Tele2 je popularan mobilni operater. Više od 40 miliona ljudi koristi njegove usluge. Mnogo je stvoreno za udobnost kupaca: lični račun na službenoj web stranici, mobilna aplikacija, usluga podrške. Tele2 ima timove (USSD zahtjeve) kreirane da primaju neke usluge i brzo odgovaraju na pitanja koja vas zanimaju.
Provjera stanja i povezivanje obećane uplate
Najčešće izvršena radnja od strane pretplatnika bilo kojeg mobilnog operatera je provjera stanja. Na Tele2 SIM kartici možete saznati iznos na računu naredbom 105.
Kada nema dovoljno novca na saldu, možete koristiti uslugu "Obećano plaćanje". Omogućava vam da pozajmite novac na kratak vremenski period. Iznos "Obećane uplate" određen je troškovima klijenta. Što aktivnije koristi komunikacijske usluge, to više može dobiti. U Moskvi i Moskovskoj oblasti, na primjer, Tele2 svojim pretplatnicima daje 50 rubalja. za 3 dana, 100 rubalja. za 3 dana, 200 rubalja. za 5 dana i 300 rubalja. za 7 dana. Dostupni iznos možete pronaći koristeći122 - nezaboravna Tele2 komanda. "Obećano plaćanje" se može aktivirati slanjem USSD zahtjeva 1221.
Obećana uplata+
Neki pretplatnici, nakon što unesu 122, dobiju poruku sa ponudom da koriste uslugu Obećano plaćanje+. Ako je takva ponuda primljena, to znači da redovna usluga nije dostupna. "Obećano plaćanje+" ima sljedeće uslove:
- dostupan iznos od 10 do 500 rubalja;
- provizija od 10 do 250 rubalja;
- iznos novca se daje samo kada je usluga "Zabrana transfera novca" onemogućena.
Za aktiviranje funkcije "Obećano plaćanje +", mobilni operater "Tele2" nije dao naredbu. Jedini način da aktivirate uslugu je da pošaljete znak "+" u poruci na kratki broj 315.
Informacije o tarifi i preostalim paketima
Povremeno se svi pretplatnici mobilnih operatera suočavaju sa potrebom da saznaju naziv i osnovne parametre trenutne tarife. Komanda na Tele2 za primanje ove informacije je 107. Nakon slanja ovog zahtjeva, na ekranu se prikazuje obavijest da je prijava prihvaćena, a odgovor će biti poslan u SMS poruci. Prilično brzo, Tele2 pretplatnicima se šalju informacije od interesa - naziv tarifnog plana, visina pretplate, veličina paketa uključenih u tarifu.
Da biste provjerili ostatak paketa, data je komanda 1550. Ostatak paketa sa internet saobraćajem proverava se vrlo sličnim USSD zahtevom - 15500. Ove dvije ekipe su veomakorisni i praktični, jer vam omogućavaju da pratite troškove, naučite na vrijeme o iscrpljenosti bilo kojeg paketa. Ako se, na primjer, internet promet završi, tada možete povezati dodatne megabajte ili gigabajte.
"Beacon" i "Help a Friend"
Kada nema paketnih minuta i novca na saldu na broju telefona, možete iskoristiti prilike na nuli. Mobilni operater Tele2 ima dvije usluge - Beacon i Help a Friend.
"Beacon" je usluga sa kojom možete zamoliti drugog pretplatnika da vam uzvrati poziv. Zahtjev dolazi u obliku SMS poruke. Da biste poslali Beacon, potrebno je da pozovete Tele2 komandu na svom telefonu -118[broj željenog pretplatnika]. Beacon ima nekoliko karakteristika:
- možete poslati zahtjev za povratni poziv na bilo koji ruski mobilni broj;
- usluga nije uvijek dostupna, samo kada je na saldu ostalo manje od 5 rubalja;
- broj "svjetionika" je ograničen (ne može se poslati više od 5 zahtjeva dnevno, a ne više od 60 mjesečno);
- usluga je besplatna.
"Pomozi prijatelju" je usluga koja vam omogućava da telefonirate o trošku sagovornika. Ova usluga je uključena u sve tarifne planove. Nema pretplate. Da biste obavili poziv o trošku sagovornika, potrebno je birati komandu 1407xxxxxxxxxx, gdje je 7xxxxxxxxxx broj pozvanog pretplatnika. Sredstva se povlače sa stanja tek kada pozvani pretplatnik primi poziv. Istovremeno, novac se zadužujesagovornikov račun. Za pozivaoca, poziv je besplatan. Također je važno imati na umu nekoliko drugih karakteristika usluge Help a Friend:
- može se koristiti samo u matičnoj regiji kada upućujete pozive drugim pretplatnicima u istoj regiji;
- usluga nije dostupna za korporativne klijente;
- usluga nije dostupna kada pozvani pretplatnik nema stanje ili kada je pozvani pretplatnik u romingu, nedostupan ili zauzet.
Provjera i otkazivanje plaćenih pretplata
Pojava na broju plaćenih pretplata povezanih bez znanja vlasnika telefona je prilično česta situacija. Zbog nepažnje pretplatnika koji klikću na razne reklame i banere prilikom korištenja interneta, možete automatski povezati pretplate koje uzrokuju mnogo problema, jer se zbog njih stanje telefona jednostavno topi - obično se dnevno naplaćuje oko 50 rubalja (ponekad manje, a ponekad i više).
Mobilni operateri nemaju pravo blokirati promocije kompanije za sadržaj koja korisnicima pruža usluge sadržaja. Mnogo je ljudi koji svjesno povezuju pretplate. Vlasnicima koji su negativni prema pretplatama, mobilni operater Tele2 preporučuje da samostalno prate opcije koje se pojavljuju na broju. Za provjeru povezanih plaćenih pretplata posebno je kreirana komanda 189. Nakon slanja, na broj se šalje poruka sa listom povezanih usluga sadržaja. Da onemogućite neželjene pretplatepostoji posebna komanda na Tele2 - 931.
Zaštita od neželjenih poziva
Kako bi zaštitio pretplatnike od neželjenih poziva, Tele2 je kreirao posebnu plaćenu uslugu pod nazivom Crna lista. Pretplata se naplaćuje dnevno. Dodatna mala naknada se naplaćuje prilikom dodavanja novog broja na crnu listu.
Cijela lista naredbi je kreirana za uslugu. Na Tele2 se povezuje pomoću USSD zahtjeva 2201. Ostale komande predviđene za ovu uslugu:
- 2200 – onemogući crnu listu;
- 220 – provjera statusa usluge;
- 2201[broj pretplatnika] – dodavanje određenog broja na crnu listu (broj je označen počevši od broja "8");
- 2200[broj pretplatnika] – uklonite broj sa crne liste.
Tako da smo pokrili osnovne USSD zahtjeve. Svi oni uvelike olakšavaju korištenje komunikacijskih usluga. Dodatne Tele2 komande možete pronaći na službenoj web stranici mobilnog operatera.
