Kyivstar operater zauzima vodeće mjesto u segmentu pružanja usluga mobilne komunikacije u Ukrajini. Kako doći do konsultativnog centra ovog mobilnog operatera na različite načine bit će detaljno opisano u okviru materijala koji vam je predstavljen. Odmah treba napomenuti da su danas konsultacije sa ovim operaterom besplatne i za ugovorne pretplatnike i za prepaid tarifne planove.
Pomoć mobilnom operateru Kyivstar
Jedan od glavnih i najvećih mobilnih operatera u Ukrajini je Kyivstar. Naime, ova kompanija je osnovana 1994. godine. Ali tada je imala ime MOST. Ali 1997. godine, lansiranjem mobilne mreže druge generacije, dobila je sadašnje ime i od tada nikada nije preimenovana. Kyivstar telefoni u to vreme bili su prava retkosti imao je format "+38067HHHHHHH" (poslednjih sedam cifara su direktni broj pretplatnika). Sada kompanija posluje već 19 godina i ima 2G pokrivenost gotovo u cijeloj zemlji, a broj njenih pretplatnika prelazi 27 miliona. Kyivstar telefoni danas su,, pored prethodno datog koda, sljedeći: “+38096HHHHHHH”, “+38097HHHHHHH” i “+38098HHHHHHH”. Takođe, brojevi ukrajinskog operatera „Beeline“– „+38068HHHHHHH“služe u mreži ovog mobilnog operatera. Kyivstar je 2014. godine dobio licencu za pružanje komunikacionih usluga u 3G formatu. Od februara 2015. godine počela je implementacija mobilne mreže treće generacije u nacionalnom formatu.
Kada biste trebali kontaktirati operatera?
Različite situacije mogu dovesti do toga da pretplatnik pozove centar za korisničku podršku kompanije kao što je ukrajinski operater Kyivstar. Kako doći do ovog centra bit će dalje detaljno opisano i korak po korak. Prva opcija su finansijska pitanja. Na primjer, vaš tarifni plan se promijenio i želite znati njegove detalje. Možete, naravno, koristiti telefonsku sekretaricu na 466 ili posjetiti službenu web stranicu operatera. Ali ne mogu se pronaći sve važne tačke u ovom slučaju. Stoga postoji samo jedna ispravna odluka - pozvati centar za korisničku podršku. Druga opcija je krađa ili gubitak telefona. U ovom slučaju, također će vam biti teško bez pomoći odgovarajućeg stručnjaka. Drugi slučaj je neoperabilnost usluge. Na primjer, pokušavate se povezati na Internet,a podaci sa Global Weba se ne primaju. U tom slučaju možda imate pogrešne postavke na svom mobilnom uređaju. Stoga pozivamo odgovarajući broj naveden ispod i tražimo od operatera da ponovo pošalje profil za podešavanje. Drugi slučaj kada trebate kontaktirati operatera centra za korisničku podršku su razne vrste promocija koje se nude na strogo definirani broj telefona. U ovom slučaju, uslovi se takođe mogu razjasniti putem broja centra za korisničku podršku.
Metode biranja
Postoje samo dva načina da kontaktirate operatera Kyivstar. Prvi od njih zasniva se na korišćenju posebnog kratkog servisnog telefonskog broja, koji se može koristiti samo na mobilnim uređajima povezanim na mobilnu mrežu ovog operatera. A druga metoda je univerzalna. Omogućava vam da upućujete pozive sa bilo kojeg telefona, uključujući i fiksnu. Ali u ovom slučaju morate koristiti poseban broj koji počinje s 0-800. Bilo koja od ovih metoda omogućava vam da bez problema nazovete centar za korisničku podršku i saznate informacije koje vas zanimaju, a koje pruža operater Kyivstar. Kako doći do stručnjaka centra za podršku će biti opisano kasnije u tekstu.
Pozivanje sa mobilnog
Kyivstar operater (Ukrajina) je rezervisao kratak broj posebno za podršku pretplatnicima. Ovo je 466. To jest, da biste pozvali centar za korisničku podršku, pozovite ovaj broj i zatimdugme za poziv. Istovremeno, ne zaboravite da mobilni uređaj mora biti u mreži Kyivstar. Odmah nakon toga počeće sa radom telefonska sekretarica, po čijem uputstvu možete uspostaviti vezu sa „živim“operaterom. Prvi glasovni meni će ponuditi primanje ličnog bonusa (da biste to učinili, pritisnite "1") ili nastavak biranja (u ovom slučaju pritisnite "2"). Odnosno, pritisnite "2" na tastaturi mobilnog uređaja. U proširenom meniju odaberite stavku "Informacije o vašem broju" - pritisnite "2". U ovom odeljku poslušajte sve informacije telefonske sekretarice i pritisnite "9". Nakon toga morate sačekati da se operater oslobodi. Ako je poziv upućen u špicu, a pozivni centar je preopterećen, može potrajati i 15 minuta. Pa, u svim ostalim slučajevima, to će trajati 1-2 minute.
Koristite fiksni telefon
Broj telefona operatera Kyivstar će se promijeniti kada zovete sa fiksne linije. U ovom slučaju, najoptimalnije je koristiti broj 0-800-300-466. Poziv je, kao što je ranije navedeno, potpuno besplatan. Postoji još jedan broj - 067-466-2-466. I u prvom i u drugom slučaju glasovni meni će biti isti. Ali u drugom slučaju, poziv s uređaja izvan mreže mobilnog operatera Kyivstar bit će plaćen. U suprotnom, nakon početka poziva će se pokrenuti telefonska sekretarica, po čijem uputstvu će se moći kontaktirati operater i saznati informacije koje vas zanimaju.
Preporuke
U članku su navedena tri glavnabrojevi pomoću kojih operater Kyivstar pruža kvalifikovanu pomoć svojim pretplatnicima. Najlakši način da pozovete centar za korisničku podršku je da koristite mobilni uređaj povezan na mobilnu mrežu ovog operatera i pozovete kratki broj 466. U ovom slučaju poziv je besplatan i odmah možete saznati ličnu ponudu. Ali u slučaju gubitka ili krađe telefona, ispravnije je koristiti bilo koje sredstvo komunikacije pri ruci i birati broj 0-800-300-466 na njemu. Posljednji broj 067-466-0-466 se praktično ne koristi. Ostalo je samo kao naslijeđe iz vremena kada kratki brojevi nisu radili za operatera. Budući da sada nema problema s ovim, nema puno smisla koristiti ga. Zamijenio ga je kratki broj 466.
