite izvore saobraćaja.
- Kliknite na njih, a zatim kliknite na dugme kampanje.
- U tabeli koja se pojavi pronađite kolonu sa željenom.
Sve ključne riječi koje su ekstrahirane iz parametra utm_campaign, možete pratiti po njihovom tipu. Sada možete vidjeti u kojoj kampanji su se vaši oglasi prikazivali iu kojim medijima itd. Ovo je odličan način da dobijete jasne statistike oglasa u Google Analytics.
UTM oznake u Mixpanel i Kissmetrics
Postoje i drugi alati kao što su Mixpanel i Kissmetrics koji olakšavaju rad sa UTM oznakama.
Šta je Mixpanel? To je alat za automatsko praćenje UTM tagova. Ako ste koristili označene linkove, Mixpanel će ih automatski pohraniti kao svojstva prvog dodira, tj. „osobine prvog dodira“, a također će snimiti radnje korisnika na stranici. Ovo je od velike pomoći kada pokušavate da shvatite odakle dolaze vaši klijenti, kao i odakle dolazeinformacije o njihovom ponašanju i praćenje svih radnji.
Ako želite napredovati, dodajte poseban Javsacript kod na svoju stranicu koji će vam omogućiti da pohranite last touch UTM tagove, odnosno posljednji dodir, dajući vam priliku da vidite potpunu sliku interakcija korisnika sa sajtom. Kao i većina analitičkih alata, Kissmetrics prati UTM uključujući prvi i posljednji dodir bez ikakve dodatne konfiguracije.
Nedostaci korištenja oznaka
Velika tehnološka kompanija sprovela je studiju o dijeljenju između korisnika i otkrila da se 82% online dijeljenja vrši kopiranjem i lijepljenjem URL-a. To znači da možete postaviti UTM tagove, ali će oni dati netačne informacije o razmjeni na društvenim mrežama. Postoji potencijalno rješenje - čišćenje URL-a i zamjena UTM oznake nakon razmjene između platformi. Ali ako se taj čisti URL zatim podijeli s privatnim društvenim mrežama kao što je WhatsApp, on će se prikazati kao direktan promet u analitici. Opet, ovo je pogrešno predstavljanje informacija. Sve ovo dovodi do razumijevanja da ako želite napraviti UTM oznaku, onda neće sva rješenja za sadržaj biti efikasna. Ali oni sigurno čine vašu marketinšku kampanju manje haotičnom.
Uobičajene greške u UTM oznakama
Veze označene UTM oznakama trebale bi olakšati analizu marketinških metrika i kanala i pomoći vam da bolje razumijete svoje posjetitelje i njihovo ponašanje prilikom kupovine. Ali šta ako već pratite svoje kampanje isvi imaju poteškoća s tumačenjem rezultata?
Dešava se da podaci koji su prikupljeni nemaju smisla ili odgovaraju onome što se očekivalo. Ako je samo postalo teže pronaći određenu kampanju, moguće je da je došlo do grešaka pri radu sa UTM oznakama. Pogledajmo neke od najčešćih.
Rad sa e-mailom
E-pošta i softver mogu udvostručiti oznake u linkovima. Neki od njih generiraju vlastite zadane UTM parametre kao što je "utm_medium=e-mail adresa" i dodaju ih na kraj veze, što može utjecati na vaše oznake. S obzirom da će posljednja postavka nadjačati prvu u slučaju duplikata, sve posjete dupliciranom linku pratit će oznake provajdera e-pošte.
Ako tražite određenu kampanju u svom softveru za analizu, možda ćete otkriti da se promet ne prikazuje kako ste očekivali. Kako biste spriječili da se to dogodi, provjerite jeste li upoznati sa svim specifičnim postavkama u vašem softveru za e-poštu prije nego što počnete i izgradite svoje veze s njima na umu. Budite posebno oprezni ako vodite kampanju s drugim brendom ili pružateljem usluga. Čak i ako vaša e-pošta ne može dodati vlastite UTM oznake, vaš partner to možda radi sam.
Zabuna u parametrima
Izvor saobraćaja i parametri kanala se lako mogu pomiješati jer prilikom kreiranja URL-ova sa UTM-etikete se često zanemaruju. Neki maloprodajni lanci koriste UTM oznake za razlikovanje tipova prometa unutar određenog kanala. Ali ovo je zloupotreba etiketa. To će uzrokovati da analitički izvještaji budu obmanjujući ili neupotrebljivi.
Izvor saobraćaja i parametri kanala namijenjeni su za pružanje različitih vrsta korisnih informacija. Korištenje standardnog modela Google Analytics pomoći će vam da izbjegnete ovu grešku.
Druga situacija je kada maloprodajni lanci označavaju izvor kao kanal, a kanal kao izvor. U tom slučaju morate ispravno popuniti redove. Druga varijanta greške je dupliranje kanala i izvora u istom URL-u. U ovom slučaju, ako ćete koristiti e-poštu kao kanal, nemojte koristiti e-poštu kao izvor i umjesto toga navedite vrstu e-pošte.
Korišćenje specijalnih znakova u UTM oznakama
Neispravna upotreba "&", "=", "?" i “” u parametrima UTM tagova, pravite najčešću grešku koja onemogućava ispravnu analizu kampanje:
- Pošto URL-ovi ili UTM oznake ne smiju koristiti razmake, drugi znakovi su potrebni za razdvajanje dvije ili više riječi. Međutim, ampersand već ima definisano značenje (kada je u pitanju praćenje linkova, ovaj znak razdvaja UTM parametre), tako da ga ne bi trebalo koristiti ni za šta drugo u toj vezi.
- Koristite “+”, “-” ili “_” ako želite odvojiti dvije ili više riječi kako biste osigurali precizno praćenje ianaliza vaših marketinških aktivnosti.
- Imajte na umu da se ponekad “+” može konvertovati u prostor u nekim analitičkim programima.
- Alternativno, možete koristiti i "%26" da odvojite riječi u bilo kojoj UTM oznaci.
- Prvoj UTM oznaci mora prethoditi upitnik, a drugim oznakama mora prethoditi znak ampersand. Dakle, ako je upitnik već prisutan u URL-u, ne morate ga ponovo dodavati prije UTM parametara.
- Znakovi “=” i “” se također ne mogu koristiti unutar vrijednosti UTM oznake.
Mješanje malih i velikih slova u jednoj oznaci
Google Analytics UTM oznake su osjetljive na velika i mala slova, tako da će se na primjer "Sleep" i "Spy" pisati drugačije. Odlučite se za jasnu strukturu imenovanja za nazive kampanja, izvore itd., a zatim se pridržavajte nje svaki put kada kreirate novu označenu vezu.
Preporučljivo je koristiti mala slova za izvor prometa i kanal jer to trenutno rade alati za automatsko označavanje.
Praćenje ovih jednostavnih pravila pomoći će vam da kreirate najbolje UTM oznake za bilo koju marketinšku kampanju.
