Na webu možete pronaći milione recenzija o QIWI sistemu plaćanja. I nisu svi pozitivni, uprkos jednostavnoj proceduri registracije. Najpopularnije i bezizlazno pitanje među korisnicima je "Kako izbrisati QIWI novčanik?" Nije sve tako jednostavno kao što se na prvi pogled čini.
Mogu li izbrisati Qiwi novčanik?
Prva stvar koja vam upada u oči kada unesete svoj lični nalog na servisu je odsustvo ikone "Izbriši nalog". Ona nije nigde. Naravno, korisnik postavlja pitanje: "Kako da izbrišem QIWI novčanik ako mi ne treba?" I općenito, da li je to moguće? Postoji način, ali traje dosta vremena i zahtijeva domišljatost.
Prvi korak: Kontaktirajte korisničku podršku
Da biste to uradili, moraćete da se prijavite sa svojom prijavom (broj telefona) i lozinkom na vaš nalog. Potražite karticu "Kontaktirajte podršku". Popunite sva polja:
-
kako izbrisati kiwi nalog broj računa (tj. brojtelefon);
- e-mail (onaj koji koristite, jer će dobiti odgovor od servisera);
- topic (sa padajuće liste odgovara samo "druga tema");
- razlog za prijavu.
Šta se može napisati u posljednjoj koloni? Na primjer, sljedeći tekst bi bio prikladan: „Zdravo! Recite mi kako da izbrišem nalog u "QIWI" brojem(navedite svoj broj u međunarodnom formatu, preko +7). Također vas molim da prestanete s obradom mojih podataka, onemogućite sve mobilne i mailing liste, jer mi više nisu potrebne. PUNO IME". Kliknite na dugme "Pošalji". Sačekajte odgovor, koji može doći u bilo koje vrijeme (obično najkasnije 48 sati nakon kontakta).
Korak dva: pročitajte odgovor, preusmjerite
Standardna procedura koju praktikuje QIWI služba za podršku je transfer na drugu uslugu. Primit ćete pismo da se morate obratiti na e-mail "[email protected]", kako biste izbrisali svoje podatke i novčanik. Napišite pismo na ovu adresu. Možete koristiti isti tekst kao i za uslugu podrške, ili možete napisati nešto svoje. Na primjer: „Želim izbrisati svoje podatke i novčanik, jer neću koristiti priloženu SIM karticu. Molim vas da me izbacite iz sistema." U naslovu pisma možete navesti "Brisanje računa".
Treći korak: proučavanje ugovorne ponude, protuargumenti
Vrijedi napomenuti da uslužni radnici vrlo nerado brišu korisnike. Tačnije, traže sve moguće načine da to ne urade. Uobičajena praksa: dolazi zahtjev za uklanjanje iz sistemaotprilike sljedeći odgovor: “Prije brisanja QIWI novčanika potrebno je da dostavite skenirane stranice pasoša i ugovor o korištenju SIM kartice.” Od vas se to ne traži! Niste dali ove podatke prilikom registracije, pa zašto biste ih dali prilikom brisanja? Slobodno odgovorite: „Niste tražili ove informacije kada sam kreirao svoj nalog. Zašto sada moram da skeniram svoje dokumente? Sve potrebne lozinke možete poslati na moj broj(navesti broj na koji je link napravljen). Sa vjerovatnoćom od 99%, na ovo će doći poruka sa vezom na klauzulu u ugovoru o ponudi usluge. Ako pažljivo proučite ovaj dokument, primijetit ćete da nema ni riječi o podacima o pasošu klijenta.
Četvrti korak: ustanite za našu stvar
Napišite odgovor sistemskim radnicima otprilike ovako: „Postavio sam vam pitanje kako da uklonim QIWI novčanik sa svog ličnog naloga na sajtu. Ovo je već garancija da sam ja vlasnik računa. Ako vam je potrebna verifikacija, pošaljite mi kodove i lozinke na moj broj telefona (navedite ga ponovo).“U većini slučajeva, nakon ovakvih svađa, služba sigurnosti odustaje. Ponekad se desi da morate pisati istu stvar nekoliko puta dok ne dođete do pravog zaposlenika.
Peti korak: uspješno uklanjanje sa sistema
Posljednja stvar koju mogu zahtijevati od vas (i zahtijevati s vjerovatnoćom od 99%) su posljednje 3 uplate. Da biste ih pronašli, idite na svoju historiju plaćanja i jednostavnokopiraj (Ctrl+C). Nije bitno koliko su davno operacije obavljene, makar godinu dana, makar dan. Pošaljite ove informacije i sačekajte odgovor. Najkasnije 48 sati kasnije, vaš email klijent će dobiti obavijest da je prijava za brisanje prihvaćena, novčanik će biti obrisan u roku od 24 sata. Nakon nekog vremena, ne budite lijeni, provjerite možete li se prijaviti na svoj račun.
Poteškoće i iznenađenja
Ova metoda radi samo ako SIM karticu niste izgubili i ako je pri ruci. Šta ako nije? Prije svega, obratite se mobilnom operateru sa zahtjevom za vraćanje broja. Ovo je jedini način na koji možete ući na svoj QIWI račun. Sistem jednostavno ne omogućava da korisnik može promijeniti broj telefona, izgubiti uređaj ili SIM karticu. Kako obrisati račune u "QIWI" već? Nema šanse. Nakon vremenskog perioda (6-12 mjeseci) neaktivnosti korisnika u sistemu, na e-mail se šalje obavijest da će novčanik biti obrisan u roku od 24 sata ako ne slijedite link. Samo na taj način će vaši računi biti izbrisani, ali to nećete moći provjeriti ako broj nije pri ruci. Ne pokušavajte kontaktirati podršku putem Skypea, jer još uvijek morate unijeti svoj lični račun da biste kontaktirali. Samo na taj način sistem će registrovati aktivnost novčanika i zahtev za uslugu. Budi pazljiv! Nemojte davati podatke o svom pasošu, jer oni mogu pasti u ruke prevarantima. Pažljivo pročitajte ugovore i ugovore.
