Glavni cilj ažuriranja softvera Tricolor TV prijemnika je poboljšanje kvaliteta pruženih usluga. Međutim, i pored svih testiranja novog softvera, često korisnici djelimično ili potpuno izgube kanale. Postoji nekoliko razloga zašto su kanali nestali nakon ažuriranja Tricolor-a, u nastavku ćemo shvatiti koje radnje poduzeti da vratite emitiranje.
Najčešći problemi
Svaki pretplatnik savršeno dobro zna da ako je proces ažuriranja softvera u toku, opremu je strogo zabranjeno isključiti. Ako se postupak prekine, pojavit će se greška koja će ograničiti pristup svim uslugama satelitskog operatera.
Međutim, čak i ako je sve prošlo po pravilima, uvijek postoji određena vjerovatnoća da Tricolor ne radi nakon ažuriranja. Uglavnom idu žalbe:
- do potpunog ili djelomičnog odsustva kanala;
- gubitak zvuka;
- da set-top box ne vidi pametnu karticu.
U svakom slučaju, potrebno je pratiti određeni algoritam da biste vratili kompletan prenos TV kanala.
Brzo rješenje
Ako su nakon ažuriranja "Tricolor" kanali nestali ili nema zvuka, morate odmah isprobati univerzalnu metodu. Postupamo na sljedeći način:
- potpuno isključite opremu;
- pričekajte 10 minuta;
- uključite i idite na kanal 333;
- pokretanje procesa ažuriranja.
Najčešće, nakon ponovnog pokretanja set-top box-a, sve greške nestaju. Međutim, ne škodi ponovno ažuriranje softvera.
Problemi sa postavkama
Ako normalno ponovno pokretanje nije pomoglo, paketi "Tricolor TV" ostaju nedostupni, potrebno je da vratite prijemnik na fabrička podešavanja. Algoritam akcija je:
- otvorite glavni meni konzole;
- idite na kategoriju "Postavke", ovisno o modelu prijemnika, naziv može biti malo drugačiji;
- pronađi stavku "Fabričke postavke";
- potvrdite operaciju, unesite pin kod, ako se nije promijenio, onda četiri nule;
- čeka se završetak procedure.
Dalje, podesite vrijeme, jezik i regiju. Ako još uvijek nema emitiranja, trebate potražiti kanale. Ovo možete učiniti ručno ili koristiti automatsku pretragu.
Podesite kanaleself
Često se dešava da nakon ažuriranja "Tricolor" kanali nestanu, a na njihovom mjestu se prikaže upozorenje koje preporučuje traženje dostupnih emisija. Prije svega, upotrijebimo automatsku postavku, za ovo:
- idite na meni konzole;
- otvorite stavku "Aplikacije";
- pronađite odjeljak "Čarobnjak za postavljanje";
- odaberite "Traži";
- postavite parametre pretrage, za ovo ćemo koristiti preporučenu opciju;
- čeka se kraj pretrage.
Obično se vraća emitovanje, ali svi Tricolor TV paketi možda neće biti dostupni, već samo određeni kanali, neki mogu ostati šifrirani.
Da biste se riješili ovog problema, morat ćete dodatno izvršiti ručnu pretragu. Za ovo će vam trebati:
- idite na podkategoriju izvora primljenog signala, gdje odabrati antenu;
- aktiviraj ručno podešavanje;
- unesite parametre, mogu se naći na službenom portalu satelitskog operatera;
- pridržavajte se upita koje sistem redovno prikazuje;
- sačuvajte rezultat.
Nedostaju kanali na "Tricolor TV"? Ako se sve gore navedeno uradi ispravno, ovaj problem će nestati prilično brzo.
Treba napomenuti da je potrebno redovno pretraživati kanale, jer operater redovno dodaje nove emisije, uklanja stare.
Kako vratiti kanale nakon ažuriranja
Najteža situacija za ispravljanje je ako se kvarovi pojave nakon prekida ažuriranja. U takvoj situaciji gotovo je nemoguće samostalno riješiti problem. Najvjerovatnije je softver jako oštećen i potrebna mu je potpuna zamjena.
U takvoj situaciji morat ćete koristiti usluge stručnjaka, jer će bez odgovarajućih vještina biti teško izvesti takav postupak. Na portalu Tricolor nalazimo najbliži servis i preuzimamo opremu. Popravak će se naplatiti jer problem nije krivica proizvođača originalne opreme.
Šta još učiniti za vraćanje emitiranja
Pre svega, potrebno je identifikovati razlog zašto su kanali nestali nakon ažuriranja Tricolor-a. Ponekad problemi ne nastaju zbog instalacije novog softvera. Stoga, trebate provjeriti:
- pametna kartica;
- trenutni saldo, da li je izvršeno plaćanje za paket usluga;
- stanje satelitske antene, njen smjer prema satelitu;
- uklonite led i druge ostatke sa ploče.
Problemi sa pametnom karticom se često javljaju nakon nepravilne instalacije novog softvera. Međutim, prije poduzimanja bilo kakve ozbiljne radnje, pažljivo uklonite karticu, ponovo je instalirajte i ponovo pokrenite hardver. Moguće je da je kontakt izgubljen. Provjeravamo i datum isteka kartice. Mnogi ljudi zaborave na ovu nijansu, pa ona podsjeća na sebe na samom početkupogrešan trenutak. U takvoj situaciji bit će potrebna potpuna zamjena.
Greška 4
Često se javlja nakon ažuriranja "Tricolor TV" greška 4. Šta učiniti u takvoj situaciji zanima mnoge pretplatnike satelitske televizije. Pojavljuje se greška zbog problema sa softverom set-top box uređaja. Kao rezultat toga, oprema ne može dekodirati primljeni signal.
Greška 4 se ispravlja sljedećim radnjama:
- Provjera statusa pametne kartice. Ako određeni kanal ne funkcioniše, pristup mu može biti zatvoren zbog njegovog odsustva u paketu plaćenih usluga.
- Vraćamo se na fabrička podešavanja. Ako se kanal nalazi na listi dostupnih kanala, ali se prikazuje greška 4, resetirajte postavke. Da biste to učinili, idite na meni opreme i koristite odgovarajući odjeljak za ovu svrhu.
- Nakon ponovnog pokretanja prijemnika, postavite osnovne postavke, aktivirajte automatsko skeniranje kanala.
Ako su nakon svih manipulacija svi kanali dostupni, onda je sve urađeno kako treba. Međutim, ako nema rezultata, najvjerovatnije je problem u firmveru. Ne biste ga trebali mijenjati sami, bolje je kontaktirati stručnjake. Iako nedavno za korisnike koje zanima kako postaviti Tricolor nakon ažuriranja, pojavila se nova funkcionalnost - automatsko ažuriranje firmvera. Da biste aktivirali proces, postupite na sljedeći način:
- pokreće Telemaster info kanal;
- potvrdite pokretanje procedure;
- ponovno učitavanje prefiksa.
Ovu metodu je moguće koristiti ako je softver ažuriran na najnoviju verziju.
Šta da radim ako nema zvuka nakon ažuriranja?
Najčešće se pritužbe da zvuk nestaje nakon instaliranja softvera pokažu neosnovane. Problem je u pritiskanju tastera za isključivanje zvuka ili je kabl koji povezuje TV i prijemnik isključen.
Ako je sve u redu sa daljinskim upravljačem i žicama, ponovo pokrenite opremu. Ako nema rezultata, uređaj vraćamo na osnovne postavke koristeći gore opisanu metodu.
Kontaktirajte podršku
Instaliranje novog softvera, iako je redovna procedura, ali nakon nje mnogi korisnici imaju problema. Oni se u većini slučajeva sami rješavaju. Dakle, ako nakon ažuriranja nema vodiča za Tricolor i standardne radnje nisu riješile problem, obavezno kontaktirajte službu podrške.
Postoji mnogo načina da kontaktirate stručnjaka. Najjednostavniji je poziv na broj dežurne linije. Navedite problem i operater će preporučiti najbolji način djelovanja za brzo rješavanje kvara. Ako ne možete vratiti pristup kanalima, možete odmah pozvati čarobnjaka.
Uzgred, službeni izvor "Tricolor" predstavlja sve načine na koje možete kontaktirati službu podrške.
U zaključku
Ako su kanali na Tricolor TV-u nestali nakon ažuriranja softvera, odmah ponovo pokrenite opremu. Ako nema rezultata, vraćamo uređaj na tvorničke postavke. Sve naknadnomanipulacije vezane za instalaciju firmvera i provjeru tehničkog stanja opreme treba odmah povjeriti stručnjacima.
