Svakim danom čovječanstvo sve više počinje koristiti informatičku tehnologiju. Za to koristi internet. Danas skoro sve organizacije otvaraju svoje web stranice u ovom sistemu. Nemojte stajati po strani i obični građani. Pokreću svoje stranice na raznim društvenim mrežama.
Internet je otvoren sistem sa velikom publikom koji omogućava potpuno nove interakcije između korisnika. I nema ništa iznenađujuće u činjenici da se počeo naširoko koristiti za vođenje elektronskog poslovanja. Ovo je potpuno novi nivo ne samo tržišnih i ekonomskih, već i socio-kulturnih odnosa između organizacija i ljudi.
Historija stvaranja
Elektronsko poslovanje je integracija pravnih i fizičkih lica koja rade u oblasti elektronske trgovine. Svi oni su ujedinjeni u mrežu preduzetništva. Do danas se takav sistem formira na nivou čitavog globalnog Interneta.
Šta je e-trgovina? ATZa razliku od e-poslovanja, ovaj koncept ima uže značenje. Podrazumijeva korištenje Interneta kao informativnog kanala u svrhu organizovanja poslovnih procesa. U ovom slučaju ne postoji tradicionalna shema "novac-roba". Zamijenjen je sa "information-information".
E-trgovina nije ništa drugo nego online kupovina. Štaviše, ova vrsta aktivnosti pojavila se još u onim danima kada čovječanstvo nije bilo upoznato s internetom. Desilo se to 1979. godine, kada je Amerikanac Michael Aldrich odlučio povezati kompjuter i kablovsku televiziju u jedinstvenu cjelinu. Za to je koristio fiksne telefonske linije. Ova tehnologija je omogućila korisnicima da naruče proizvod koji je prikazan na ekranu. I tek 1990. Tim Behrens je izumio prvi pretraživač. Nakon toga, e-poslovanje i e-trgovina su počeli svoj brzi razvoj. Tako je 1992. Charles Stack otvorio prvu online knjižaru na svijetu. Amazon.com je pokrenut 1994. godine, nakon čega slijedi E-bay 1995.
Razvoj e-trgovine u Rusiji može se okarakterizirati sljedećim fazama:
1. 1991-1993 Tokom ovog perioda, Internet je bio sredstvo komunikacije samo između naučnika, tehnoloških centara, kompjuterskih stručnjaka i vladinih organizacija.
2. 1994-1997 U to vrijeme, stanovništvo zemlje počelo se aktivno zanimati za mogućnosti svjetske mreže.3. Od 1998. do danas, uz pomoć interneta, elektronskiposlovanje i e-trgovina.
Nove funkcije
Preduzeća koja posluju na tradicionalan način odgovorna su za svaku fazu svojih aktivnosti. Istovremeno, troše ogromne količine novca na razvoj proizvoda i njegovu proizvodnju, dalju isporuku i prodaju gotovih proizvoda. Logistička podrška cjelokupnom procesu implementacije također zahtijeva velika finansijska sredstva.
Ali onda je došla e-trgovina. Započela je postepenu transformaciju rada preduzeća u mrežu virtuelnih organizacija. Štaviše, svaki od članova ove zajednice ima priliku da koncentriše svoje aktivnosti u najprikladnijim oblastima. Ovo je omogućilo isporuku najkompletnijeg proizvodnog rješenja potrošačima.
Nakon pojave e-trgovine, poslovanje je dobilo nove mogućnosti. Sa ovim modernim alatom postalo je moguće:
- organizovanje video konferencija;
- izvođenje onlajn obuke;
- savladavanje novih marketinških modela;
- kreiranje sistema poslovnog informacionog okruženja;
- primanje razne informacije;
- implementacija finansijske interakcije;
- razvoj novih odnosa između kompanija zasnovanih na elektronskim tehnologijama;
- otvaranje novih jeftinih kanala;
- jačanje saradnje;
- podrška alternativnim idejama;- razvoj nove ekonomije proizvodnje i kupovine robe.
Osnovni zadaci online trgovanja
Upotreba e-trgovinepodrazumijeva:
- uspostavljanje preliminarnih kontakata sa potencijalnim dobavljačima, klijentima i kupcima putem interneta;
- razmjenu dokumenata kreiranih u elektronskom obliku, koji su neophodni za realizaciju prodajnih transakcija;
- prodaja robe ili usluga;
- pretprodajno oglašavanje proizvoda i postprodajna podrška kupcu u vidu detaljnih uputstava o kupljenom proizvodu;
- elektronsko plaćanje za kupljeni roba pomoću elektronskog novca, transferi, kreditne kartice i čekovi; - isporuka proizvoda kupcu.
business-to-business shema
Postoje različite vrste e-trgovine. Štaviše, njihova klasifikacija pretpostavlja ciljnu grupu potrošača. Jedna vrsta e-trgovine je business-to-business, ili B2B. Takva interakcija se provodi prema prilično jednostavnom principu. Sastoji se u tome da jedna kompanija trguje sa drugom.
Uprkos činjenici da danas postoje i druge vrste e-trgovine, B2B je područje koje se najaktivnije razvija sa najboljim izgledima. Zahvaljujući internet platformama, čitav proces trgovanja postaje efikasniji i transparentniji. Istovremeno, predstavnik preduzeća kupca ima mogućnost da sprovede interaktivnu kontrolu celokupnog procesa izvođenja radova, pružanja usluga ili isporuke robe. Za to koristi baze podataka organizacije prodavača.
Posebnost poslovnog modela je da je u ovom slučaju vođenje e-trgovinenemoguće je bez potpuno automatizovane interakcije organizacija za sprovođenje preduzetničkih aktivnosti. I ima vrlo profitabilnu perspektivu. Poslujući u B2B sektoru, preduzeće istovremeno rešava problem kompleksne automatizacije svog internog upravljanja.
Biznis-poslovne trgovačke platforme
U e-trgovini postoje posebna mjesta gdje se obavljaju transakcije i provode povezane finansijske transakcije. To su platforme za trgovanje koje su u ovom slučaju virtuelne. Mogu se kreirati:
- od strane kupaca;
- od strane prodavaca;- od strane trećih strana.
Danas postoje tri vrste trgovačkih platformi za B2B model. Ovo je razmjena, aukcija i katalog. Pogledajmo ih izbliza.
Kreiranje kataloga olakšava korištenje mogućnosti pretraživanja koje moderni informacioni sistemi imaju. Istovremeno, kupac ima pravo da uporedi i izabere robu po ceni, roku isporuke, garanciji itd. Katalozi se koriste u onim delatnostima gde su transakcije prodaje jeftine robe najčešće, kao i gde je potražnja predvidljiva. a cijene se vrlo rijetko mijenjaju.
Što se tiče aukcije, ovaj model trgovačke platforme karakteriziraju nefiksne cijene. Konačna cijena robe utvrđuje se tokom procesa aukcije. Aukcije se koriste kada su roba ili usluge koje se prodaju jedinstvene u svojoj vrsti. To mogu biti rijetki predmeti ili kapitalna oprema, zalihe itd.
Treći tip virtuelne platforme za trgovanje - berza - razlikuje se po tome što su cene koje nudi regulisane ponudom i potražnjom, pa su stoga podložne velikim promenama. Ovaj model je najprikladniji za implementaciju uobičajenih stavki koje imaju nekoliko lako standardiziranih karakteristika. Razmjena je najatraktivnija za ona tržišta na kojima su cijene i potražnja nestabilne. U nekim slučajevima, ovaj model vam omogućava anonimnu trgovinu, što je ponekad važno za održavanje konkurentnosti i stabilnosti cijena.
Specijalci predviđaju dobre izglede za e-trgovinu koristeći ovaj model. Prije svega, takva prodaja je korisna za kupce. Uostalom, trgovina se odvija na korporativnom komercijalnom portalu bez učešća posrednika. Osim toga, ovakvu trgovačku platformu karakteriše rad jednog prodavca sa velikim brojem kupaca.
Nedavno su se pojavile nove varijante prodajnih modela u B2B sektoru. Ovo su kataloški sistemi koji okupljaju nekoliko prodavaca. Počinju da rade i elektronske platforme koje kombinuju karakteristike berze i aukcije. Ova vrsta e-trgovine smanjuje vrijeme i troškove odabira i pronalaženja najboljih proizvoda, kao i sklapanja posla između kupca i prodavca.
Šema od preduzeća do potrošača
E-trgovina, izgrađena na principu B2C, svoju primenu nalazi u slučaju kada kupci preduzeća nisu pravna lica, već fizička lica. Obično se radi o maloprodaji robe. Ovakav način radakomercijalna transakcija je korisna za klijenta. Omogućuje značajno ubrzanje i pojednostavljenje kupovine stvari koja mu je potrebna. Osoba ne mora ići u kupovinu. Dovoljno je da prouči karakteristike robe na web stranici prodavca, odabere željeni model i naruči proizvod koji će biti isporučen na navedenu adresu.
E-trgovina na Internetu u okviru šeme "business-to-consumer" je takođe korisna za dobavljača. Ima sposobnost da brzo prati potražnju, trošeći minimalne resurse na zapošljavanje.
Tradicionalne online prodavnice rade prema B2C šemi. Njihove aktivnosti su usmjerene na jednu ili drugu ciljnu grupu potrošača. Od 2010. godine pojavila se i počela da se razvija tzv. socijalna trgovina. Pokriva obim prodaje usluga i robe na društvenim mrežama.
Jedan od najvećih B2C biznisa je američka kompanija Amazon.com. To je maloprodaja knjiga sa više od milion kupaca širom svijeta. Koristeći šemu od poslovanja do potrošača, kompanija je izjednačila pristup robi između kupaca iz različitih zemalja. I nije bitno gdje kupac živi, u velikom gradu ili udaljenoj regiji.
Tržišta od poslovanja do potrošača
U B2C sektoru roba se prodaje preko:
- elektronske prodavnice i tržni centri;
- Web vitrine;
- specijalizovani internet sistemi;- aukcije.
Pogledajmo bliže ove platforme za trgovanje. Elektronska trgovinasrednja i mala preduzeća obično se vode preko internet prodavnica. Ove virtuelne platforme nisu ništa drugo do web stranice kompanije. Složenija struktura su Internet serije. Oni ugošćuju nekoliko virtuelnih prodavnica u isto vreme.
E-trgovina u Rusiji se često odvija preko malih web izloga. Ovi tržni centri su obično u vlasništvu malih preduzeća. Glavni elementi ovakvih sajtova su katalozi ili cjenovnici, koji opisuju sam proizvod ili uslugu, kao i sistem za prikupljanje narudžbi primljenih od kupaca.
Sistemi za internet trgovinu (TIS) koriste veliki holdingi, kompanije i korporacije. Takve virtuelne platforme omogućavaju preduzećima da poboljšaju efikasnost usluge snabdevanja i distribucije, kao i da izgrade najracionalnije lance snabdevanja kako bi proizvodni proces obezbedili sirovinama, materijalima, opremom, itd.
Mnoge organizacije za e-trgovinu koriste namjenske web stranice. Na njih svaki prodavac može staviti svoju robu po originalnoj cijeni. Takve web stranice su elektronske aukcije. Kupci koji su zainteresovani za kupovinu proizvoda mogu odrediti višu cijenu za njega. Kao rezultat toga, prodavac sklapa dogovor sa organizacijom koja je spremna platiti više.
Šema od potrošača do potrošača
Razvoj e-trgovine doveo je do pojave C2C transakcija. Oni se prave između potrošača koji nisu poduzetnici. AtU ovoj shemi e-trgovine, prodavači objavljuju svoje ponude na posebnim online platformama koje su križ između običnog tržišta i novinskih oglasa. Na primjer, u SAD-u je ovaj provajder ebay.com. Ovo je treća strana koja omogućava potrošačima da završe bilo koju transakciju u realnom vremenu. Štaviše, odvijaju se direktno na internetu i imaju format elektronske aukcije. C2C model je danas postao veoma popularan. Istovremeno, kupci su zadovoljni i cijenama robe, koje su niže nego u trgovinama.
Druge šeme
Šta još može biti elektronska trgovina? Uz najčešće opisane sheme, postoji nekoliko drugih. Nisu baš popularni, ali svoju primjenu nalaze u nizu specifičnih slučajeva. Tako je korištenje e-trgovine postalo moguće kroz interakciju kako pravnih tako i fizičkih lica sa državnim agencijama. Ovo se odnosi na popunjavanje upitnika i naplatu poreza, rad sa carinskim strukturama itd. Ovakvi oblici interakcije postali su mogući tek razvojem internet tehnologija.
Značajna prednost takve šeme e-trgovine je olakšavanje rada državnih službenika i oslobađanje platiša od neke papirologije.
Osnovna pravila za preduzetnike
Svako ko želi da pokrene sopstveni biznis zasnovan na informacionim tehnologijama treba da poznaje osnove e-trgovine. Postoje određena jednostavna pravila koja bi trebala biti neka vrsta stolamnoženje za bilo kog prodavca. Svako ko želi da postane pobednik u takmičenju mora:
- kreirajte web-stranicu prilagođenu korisniku optimiziranu za pretraživače;
- pretvorite svoje posjetitelje u kupce;
- provodite marketinške aktivnosti koje će popularizirati stranicu na internetu; - analizirajte statistiku prodaje.
Prospekti za e-trgovinu
Danas su se u Rusiji razvili određeni faktori koji imaju značajan uticaj na razvoj EZ. Među njima:
- veliki deo teritorije zemlje, što zahteva smanjenje uticaja trenutno postojećih ograničenja na prodaju robe, koja su povezana sa udaljenošću tržišnih subjekata;
- važnost povećanja proces integracije za spajanje ruskog poslovanja sa globalnim informacionim i ekonomskim procesima;
- problem smanjenja troškova trgovine, što bi omogućilo našim proizvodima da postanu konkurentni na svjetskom tržištu;
- potreba za temeljitijim kontrola prodaje robe od strane samih preduzeća i fiskalnih organa;- značaj dinamičnog razvoja tehnološke baze organizacija uz uvođenje najsavremenijih informatičkih alata.
Tradicionalno visok nivo visokog obrazovanja doprinosi razvoju EZ u Rusiji. Osim toga, finansijske vlasti u zemlji već su razvile najnovije bankarske tehnologije, čija upotreba omogućava bankama da daljinski servisiraju transakcije klijenata. sigurnost e-trgovine uRusiji su obezbeđena postojeća tehnička rešenja. Oni uključuju upotrebu alata koji pružaju kriptografsku zaštitu informacija koje daju učesnici u virtuelnom trgovanju.
Ali postoje problemi sa e-trgovinom u našoj zemlji. Tako je proces razvoja virtuelne trgovine značajno usporen zbog:
- nizak nivo kulture novih tržišnih odnosa za nas;
- nesavršenost zakonske osnove;
- visok stepen monopolizacije privrede;
- nedovoljan razvoj infrastrukture robnih tržišta; - nesavršenosti u sistemu kreditno-finansijskih odnosa.
