Ako ste pretplatnik MTS-a, a s vremena na vrijeme imate pitanja u vezi naplate poziva, povezivanja određenih servisa, korištenja interneta i drugih, tada će vam biti potreban broj telefona pretplatničkog servisa MTS-a.
Kako doći do operatera
Jedno od glavnih pitanja koje pretplatnici MTS-a postavljaju u vezi sa ugovorom o usluzi ili Internetu je pronalaženje broja putem kojeg možete kontaktirati kontakt centar kako biste dobili odgovore na vaša pitanja. U bilo koje doba dana možete pozvati 0890 i operater će vam odgovoriti. U isto vrijeme, možete zvati s bilo kojeg mjesta. Biranje navedenog broja kako u kućnoj mreži tako iu intranet području rominga je potpuno besplatno. Štaviše, pretplatnički servis MTS-a će vam odgovoriti čak i ako je vaša pretplatnička SIM kartica blokirana.
Kada ima smisla zvati
Pre nego što kontaktirate Call centar, preporučljivo je da saznate na koja pitanja se tamo može odgovoriti. Dakle, pretplatnička služba MTS-a je spremna da sve savetujekorisnika u slučaju bilo kakvih problema vezanih za pružanje usluga. Osim toga, pozivanjem na 0890, možete zatražiti od operatera da aktivira ili deaktivira neku uslugu, zatražiti od vas da kreditirate obećanu uplatu ili vam pomogne da shvatite podešavanja interneta.
Pre nego što pozovete, razmislite kako je najbolje postaviti pitanje. Uostalom, što prije operater shvati suštinu problema, prije se može riješiti. Napominjemo da je broj operatera ograničen i da niste jedina osoba koja želi da dobije odgovore na svoja pitanja od žive osobe, a ne od informativnog aparata.
Alternativne opcije
Glavni nedostatak pretplatničke usluge MTS-a je stalno zapošljavanje operatera. Malo ljudi ima strpljenja da pozove. Činjenica je da se svi pozivi automatski primaju, ali svi koji biraju broj moraju čekati dok se operater ne oslobodi. U ovom trenutku čuje samo mašinu koja uporno nudi da čeka i ostane na liniji. Zbog toga, čak i znajući napamet broj telefona pretplatničke usluge MTS-a, nije uvijek moguće kontaktirati operatera.
Iz ovih razloga, mnogi se pitaju da li je moguće dobiti potrebne informacije bez pozivanja 0890 i bez čekanja da se barem neki operater oslobodi. Dakle, osim ovog, postoji još nekoliko načina za dobijanje potrebnih informacija. Možete iskoristiti priliku da sami upravljate tarifama i uslugama biranjem 111. Možete saznati svoj broj telefona ako samopritisnite kombinaciju brojeva 0887. Ali da biste saznali na kom ste tarifnom planu, pozovite 11159 i pritisnite dugme "pozovi".
Ako vam gore navedene opcije ne odgovaraju, idite u najbliži MTS komunikacijski salon. Stručnjaci koji tamo rade pomoći će vam da postavite funkcije koje su vam potrebne, savjetovati o svim problemima i povezati usluge koje ste odabrali.
Pozivi sa brojeva drugih operatera
Postoje slučajevi kada pretplatnici drugih operatera moraju da saznaju nijanse usluga koje pruža telekomunikaciona kompanija MTS. U ovom slučaju, jedan broj 0890 nije koristan, on radi samo u internoj mreži. Ako imate bilo kakvih pitanja o radu MTS-a, a pri ruci nema telefona sa SIM karticom ovog operatera, onda imate dvije opcije.
Sva vaša pitanja možete saznati na službenoj web stranici kompanije, a možete čak koristiti i online asistenta. Postavljanjem pitanja na sajtu, u roku od jednog dana dobićete odgovor na svoje pitanje. Ali ako želite da razgovarate, onda pozovite broj pretplatničke usluge MTS-a sa svog telefona - 8 800 250 0890, i nije važno kog operatera imate. Ovaj broj možete birati čak i sa običnog fiksnog telefona. Ne bojte se, poziv će biti besplatan.
Roaming aktivnosti
Prilično često se u romingu mogu pojaviti pitanja u vezi sa radom usluga i naplatom. Ali mnogi misle da je pozivanje operatera iz drugih zemalja preskupo, pa radije traže odgovorepitanja na internetu ili sačekajte povratak u zemlju. Ali MTS misli na svoje korisnike, koji često putuju. Za njih postoji poseban besplatni broj +7 495 766 0166. Preko njega je pretplatnička usluga MTS-a dostupna 24 sata dnevno, a pozivi će biti besplatni. Istovremeno, imajte na umu da ako se nalazite na teritoriji susjednih država - Bjelorusije ili Ukrajine - tada možete pozvati redovni broj 0890. U ovim zemljama radi kao i obično, pozivi će biti apsolutno besplatni.
Dodatne funkcije
Ako želite promijeniti tarifni plan, saznati stanje, izvršiti iznos "obećane uplate", blokirati ili deblokirati broj, tada nije potrebno saznati kakvu pretplatničku uslugu MTS ima. Neće vam trebati ni kratki broj. Sve potrebne operacije možete obaviti uz pomoć dodatnih servisa.
Na primjer, upravljanje tarifnim planovima i listom usluga je prilično jednostavno. Da biste to učinili, jednostavno birajte 111. Koristeći predloženi meni, možete saznati status vašeg računa, saznati svoj tarifni plan i broj telefona, saznati koji brojevi su "omiljeni". Ali ovaj broj ne pruža samo informacije koje su vam potrebne, uz njegovu pomoć možete povezati razne usluge, opcije, promijeniti tarifne pakete.
Tačno, vlasnici pametnih telefona i tableta će upisivanjem navedene kombinacije dobiti link koji će započeti preuzimanje odgovarajuće aplikacije. A korisnici sa običnim telefonima mogu odmah koristiti meni u USSD-unačin rada.
Možete saznati potrebne informacije i upravljati brojem sa svog ličnog naloga, za pristup kojem ćete se morati registrovati. Također, svaki pretplatnik može koristiti mobilnog asistenta. Da biste to učinili, jednostavno pozovite 111 i slijedite upute sistema.
VIP korisnička služba
Ako je klijent potrošio najmanje 5.000 rubalja na komunikaciju u protekla tri mjeseca ili se služi na Ultra tarifnom planu, tada mu kompanija pruža posebne mogućnosti. Za privilegovane korisnike, pretplatnička usluga MTS-a dostupna je na individualnom broju 0990. On, kao i 0890, radi non-stop, ali za razliku od potonjeg, korisnici ne moraju da čekaju na odgovor operatera duže od 30 sekundi. Ali navedeni broj će raditi samo ako zovete sa mobilnog MTS-a. U ovom slučaju, poziv je moguć čak i ako je saldo negativan. U ostalim slučajevima, bolje je pozvati +7 495 766 00 01. Ovaj broj je pogodan za pozive drugih operatera, sa fiksnih brojeva i za komunikaciju u romingu.
Ovlasti operatera u komunikaciji sa pojedincima
Čak ni oni koji često koriste broj MTS kontakt centra ne znaju potpunu listu mogućnosti koje im se otvaraju nakon što su uspjeli proći. Dakle, ovlaštenja operatera Call centra uključuju sljedeće:
-
mts pretplatnička usluga kratki broj Povežite ili isključite različite usluge. Izuzeci su napravljeni samo za funkcije kao što su isporuka računa,pružanje detaljnih informacija o kretanju sredstava, postavljanje dodatnog broja na koji možete slati podatke ili faksove.
- Instalacija međunarodnog i nacionalnog rominga i međunarodnog pristupa moguća je samo za one osobe koje mjesečno dopunjuju stanje u proteklih godinu ili šest mjeseci, ali u drugom slučaju moraju potrošiti najmanje 650 rubalja na komunikaciju svakog mjeseca.
- Promena tarifnih planova na kojima se uslužuju pretplatnici.
- Promijeni broj telefona.
- Pružanje podrške za različite mrežne usluge.
- Povezivanje pretplatničkog broja ako je dug vraćen.
- Izdavanje izgubljenog PIN-a i PUK kodova.
- Faks fakture.
Ako možete da sačekate odgovor operatera, onda bilo koju od ovih usluga mora da obezbedi pretplatnička usluga MTS-a. Poziv sa mobilnog telefona će biti dovoljan. Možete se sa sigurnošću žaliti na postupke operatera centra ukoliko odbije da pruži bilo koju od navedenih usluga.
Savjetovanje
Pored tehničke podrške, ljudi koji se javljaju na pozive na 0890 mogu vam pružiti potpune informacije o problemima usluga, naplati raznih usluga, načinima plaćanja, zaduženju novca sa vašeg računa. Osim toga, operater može objasniti strukturu i sadržaj faktura koje ste primili, dati detalje svih razgovora, spojiti ili isključiti lične račune.
Ali za pravna lica da dobiju pristup mogućnostima upravljanjatarifni planovi moraju da znaju šifrovanu reč, inače im MTS pretplatnička služba neće dobiti informacije o računu. U isto vrijeme, Moskva se ne razlikuje od drugih regija, stanovnici glavnog grada imaju pristup istoj listi usluga u kontakt centru kao i ljudi iz drugih regija.
