Online prodavnice svakim danom postaju sve popularnije. Ebey, Amazon, Aliexpress - ovo su samo najveće platforme, ali koliko još malo poznatih?
Sistem narudžbi na kineskom "Aliexpressu" je vrlo jednostavan: nađete proizvod, pošaljete ga u korpu, popunite polja za isporuku potrebnim podacima, izvršite uplatu i nakon potvrde kupovina počinje svoje putovanje. Ali ponekad se nakon uplate pojavi poruka "isporuka na čekanju" (na Aliexpressu). Šta to znači i zašto proizvod kasni? Hajde da to shvatimo.
Malo o fazama
Proces kupovine prolazi kroz nekoliko faza:
- Prvi status koji naručeni proizvod dobije na web stranici je "na uplati".
- plaćanje", odnosno sama platforma čeka na transakciju novca.
- Treći korak - "čeka se pošiljka". Ovo vrijeme se daje prodavcu da zapakuje robu i pošalje je poštom.
Koliko se očekuje za isporuku na "Aliexpress" zavisi od određenog prodavca. Obično se u opisu proizvoda navodi period tokom kojeg će paket biti poslan. Najčešće ćete morati čekati od dva do četiri dana od datuma potvrde plaćanja.
Šta bi mogli biti razlozi kašnjenja?
Ali postoje situacije kada u roku od nedelju ili dve vidite "očekuje se isporuka" na "Aliexpressu". Koliko još čekati? Naravno, možete se odmah žaliti administraciji na nepoštenog prodavca, ali bolje je da pokušate kontaktirati pošiljaoca i saznati razlog kašnjenja.
Možda su praznici u Kini, pa prodavac jednostavno fizički nije u mogućnosti da ispuni svoje obaveze po transakciji. Osim toga, pošiljalac može pojasniti koliko još morate čekati na pošiljku.
Razmišljajući o najgorem
Zašto Aliexpress-u treba dosta vremena za isporuku? Kao što je gore spomenuto, možda razlozi kašnjenja ne ovise o samom prodavcu. Ali može postojati i druga situacija: pošiljalac je prevarant i on vam, u principu, nije namjeravao poslati robu. U ovom slučaju, ako ste pokušali kontaktirati prodavca, a on ne odgovara na vaše poruke, morat ćete tražiti otkazivanje narudžbe.
Kako otkazati narudžbu
Nažalost, otkažite narudžbu bez puno truda sa statusom“Očekuje se isporuka” na “Aliexpress” (što to znači, već znamo) neće raditi. Kupovina se otkazuje bez problema prije nego što ste je platili, zatim se narudžba zatvara samo uz saglasnost prodavača. I, najvjerovatnije, tek nakon detaljnog objašnjenja razloga zatvaranja. Ako ste to pokušali da uradite, a prodavac nije stupio u kontakt sa vama, moraćete da uđete u spor.
Vrijedi napomenuti da otkazivanje narudžbe negativno utiče na ocjene prodavača. Stoga, kada navedete razlog, ako želite više ili manje mirno riješiti sukob, odaberite "Ne treba mi ovaj nalog" - u tom slučaju će posljedice za prodavca biti minimalne, a on će jednostavno vratiti novac. ti. Ako se navedu drugi razlozi, posebno očigledno negativni, pošiljalac ne može izbjeći sankcije.
Otvaranje spora
Dakle, pojava poruke "isporuka na čekanju" na "Aliexpressu" - šta je to? Da li je to zagarantovan gubitak novca? Ni u kom slučaju. Kao i svaka online platforma, i ova stranica je zainteresirana za svoje kupce, pa prvenstveno štiti kupce. Otvaranje spora sa snimkama ekrana svih pokušaja kontaktiranja prodavača, informacijama o narudžbi i drugim podacima koji potvrđuju da ste učinili sve što je bilo moguće da primite svoju kupovinu gotovo je zagarantovano da će vam pomoći da vratite novac. Prodavac će biti kažnjen zbog loše vjere.
Scammers
Uzgred, govoreći o tome šta znači "očekivano da se pošalje" na "Aliexpress", ne može se ne spomenutineke šeme prevare povezane sa ovim statusom. Ponekad prodavac odgodi pošiljku, a nakon što ga kontaktirate kaže da je on sam kupio robu jeftinije od planiranog, ili će trošak dostave, obično uključen u cijenu robe, biti niži od prvobitno planiranog. S tim u vezi, on će vam ponuditi popust, međutim, da biste ga dobili, morat ćete ponovo naručiti. Da biste to učinili, stari će se morati zatvoriti, odnosno kao da potvrđujete da je roba stigla, a prodavac će u međuvremenu otvoriti novu po nižoj cijeni.
Naravno, ovo je laž. Nakon što zatvorite narudžbu, više ne možete potvrditi da vam roba nije ni poslana. Praktično nema šanse da se nešto dokaže, čak ni sa svim potrebnim snimcima ekrana.
Stoga, ako prodavac ponudi da zatvori narudžbu prije nego što paket bude poslan, možete sigurno odbiti. A ako nakon nekog vremena stigne paket sa nečim što niste naručili ili vam ništa ne stigne, novac možete lako vratiti sporom.
Produženje rokova
Usput, kao što je gore spomenuto, razlozi kašnjenja u slanju nisu uvijek povezani s prijevarom i ne zavise uvijek od prodavca. Ovdje, na primjer, vidite "očekuje se isporuka" na "Aliexpressu" (šta ovo može značiti, već znate). I, goreći od pravednog gnjeva, pripremite se za akciju kada prodavač ponudi produženje vremena obrade narudžbe. Ne boj se. Ovo se dešava ako artikl koji ste naručili nije na zalihama.u skladištu (na primjer, nakon prodaje, najpopularnija roba jednostavno nije dostupna) ili prodavac, iz nekog tehničkog razloga, ne može poslati paket u vremenu predviđenom za ovu stranicu.
Obično, u ponudi za produženje roka, prodavac objašnjava razloge kašnjenja. U takvoj situaciji bolje je pristati, jer će, možda, kao naknadu za čekanje pošiljalac u paket staviti kupon za popust ili drugo ugodno iznenađenje. Osim toga, ako ste odabrali baš ovog prodavača među desetinama drugih, onda vas je privuklo nešto u njegovom proizvodu - i daleko je od sigurnog da ćete, ako ponuda za produženje roka bude odbijena, moći pronaći potpuno isti proizvod po istoj cijeni od drugog prodavca..
Zaključak
Kao i svaka internet prodavnica, Aliexpress ima svoja pravila:
- ako vam roba ne stigne duže vrijeme, otvorite spor;
- ako se isti proizvod ne šalje iz Kine duže vrijeme, također otvorite spor;
- ako je roba stigla u neodgovarajućem stanju, ponovo otvorite spor.
U isto vrijeme, ponekad je potrebno ući u situaciju druge osobe, uzeti u obzir praznike, nedostatak robe na zalihama i druge faktore koji su van njegove kontrole. Stoga, ako vaša kupovina sa "Aliexpressa" još uvijek ne započne svoj put, pokušajte prvo razumjeti razloge kašnjenja, a zatim pređite na ekstremne mjere.
