Vlasnici velikih i malih organizacija sve više razmišljaju o tome kako povećati lojalnost kupaca i povećati broj zahtjeva potencijalnih partnera. Jedan od načina za postizanje ovih ciljeva može biti korištenje usluge "Broj 8800". Možete povezati besplatnu liniju za ljude koji zovu organizaciju na gotovo svakom većem mobilnom operateru. Koliko ova usluga može biti korisna za kompaniju, koji su uslovi za njeno korišćenje? Ovaj članak i način povezivanja 8800 broja će se raspravljati u ovom članku.
Opće informacije
Neki ljudi misle da će povezivanjem broja koji omogućava prijem poziva koji se neće naplaćivati pretplatnicima, istovremeno primati određeni broj kanala u opterećenju. Međutim, to uopće nije slučaj. Govorimo o tome da će biti kupljen broj 8800. Možete povezati dodatne kanaleodvojeno, za određenu cijenu. Dakle, organizacija može kupiti broj (ili nekoliko brojeva ako je potrebno), postaviti rutiranje i primati pozive na svoj uobičajeni telefon. Šta će klijent dobiti? Besplatni pozivi na ovaj broj. To će mu omogućiti da ne razmišlja o trajanju razgovora, već da se fokusira na glavnu stvar, razgovarajući o proizvodu ili usluzi koja ga zanima sa specijalistom kompanije.
Karakteristike usluge
Među karakteristikama ove opcije izdvojio bih nekoliko tačaka koje će potencijalnim korisnicima pomoći da bolje upoznaju uslugu “8800 broj” koju možete aktivirati čak i ako niste klijent odabranog mobilnog telefona operater.
Ne postoji veza za mjesto ili određeni broj koji će primati pozive primljene na 8800. Usmjeravanje se može konfigurirati ne samo na brojeve u vašem regionu, već i na one koji su registrovani izvan njega, pa čak i u drugoj zemlji.
Svi potencijalni ili postojeći korisnici organizacije koji zovu postavljeni broj, čak i sa fiksnog telefona, neće biti naplaćeni za poziv, bez obzira koliko dugo on može biti.
Dodatne funkcije
Moguće je organizovati glasovni meni. Kada pozovete 8800, osoba koja vas zove će ući u IVR i moći će lako da se kreće između stavki menija, birajući one odeljke koji su mu potrebni. Na primjer, sličan sistem se koristi u kontakt centrima mobilnih operatera,kada se od pozivaoca zatraži da pritisne određeni taster da primi informacije i poveže se sa stručnjakom.
Moguće je dobiti statistiku o primljenim pozivima.
Postoji funkcija poziva jednim klikom dodana na web stranicu organizacije. Posetom sajtu kompanije klijent će videti dugme sa obaveštenjem o mogućnosti poziva. Kada se pritisne, biće upućen poziv na broj 8800. Istovremeno, klijent ne mora imati mobilni telefon kod sebe.
Ako povežete broj 8800 (Beeline i drugi operateri), možete dobiti priliku da se integrišete sa sistemima za interakciju sa korisnicima (CRM). Ovo je zgodno za registraciju relevantnih događaja u jedinstvenu bazu podataka koja je dostupna zaposlenima u organizaciji.
Da li je moguće povezati broj 8800 bez mjesečne naknade?
Telekom operateri kao što su "Beeline" i MTS, nude sličnu uslugu uz određenu pretplatu. Njegova veličina može varirati u zavisnosti od aktiviranih dodatnih usluga koje povećavaju količinu minuta koje se pružaju klijentu u svakom obračunskom periodu. Na primjer, možete dobiti 550 minuta od MTS-a za pretplatu od 770 rubalja. Nakon što se potroše raspoloživi minuti, svaki dolazni poziv na 8800 će biti naplaćen.
Moguće je povezati broj 8800 ("Megafon") bez pretplate. U tom slučaju morate kupiti broj (njegova cijena može biti oko 2.000 rubalja) i uplatiti 2.000 rubalja na svoj račun kao zagarantovanu naknadu, što će osigurati 570 minuta nenaplaćenih dolaznih poziva. Svi pozivi koji će biti prihvaćeni nakon korišćenja besplatnogpaket će se plaćati prema tarifnom planu. Uslove korištenja i cijenu komunikacijskih usluga potrebno je navesti u svakom slučaju na portalu mobilnog operatera ili na službenom web resursu.
Kako besplatno povezati 8800 broj?
Ne možete besplatno povezati svoju organizaciju na broj 8800, što će povećati interesovanje i lojalnost kupaca. Čak i ako vidite drugačije informacije u nekom članku na web stranici operatera, imajte na umu da ćete morati izdvojiti barem još jednu zagarantovanu naknadu ili izvršiti jednokratnu uplatu za kupovinu broja.
Osim toga, u zavisnosti od potreba i želja organizacije koja postavlja ovaj broj, možda će biti potrebno aktivirati dodatne opcije, na primjer, Auto Attendant (dostupan u nekoliko varijanti na Beeline-u) za čuvanje poruka koje je ostavio klijenta itd. Osim toga, vlasnici kompanija mogu biti zainteresirani za prijedloge, na primjer, od MegaFona o zamjeni standardnog bipa određenom melodijom ili pozdravom za kupce, na virtuelnoj PBX-u za organizaciju korisničke službe, pozivanje sa web stranice (bez upotrebe mobilnog telefona) itd.
Zaključak
Povezivanje broja 8800 je preporučljivo za srednja i velika preduzeća specijalizovana za korisničku podršku (pozivni centri, hoteli, taksiji, službe za pomoć). Usluga se pruža samo za organizacije, njeno povezivanje se vrši samo preko stručnjaka kompanije. Popunite prijavu zaweb stranicu odabirom "Broj 8800" na listi opcija i pričekajte poziv od menadžera kompanije ili posjetite ured da generišete dokumentaciju i razjasnite svoja pitanja.
