Usluga plaćanja Qiwi odavno je stekla značajnu popularnost kako u Rusiji tako iu drugim zemljama. A jedan od razloga zašto korisnici preferiraju ovu kompaniju je jednostavnost obavljanja finansijskih transakcija. Ovdje se broj mobilnog telefona koristi kao "novčanik", a za potvrdu plaćanja jednostavno unesite kod iz SMS poruke na Qiwi web stranici.
Međutim, uprkos svim naporima službe tehničke podrške, korisnici ponekad imaju problema sa uslugom. Dešava se da jednostavno ne dobijete SMS od Qiwi-ja i kao rezultat toga ne možete platiti sljedeću kupovinu. Nakon čitanja članka saznat ćete zašto dolazi do ovog problema, kao i upoznati se s metodama za njegovo rješavanje.
Ljudski faktor
Ljudi imaju tendenciju da griješe, pa prije svega treba tražiti razlog zašto SMS ne dolazi iz Qiwi novčanikau tome. Pažljivo provjerite da li ste ispravno popunili sva polja u obrascu za plaćanje, da internet radi na vašem uređaju, a također se uvjerite da imate dobar signal mobilne mreže na svom telefonu. Također je dobra ideja da se uvjerite da imate dovoljno novca na svom računu da dovršite kupovinu.
Pored toga, problem je mogao uzrokovati osoblje QIWI servisnog centra. Možda su pogrešno ažurirali softver ili napravili neku drugu grešku. Stoga, ako ne dobijete SMS od Qiwi-ja, odmah prijavite problem službi tehničke podrške.
Problemi sa serverom
QIWI stalno poboljšava svoju opremu. Budući da broj korisnika usluge stalno raste, to je jednostavno neophodno kako bi se nosili s velikim opterećenjima. Ali dešava se da ima previše ljudi koji žele prenijeti novac, serveri to ne mogu izdržati i idu na ponovno pokretanje. Naravno, u takvim trenucima sistem otkaže i SMS sa Qiwi-ja ne stiže. U ovom slučaju nećete moći sami da rešite problem, tako da samo treba da sačekate da servis vrati normalan rad.
Još jedan uobičajeni razlog zašto ne primate SMS od Qiwi-ja je tehnički rad na serverima kompanije. Obično se takve preventivne mjere najavljuju unaprijed, pa pokušajte potražiti informacije o njima na službenoj QIWI web stranici.
Problemi sa mobilnim operaterom
Razlog zbog kojeg ne primate poruke od plaćanjausluge, može poslužiti i preopterećenje mreže vašeg mobilnog operatera. Da biste provjerili da li je to slučaj, zamolite nekoga koga poznajete da vam pošalje SMS. Ako se poruka ne dostavi nakon nekoliko minuta, problem je nastao na strani operatera. U tom slučaju pokušajte nazvati korisničku podršku i posavjetovati se s njima o problemu.
Poruke od QIWI-ja mogu se smatrati neželjenim od strane vašeg mobilnog operatera i staviti na crnu listu. Informacije o ovom pitanju možete dobiti od istih službenika call centra. Samo ih nazovite, pitajte zašto SMS sa Qiwi-ja ne dolazi i zamolite ih da riješe ovaj problem.
